• База Даних
    • Адмін
    • Інформаційна Панель
    • Відгуки
    • Списки
    • Досвід Insights
    • Звіти
    • Оцінка Репутації
    • Кращі Практики
    • Опитування
    • Дії
  • База Даних
    • Адмін
    • Інформаційна Панель
    • Відгуки
    • Списки
    • Досвід Insights
    • Звіти
    • Оцінка Репутації
    • Кращі Практики
    • Опитування
    • Дії

Перегляд результатів опитування

У вкладці «Опитування» відображаються результати власних опитувань, надіслані вашою компанією.

Усі опитування

Усі опитування, які ви створюєте у вкладці Опитування, відображаються у вікні «Усі опитування» у вигляді Картки або Список.

Назва Відображається на платформі
Параметри Редагувати, Створити посилання на опитування, Копіювати, Видалити
Статус Розробка, Перевірка, Активні, Закриті
Тип Звичайне, Інтерактивне, Термінал
Оцінка Середня оцінка за надісланими результатами.*
NPS Середній коефіцієнт NPS за надісланими результатами.*
Статистика Надіслані, Розпочаті, Завершені
Результати Переглянути підсумок, Показники і Дані за надісланими результатами опитування.
Попередній перегляд Попередній перегляд опитування.

*Питання щодо оцінки або NPS слід визначити у налаштуваннях «Перегляд опитування».

Статистика

Статистика Опис
Надіслані Кількість електронних листів та/або запитів у вигляді SMS, надісланих із призначеного шаблону. Під час розробки опитування виберіть шаблони, пов’язані з кожним опитуванням, у налаштуваннях Request (Запит).
Розпочаті Кількість разів відкривання опитування у браузері. Включає попередні перегляди опитування.
Завершені Кількість завершених, надісланих опитувань.

Результати

Клацніть піктограму Results (Результати), щоб переглянути результати у пунктах «Підсумок», «Показник» (якщо доступно) і «Дані» для вибраного опитування. Щоб обмежити відображувані дані, використовуйте фільтри верхнього рядка.

Підсумок

У вкладці «Підсумок» відображаються загальні результати в графічному вигляді. Результати групуються таким чином:

  • Загальний NPS / Загальна оцінка: можливість сортувати за часом чи філією (Усі, Перші 10, Останні 10). Можна перемикати між NPS та Оцінкою.
  • Питання: графіки різняться залежно від типу питання.
  • Властивості опитування: додаткові метадані, які можна включити у звіт, що були визначені на момент розробки опитування.

Фільтрувати дані у вкладці «Підсумок» можна, клацаючи таблиці у розділі питань чи використовуючи параметр Більше фільтрів у верхній частині сторінки. Це дозволить докладніше вивчити результати і тенденції певних відповідей.

Клацніть Save View (Зберегти вигляд), щоб зберегти копію фільтрованих даних у вкладці «Підсумок» і в подальшому користуватися ними у розкривному меню Views (Перегляди).

Показник

Спеціальні показники мають бути вбудовані в опитування в процесі його розробки.

Дані

Переглядайте окремі результати, надіслані за опитуваннями, і відповідайте клієнтам.

Менеджер результатів

Функція «Менеджер результатів опитування» дає змогу переглядати для аналізу всі відповіді в єдиному вікні. Ви можете фільтрувати дані опитування та зберігати їх для простого доступу як власний матеріал. Наприклад, відповіді можна фільтрувати за показником NPS < 3 і категорією = Паркування.

Користування функцією «Менеджер результатів»:

  1. У меню Опитування клацніть Results Manager (Менеджер результатів).
  2. У розкривному меню «Опитування» виберіть опитування, яким потрібно керувати (Одночасно можна вибрати одне опитування).
  3. Клацніть More Filters (Більше фільтрів), щоб відфільтрувати результати за питанням опитування / значенням.
  4. Клацніть Edit Columns (Редагувати стовпці), щоб налаштувати відображення екранних даних у результатах.
  5. Клацніть три крапки, щоб Download as CSV (Завантажити як CSV) або Schedule Створити (розклад) для регулярного надсилання звіту.

Крім того, такі дані як загальний NPS/оцінка, NPS/тенденція оцінок, показники стану опитування та короткий огляд відображення коментарів можна переглянути для всіх опитувань у Інформаційна панель опитувань.

Related Articles
  • Розробка опитування
  • Огляд вкладки «Опитування»
  • Використання простих опитувань
  • Інтерактивні опитування
  • Використання спеціальних показників
Опитування
  • Перегляд результатів опитування
  • Розробка опитування
  • Огляд вкладки «Опитування»
  • Використання простих опитувань
  • Інтерактивні опитування
  • Використання спеціальних показників
  • Відповіді на результати опитувань
  • Просування відгуків
KB Categories
  • Rep Connect
  • Адміністратор
  • Відгуки
  • Дії
  • досвід уявлень
  • Звіти
  • Інформаційна панель
  • Опитування
  • Оцінка репутації
  • Практичні поради
  • Списки
  • Ukrainian
    • English
    • Deutsch (German)
    • Español (Spanish)
    • Français (French)
    • Italiano (Italian)
    • Nederlands (Dutch)
    • Türkçe (Turkish)
    • 한국어 (Korean)
    • polski (Polish)
    • Português (Portuguese, Brazil)
    • Português (Portuguese, Portugal)
    • Română (Romanian)
    • Русский (Russian)
    • Čeština (Czech)
    • Magyar (Hungarian)
    • Slovenčina (Slovak)
  • Privacy Policy
  • Terms of Use
  • © 2022 Reputation.com. All Rights Reserved.