Використовуйте інформаційну панель дій для відображення заявок, створених із відгуків клієнтів, та здійснення певних дій щодо них.
У вікні Інформаційна панель дій відображаються всі заявки для всіх філій, до яких у вас є доступ.
| A – Фільтри верхнього рядка | Використовуйте фільтри верхнього рядка, щоб налаштувати діапазон дат, джерело відгуку або інші індивідуальні фільтри. Ці фільтри буде збережено у разі переходу на інші екрани на платформі. |
| B – Зведення за заявками | Переглядайте статистику щодо успіхів вашої команди у розгляді заявок з урахуванням того, які було вибрано фільтри верхнього рядка чи бічної панелі. Докладніше див. Показники дій. |
| C – Фільтри бічної панелі | Використовуйте фільтри бічної панелі, щоб звузити список заявок за такими параметрами як Черга, Етап, Кінцева дата, Стан відповіді, Теги, Тональність, Канал (Відгук, Опитування, Вручну, Електронна пошта, Виправити облікові дані) або Тип заявок. Щоб змінити будь-які налаштування фільтрів, див. Конфігурація заявок. |
| D – Стовпці в яких можна редагувати та сортувати | Клацніть, щоб сортувати результати заявок за такими параметрами як Source (Джерело), Sentiment (Тональність), Subject (Тема), Queue (Черга), Stage (Етап), Last Updated (Дата останнього оновлення) та Due Date (Кінцева дата). Редагуйте стовпці, щоб приховати ті з них, які не стосуються вашого робочого процесу. Експортуйте всі заявки у вікно інформаційної панелі. |
| E – Рядок пошуку | Виконуйте пошук заявок, які містять ключове слово (слова) у пункті «Тема». |
| F – Групові дії щодо заявок | Позначте одну чи більше заявок, щоб виконати групову дію. Варіанти дій: Призначити, Закрити, Експортувати, Тег, Етап, Відкласти. Докладніше див. Робота з заявками . |
| G – Меню швидких дій | Наведіть курсор на заявку, щоб виконати певну дію, не відкриваючи повних даних заявки. Варіанти дій: Призначити, Етап, Відкласти. |