Зведення – це тип сповіщень, які дозволяють вам або іншим користувачам вашого облікового запису отримувати електронною поштою статистику відгуків на сторонніх сайтах.

Щоб додавати або редагувати типи сповіщень, потрібні права адміністратора. Якщо у вас виникли запитання, звертайтеся до менеджера із супроводу клієнтів.

Зведення користувача

Зведення користувача завжди пов’язані з конкретним користувачем облікового запису. Зведення, налаштовані для рівня користувача, доставляються лише на електронну адресу вибраного користувача. Для одного користувача можна налаштувати різні типи зведень. Однак зведення не можна налаштувати для кількох користувачів одночасно.

Як налаштувати зведення користувача

1. У правому верхньому кутку екрана платформи натисніть Settings (Налаштування) .
2. На лівій навігаційній панелі натисніть Users (Користувачі), виберіть користувача, для якого потрібно створити електронний лист зі зведенням, натисніть Notifications (Сповіщення), а тоді – Summary (Зведення).
   

Також зведення можна налаштувати для користувача, який увійшов у систему (для себе), вибравши My Account (Мій обліковий запис)> Notifications (Сповіщення). Усі зміни налаштувань зведень відображаються також в меню «Користувач» > «Сповіщення» і навпаки.

Список усіх попереджень для вибраного користувача відображається за замовчуванням.

3. Натисніть Summary (Зведення).
4. Натисніть Add Summary Email (Додати електронну адресу для зведення).
5. Налаштуйте наведені нижче параметри.
   • Стан: стандартне налаштування – «Увімк.». Параметр «Вимк.» дозволяє тимчасово вимкнути надсилання зведень без видалення відповідного налаштування.
   • Частота: дозволяє вказати частоту надсилання зведень – «Щодня», «Щотижня», «Щомісяця», «Щоквартально».
   • Діапазон даних зведення: дозволяє налаштувати отримання зведень із даними щодо всіх (натисніть «All» (Усі)) або окремих філій. Якщо у вас є кілька варіантів фільтрування параметра «Діапазон даних зведення», це означає, що ваш обліковий запис має індивідуальні фільтри, які дозволяють вибирати конкретні сегменти для зведення.

     Якщо авторизовані філії вже вказані у вашому профілі користувача, НЕ вказуйте їх повторно в налаштуваннях сповіщень. З рівня профілю користувача налаштування філій автоматично пов’язуються з відповідними сповіщеннями, тож редагувати параметри окремих сповіщень немає потреби. Якщо безпосередньо змінити налаштування філії для певного сповіщення, зміни, внесені на рівні профілю користувача, більше не застосовуватимуться до вибраного сповіщення.

   • Групувати: параметр групування для відображення даних.
   • Порівняльна таблиця: дозволяє додати таблицю зі статистикою для кожного фільтра, не вибраного в пункті «Групувати».
6. Клацніть Save (Зберегти).

Налаштування зведення стає активним, і вибраний користувач отримуватиме електронні листи відповідно до вибраної частоти надсилання.

Щоб негайно надіслати користувачеві електронний лист зі зведенням, натисніть значок Send Now (Надіслати зараз) (). (Якщо вибрано велику кількість філій, ця процедура може зайняти декілька хвилин). Щоб змінити або деактивувати налаштування зведення, натисніть значок Edit (Редагувати) (). Щоб остаточно видалити налаштування зведення, натисніть значок Delete (Видалити) ()

Електронні листи зі зведеннями містять такі дані:

• Тема – Ваше [частота надсилання] зведення Reputation – [період часу]
• Текст листа – Зведення відгуків за весь період, нещодавній період, дані щодо інтерактивних терміналів (якщо такі є), звітність для конкретних сайтів та філій.