Yelp, 2017 yılında ticari müşterilerinin doğrudan veya herhangi bir değerlendirme yönetim platformu yoluyla müşterilerinden herhangi bir değerlendirme istemelerini yasakladığını duyurdu. Yelp ayrıca değerlendirme istemeleri halinde Yelp uygulaması ve Yelp internet sitesinde işletmelerin arama sıralamalarını alt sıralara düşürerek bu politikayı agresif bir biçimde uygulayacağını da duyurdu.

Reputation.com, işletmelerin yalnızca kendi müşterilerini kendilerini değerlendirmesi için davet ederek mümkün olabilecek müşterileri deneyimlerine yönelik doğru ve gerçek durumu göstermeyi hak eden işletmelere yönelik zarar verici bir uygulama olduğunu düşünmektedir.

Yelp üzerinden herhangi bir değerlendirme yönetim platformu değerlendirme isteyebilir mi?

Yelp Knowledge Partner programında kalan birkaç ortak tüm değerlendirme isteklerini kısıtlamayı kabul etmiştir ve tüm müşterilerden orijinal değerlendirmeler isteme şeklinde özetlenebilecek ve doğru çevrimiçi itibarı desteklediği kanıtlanan bu özelliği sunamamaktadır. Herhangi bir satıcının satış personeli, sahip oldukları teknolojinin Yelp üzerinden ve diğer sitelerden değerlendirme istemeyi etkinleştirildiği anlamına gelecek bir şey söylerlerse Yelp’ten yazılı onay istemenizi öneriyoruz.

Yelp’in kararı işletmemi nasıl etkiler?

Yelp politikasının etkisi, çoğu sektör için ihmal edilebilir düzeydedir, çünkü Yelp sadece kendi uygulamasında ve internet sayfalarında işletmelerin görünümlerini alt sıralara düşürebilir. Google ve Facebook gibi İnternet’e önemli tüketici girişleri sağlayan şirketler üzerinde hiçbir denetimleri bulunmamaktadır. Tüketicilerin büyük bir çoğunluğu, bu önemli giriş sitelerinde herhangi bir işletmenin itibarını değerlendirebilir ve bundan sonra Yelp sitesine gitmek için ikinci bir adım atmaları gerekmez.

Ek sorularım olursa kiminle iletişime geçmeliyim?

Ek sorularınız varsa, bizimle support@reputation.com adresinden iletişime geçin. Ayrıca, size düzenli olarak tavsiyede bulunan Müşteri Başarı Yöneticiniz (CSM) ile iletişime geçebilirsiniz.