Pano, İtibar Puanı ve ek ölçütler ile ilgili olarak şirketinizin performansı hakkında içgörü sağlar.
Ayrıca, kayıtlı özel panolarınızın yanı sıra diğerlerinin sizinle paylaştığı panoları da görüntüleyebilirsiniz.
Panolar menüsünü genişletmek için oka tıklayın.

Filtreler
Üst satır filtreleri sekmede gösterilen verileri etkiler. Ayrıca, her bir panoya yönelik özelleştirmeleri ekleyebilirsiniz.
Harita Panosu
Harita Panosu hesabınızda oturum açtıktan sonraki varsayılan ekrandır (birden fazla konuma erişiminiz varsa).
Bir bölge için İtibar Puanını görüntülemek için haritada renkli alanlar üzerine gelin. Farklı konumların anlık görüntüsünü almak için bir bölgeye tıklayın. Söz konusu belirli konum için Özet Panoyu açmak üzere bir konuma tıklayın (aşağıya bakın).
İtibar Puanı
- Sektör Ortalaması sektörünüzde 1.000 işletmeyi temsil eder (Reputation.com müşterileri ve müşteri olmayanlar).
- Sınıfındaki En İyi söz konusu 1.000 işletme örneği içindeki en yüksek puanları temsil eder.

En Yüksek ve En Düşük
İtibar Puanının aksine, haritayı Yıldız Puanı ile renklendiriyorsanız, En Yüksek, en yüksek ortalama yıldız puanı olan konumdur ve En Düşük, en düşük ortalama yıldız puanı olan konumdur.
Seçilen filtreler için hiçbir konum uygun değilse gri kutu görünür.

Açıklama
“Veri yok”, seçimdeki hiçbir bölgenin hesabınız ile ilişkili olmadığına veya hiçbir değerlendirmenin bu bölge ile ilişkili olmadığına işaret eder.


Karşılaştırma
Ek olarak bir Rekabetçi İçgörüler çözümü etkinleştirilmişse belirli bir rakibe veya tüm rakiplere karşı karşılaştırmak için haritayı renklendirebilirsiniz.

Özet Pano
Özet Pano, hesabınızın etkinleştirdiği çözümlere ilişkin karşılaştırmalar sağlar. Harita Panosunda belirli bir konum seçtiyseniz, konum filtresi zaten ayarlanmıştır.
Hesabınızda tüm çözümler mevcut olmayabilir.
İtibar Puanı
Seçilen dönem için hesabınızın İtibar Puanını görüntüler. Sonuçların altında, durumunuzu karşılaştırmak için sektör ortalaması ve sınıfındaki en iyi puanlar kullanılabilir. Ek olarak, önceki zaman dönemi için hesabınızın puanı da karşılaştırma için mevcuttur.
Değerlendirmeler
Seçilen filtreler için ortalama yıldız puanını ve değerlendirmelerin sayısını görüntüler.
Sonuçların altında, yüzde değişiklik, önceki karşılaştırılabilir döneme göre gösterilir.
Anketler


6 veya daha düşük puan veren Müşteriler Aleyhtarlardır, 7 veya 8 puan verenlere Pasifler ve 9 veya 10 puan verenlere Destekçiler denir. Net Tavsiye Puanınızı hesaplamak için sistem Destekçilerin yüzdesinden Aleyhtarların yüzdesini düşürür. Bu nedenle, katılımcıların %50’si Destekçiyse ve %10’u Aleyhtar ise Net Tavsiye Puanı, 40 puandır.
Listeler
Telefon aramaları tıklamaları, sürüş yolu tıklamaları ve iş listelerinizden alınan web sitesi ziyaretleri ile ilgili olarak liste görünümlerini ve yapılan işlemleri görüntüler.
Sosyal
Toplam iletiler, takipçi sayısı ve toplam iletişim için sosyal ölçütleri görüntüler (ör. yorumlar, beğeniler). Sonuçların altında, yüzde değişiklik, önceki karşılaştırılabilir döneme göre gösterilir.
Kiosk
Kioskun etkin olduğu sistemlerden gönderilen değerlendirme sonuçlarını görüntüler (eski özellik). Değerlendirmelerin sayısı, sahadaki (birinci taraf) anketin tamamlanması ile ilgilidir.
İşlemler
Biletle ilgili birikmiş işler, süresi geçen biletlerin sayısı ve zamanında kapatılan biletlerin yüzdesi için işlem ölçütlerini görüntüler.
Anketler Panosu
Anketler Panosu, aktif anketlerinizin performansı hakkında genel hatlarıyla bir inceleme sağlar. Bu pano, tüm anketlerden tüm verilerin birleştirilmesine izin veren özel “pano pencere ögelerini” içerir. Panonuzda tüm anketleri dahil etmek istemiyorsanız her bir pencere ögesini özelleştirebilirsiniz.
Anketler çözümü Anketler Panosuna erişmek için etkinleştirilmelidir.
Genel NPS
Seçilen anketler için genel NPS’yi görüntüler. Destekçiler ve aleyhtarlar yüzdenizi görüntüleyin.
Yıldız puanını NPS yerine KPI türü olarak görüntülemek için Özelleştir ayarlarınızı düzenleyin.
NPS Eğilimi
Seçilen anketler için zaman içindeki NPS’yi görüntüler. Her bir dönem için NPS verilerini görüntülemek üzere tablo üzerine gelin.
Yıldız puanını NPS yerine KPI türü olarak görüntülemek için Özelleştir ayarlarınızı düzenleyin.
Anket Sağlığı Ölçütleri
Seçilen tüm anketler için tıklama oranını ve tamamlanma oranını görüntüler. Pencere ögesinin altında ve tablodaki dairelerin üzerine gelerek gönderilen, tıklanan, tamamlanan ve bırakılanlara ilişkin ölçütleri görüntüleyin.
Yorum Anlık Görüntüsü
Seçilen filtrelere dahil edilen anketlerin yorumlarını görüntüler.
Yapılan tam yorumu ve puanı görüntülemek için Daha Fazla Göster‘e tıklayın.