Konumlarınızın Google My Business (GMB) bilgi panolarında tek yerden gönderilen soruları ve yanıtları yönetin.

Sorular ve Yanıtlar tüketicilere Google’dayken hangi işletmenin aranacağı konusunda işletme hakkında anlık kararlar vermelerine izin veren daha ayrıntılı bilgi sunar. Sorular ve Yanıtlar, Google arama sonuçlarında bile doğrudan gösterilebilir.

En çok olumlu oya sahip Sorular ve Yanıtlar, listede göründükleri sırayı belirleyecektir.

Sorular ve Yanıtlar sekmesi, konumlarınızın Google bilgi panolarından tüketiciye dönük, kitle kaynaklı SSS’ları izleyip yanıt vermenizi sağlar.

Filtreler

Üst satır filtreleri sekmede gösterilen verileri etkiler. İkincil filtreler etkileşimli tablo verilerine tıklandığında uygulanır.

Özet

Sorular bölmesi, alınan ve yanıtlanan soruların durumunu içerir. Sorular bölümündeki bağlantılardan birine tıklamak, grafiği ve sorular listesini filtreler.

Tablo

Seçilen konumlarda seçilen zaman dilimi için gönderilen soruların sayısına ilişkin Soru-Yanıt eğiliminizi görüntüleyin. Tablo, yanıtlanmamış soruları gri renkte ve anıta sahip soruları turuncu renkte gösterir.

Diğer Google kullanıcıdan gelen yanıt, işletme sahibinden olmasa bile bir yanıt olarak sayılır.

Sorular

Sorular bölümü, seçilen filtreler veya tablo seçimleri için tüm soruları görüntüler. Sorular, gerçek zamana yakın biçimde gösterilir. Varsayılan olarak, tüm sorular Önce En Yeniye göre gösterilir ve sıralanır.

Yanıtlar

Soruya yanıt vermek için yanıt penceresinin içine tıklayın (kimlik bilgilerine/bağlantıya sahip olmalıdır). Yanıtlar, gerçek zamana yakın biçimde canlı olarak iletilir.

Google My Business’de yanıtlar için karakter uzunluğu, 440 karakterdir. Yanıtlarınızı tüm yanıtınızın görüntülenmesi için bu eşiğin altında tutun.

• Bu prensibe uyulması, bir işletmenin kendi Soru ve Yanıtlarını “oluşturması” için gerçekten kabul edilebilir ve akıllıcadır. Soruları doğrudan GMB bilgi panosu yoluyla ekleyin ve yanıtları platform yoluyla yanıtlayın.
• Yanıtların verilmesinden sorumlu belirli kullanıcılar için belirli Soru-Yanıt bildirimleri ayarlayın.
• Çok sayıda yanıtı ekleyebilirsiniz (hesabınızdaki diğer kullanıcılardan), ancak Google soru başına İşletme Sahibinden sadece bir yanıt görüntüleyecektir. İletilen son yanıt İşletme Sahibi etiketi altında görüntülenecektir.
• Diğer Google kullanıcıları tarafından iletilen yanıtları silemezsiniz. Platformda siliniyor gibi görünebilir, ancak günlük denetim sürecinden sonra geri dönecektir.