Etkileşimli Anketler

Kısa mesaj anketleriyle çok miktarda kısa ve hızlı geri bildirim toplayın.

Anket oluşturucu, anketi oluşturan soruları belirlemenize olanak tanır. Ayrıca yol ve koşullu görünürlük de belirtebilirsiniz. Hazır olduğunuzda, anket akışını kendi mobil cihazınızda test edebilirsiniz.

Anket stratejisi ve soru türlerinin açıklaması hakkında daha fazla ipucu için Anket Tasarlama konusuna bakın.

Etkileşimli bir anket oluşturmak için:

Platformdan Surveys > All Surveys (Anketler – Tüm Anketler)’e tıklayın.
Create a Survey (Anket Oluştur)’a tıklayın.
Etkileşimli (Beta) sekmesi altında, Blank Survey (Boş Anket) > Create (Oluştur)’a tıklayın.

Varsa önceden oluşturulmuş bir şablondan başlamayı da seçebilirsiniz.
Anket Adını ayarlayın (örneğin, “Baş Harfleriniz – Etkileşimli”).
Özellikleri göstermek için Rating (Puanlama) sorusunun içine tıklayın.
Olumlu, tarafsız ve olumsuz puanlar için isteğe bağlı yanıtlar girin. Bu yanıtlar, koşullu olarak anketteki bir sonraki yanıt ögesine önceden eklenecektir:
- Olumlu: Harika bir deneyim yaşamanıza çok sevindik!
- Nötr: Son deneyiminizin mükemmel olmadığını görmekten dolayı üzgünüz.
- Olumsuz: Deneyiminizin olumlu olmadığını duyduğumuza üzüldük.
Soru özelliklerini kapatmak için Done (Bitti)’ye tıklayın.
Puanlama sorusunun altında, Add a Question (Soru Ekle) > Comment (Yorum)’a tıklayın.
Özellikleri genişletmek için Comment (Yorum) sorusunun içine tıklayın.
Soru metnini “Bir sonraki ziyaretinizde neyi daha iyi yapabiliriz?” şeklinde değiştirin.
Bu soruyu müşterinin puanlama yanıtından hemen sonra göstereceğiz. Verilen puan değerine göre farklı yorum soruları göstermek istiyorsanız […] üç noktaya tıklamayı ve koşullu görünürlükle denemeler yapmayı deneyin!
Soru özelliklerini kapatmak için Done (Bitti)’ye tıklayın.
İfadeyi “Geri bildiriminiz için teşekkürler” şeklinde değiştirmek için Heading (Başlık) sorusunun içine tıklayın.
Add a Question (Bir Soru Ekle) > Review Sites (Değerlendirme Siteleri)’ne tıklayın.
Değerlendirme Siteleri sorusunun içini tıklayın. Otomatik Kaynak Seçimi onay kutusunu temizleyin ve Google‘ı ve başka bir değerlendirme sitesini seçin. Bitirdiğinizde Done (Bitti)’ye tıklayın.
Anket tasarımcısının üst kısmındaki Settings (Ayarlar)’a tıklayın.
Anket Durumu‘nu Etkin olarak ayarlayın.
Save (Kaydet)’e tıklayın.
İstekler sekmesinden (ana menü), Quick Request (Hızlı İstek)’e tıklayın.
Ayrıca, Etkileşimli Anket isteklerini toplu olarak da gönderebilirsiniz. Toplu istekler gönderme sürecini takip edin ve elektronik tabloya “sms-survey-template-id” için bir sütun ekleyin. Bu kimlik, anketinizi düzenlerken URL’de bulunur.
Conversational Survey (Etkileşimli Anket) sekmesine tıklayın.
Konum kutusuna, istek için kullanmak istediğiniz konumu yazın (örneğin, “BDP – Uptown”).
Adınızı ve telefon numaranızı girin.
Şablon açılır menüsünde, Etkileşimli Anketler için tasarlanmış şablonu seçin.
Etkileşimli Anket için sistem şablonu yoktur, bu nedenle hesabınız için bir şablon oluşturulması gerekecektir. İstek şablonları oluşturma hakkında daha fazla bilgi edinin.
Anket Şablonu açılır menüsünde, az önce tasarladığınız anketi seçin.
Send SMS (SMS Gönder)’e tıklayın.
SMS’in nasıl görüneceğini görmek için Test‘e tıklayın. Sonuçlar kaydedilmez, ancak mesaj işleviyle etkileşim kuramazsınız. Akışı test etmek için Send SMS (SMS Gönder)’e tıklayın.