İşletmenizi en önemli kategorilerde sektöre göre karşılaştırın.
Gezgin sekmesi iş performansını izlemenize ve analiz etmenize, müşteri geri bildirim eğilimlerini ve kalıplarını belirlemenize ve görsel endüstri karşılaştırmalarını ve yaygın değerlendirme ve anketlerdeki sözcük bulut temsillerini kullanarak bilgilendirilmiş operasyonel kararlar almanıza izin verir.
Gezgin sadece anlamlı geri bildirim taşıyan yorumları içeren değerlendirmeler ve anketlerdir. Sonuçlar, boş değerlendirmeleri veya anketleri (diğer deyişle, yorumsuz olanları) ve ayrıca çok kısa veya standart yorumları hariç bırakır.
Filtreler
Üst satır filtreleri sekmede gösterilen verileri etkiler. Sektör veya Çalışanlar ve Anketlere göre de filtreleyebilirsiniz (Tümünü işaretleyin veya dahil edilecek münferit anketleri işaretleyin).
Tornado Tablosu
| Sütun | Açıklama |
|---|---|
| Etki Alanı | Değerlendirmeler ve anketler içindeki müşteri yorumları metin analitik kategorilerine dönüştürülür. Bu kategoriler, sektöre dayalı olarak hesabınız için özelleştirilmiş etki alanları içinde gruplandırılır. Her bir etki alanını oluşturan kategorilere göre dökümü yapılan sonuçları görüntülemek için her bir etki alanını genişletin. |
| Geri Bildirim | Negatif ve pozitif olarak dökümü yapılmış analiz edilmekte olan geri bildirim hacmi. Geri bildirim sadece anlamlı geri bildirim taşıyan yorumları içeren değerlendirmeler ve anketlerdir. Sonuçlar, boş değerlendirmeler veya anketlerin (diğer deyişle, yorumsuz) yanı sıra çok kısa veya standart olan yorumları hariç bırakır. |
| Görüşlerin Paylaşımı | Endüstriye göre Karşılaştır kutusunun işaretlenmesini gerektirir. Sektöre göre kategori başına geri bildirim hacminizi temsil eder. |
| Ortalama Puan | Kategori başına etiketlenen değerlendirmelerden ve anketlerden tüm yıldız puanlarının ortalaması. Puan ölçeği, bir ondalık basamak ile birlikte 1-5 arasındadır. |
| Sektörle Karşılaştır | Sektörünüzde kategori başına sonuçları tanımlayan çizgili çubuk katmanı uygulamak için bu kutuyu işaretleyin. Örneğin: Tam yeşil çubuk çizgili çubuktan daha uzunsa, işletmeniz ilgili kategoride sektörün üzerine çıkmaktadır.  Tam kırmızı çubuk çizgili çubuktan daha uzunsa, işletmenizin sektöre göre bu kategoride iyileştirmeye ihtiyacı bulunur.  |
Tabloların Ayrıntılarına Girme
Konuyu destekleyen geri bildirimi daha da keşfetmek için Tornado tablosunda herhangi bir etki alanına veya kategoriye tıklayın. Uygun durumlarda, üç tablo arasında geçiş yapın.
Filtreler
Üst satır filtreleri sekmede gösterilen verileri etkiler. Ayrıca, Geri Bildirim Türüne (Sektör veya Çalışanlar), Kategori (sektörünüz için etki alanlarının ve kategorilerin tam listesi, birini seçin), Duyarlılık (Tüm Duyarlılıklar, Pozitif, Nötr veya Negatif) Anketlere göre de filtreleyebilirsiniz (Tümünü veya eklenecek bağımsız anketleri işaretleyin).
Konumlar Tablosu
Seçilen kategori için konuma göre duyarlılığın ayrıntılı bir dökümünü görüntüleyin. Ek ayrıntılar için tablonun üzerine gelin. Tabloya tüm konumları, ilk 30’u veya son 30’u dahil edin.
Duyarlılık Eğilim Tablosu
Seçilen tarih aralığı boyunca duyarlılık dökümünü (Pozitif, Nötr, Negatif ve Ortalama Derecelendirme) görüntüleyin. Ek ayrıntılar için tablonun üzerine gelin.
Sözcük Bulutu
Seçilen kategoriye ilişkin geri bildiriminizde en yaygın biçimde bahsedilen anahtar sözcüklere ve ifadelere ait anlık görüntü alın. Her bir sözcüğün boyutu, sıklığını veya önemini belirtir ve ifadeler değerlendirme duyarlılığına göre renk kodludur. Bahsedilen değerlendirmelerin listesini görmek için tek bir anahtar sözcüğe veya ifadeye tıklayın.
Ayrıntılar Alanı
Sayfanın altında, yukarıdaki tabloları destekleyen seçilen kategoriniz için etiketlenen tam değerlendirmeler ve anketler görüntülenir. Bağlantılı Facebook ve Twitter sayfalarında (uygun rol izinleri ile) yanıt verebilir, okundu/okunmadı olarak işaretleyebilir, işaretleyebilir/işareti kaldırabilir, yayımlayabilir/yayımdan kaldırabilir, iletebilir ve paylaşabilirsiniz.
Gezgin Seçenekleri
Ek seçeneklere erişmek için sağ üst köşedeki elipslere tıklayın. 
.
Seçenekler arasında şunlar bulunur: Download PDF (PDF’yi İndir), Download CSV (CSV’yi İndir), Schedule (Planla) veya Forward (İlet). Şu anda veri setine uygulanan herhangi bir filtre, tüm istek seçenekleri için devam edecektir.
Büyük miktarda veriyi işlemek için zaman alan işlemler, gerek işlemi bir indirme olarak sürdürmek için beklemenizi (aynı ekranda kalınmalıdır) gerekse indirme bağlantısını içeren e-posta yoluyla bilgilendirilmenizi (diğer ekranlara geçilebilir) sağlayan bir açılır pencere getirebilir.
| Seçenek | Açıklama |
|---|---|
| PDF İndir | Mevcut veri setini PDF raporuna indirin. Raporun Başlık Sayfası, hesap logonuzu, rapor adınızı, seçilen zaman dönemini\ ve seçilen konumları içerir. |
| CSV'yi İndir | Mevcut veri setini CSV biçiminde dışa aktarın. |
| Planla | PDF veya CSF eki olarak mevcut veriyi içeren e-postayı otomatik olarak platformdaki (birey veya rol) diğer kullanıcılara veya hesap dışındaki e-posta adreslerine göndermek için gönderimi planlanmış bir rapor oluşturun. E-postanın gövdesine eklemek için bir Rapor Adı, Sıklık (Günlük, Haftalık, Aylık, Üç Aylık, Yıllık), Biçim\ ve Mesajı belirtin. Planlı raporları Raporlar sekmesinden düzenleyebilirsiniz. |
| İlet | Platform içindeki diğer kullanıcılara (birey veya rol) veya hesap dışındaki e-posta adreslerine PDF veya CSF ekini içeren e-posta yoluyla mevcut veri setini gönderin. E-postanın gövdesine eklemek için bir Konu ve Mesaj belirtin. |
Teslimat e-postaları, veriyle etkileşim kurmak ve (hesap bilgileri olan kullanıcılara sunulan) özelleştirmeleri eklemek amacıyla, raporu görüntüleme bağlantısının yanı sıra platform içinde raporu başlatma bağlantısını içerir.
Rapor bağlantıları 7 gün boyunca aktiftir.
