Anketler sekmesi, şirketiniz tarafından gönderilen birinci taraf anketlerin anket sonuçlarını görüntüler.
Tüm Anketler
Anketler sekmesinde oluşturduğunuz tüm anketler, Kart Görünümü veya Liste Görünümü içindeki Tüm Anketler görünümünde görünür.
| Başlık | Platform içinde görünür |
| Seçenekler | Düzenle, Anket Bağlantısı Oluştur, Kopyala, Sil |
| Durum | Tasarım, Test Ediliyor, Etkin, Kapalı |
| Tür | Normal, Etkileşimli, Kiosk |
| Puanlama | Gönderimlerden alınan ortalama yıldız puanı.* |
| NPS | Gönderimlerden elde edilen ortalama NPS puanı.* |
| İstatistikler | Gönderildi, Başladı, Tamamlandı |
| Sonuçlar | Özeti Görüntüle, Puanlar ve Anket gönderimlerinden ayrıntılar. |
| Önizleme | Anketin nasıl göründüğünü görüntüleyin. |
*Anket Değerlendirme ayarlarında bir değerlendirme veya NPS sorusu tanımlanmalıdır.
istatistikler
| İstatistik | Açıklama |
|---|---|
| Gönderildi | Belirlenen şablondan gönderilen e-posta ve/veya SMS isteklerinin sayısı. Bir anket tasarlarken İstek ayarları altında her anketle ilişkilendirilecek şablonları seçin.  |
| Başlatıldı | Bir anketin tarayıcıda açılma sayısı. Buna anketin önizlemesi de dahildir. |
| Tamamlandı | Biten ve gönderilen anket sayısı. |
Sonuçlar
Seçilen anket için Özet, Puan (varsa) ve Ayrıntı sonuçlarını görüntülemek için Results (Sonuçlar) simgesine 
tıklayın. Gösterilen verileri sınırlamak için üst satır filtrelerini kullanın.
Özet
Sonuçların Özet sekmesi, toplam sonuçların grafik gösterimlerini gösterir. Sonuçlar şuna göre gruplandırılmıştır:
- Genel NPS / Genel Puanlama – Zamana veya konuma göre sıralanabilir (Tümü, İlk 10, Son 10). NPS ve Puanlama arasında geçiş yapın.
- Soru – Grafikler soru türüne göre değişir.
- Anket Özellikleri – Anket tasarımı sırasında belirlenen ek raporlanabilir meta veriler.
Sorular bölümündeki çizelgelere tıklayarak veya sayfanın üst kısmındaki Daha Fazla Filtre seçeneğini kullanarak belirli yanıtlar için sonuçlara ve eğilimlere daha derinlemesine dalmak için Özet sekmesini filtreleyin.
Views (Görünümler) açılır menüsünde ileride başvurmak üzere filtrelenmiş Özet sekmenizin bir kopyasını kaydetmek için Save View (Görünümü Kaydet)’e tıklayın.
Puan
Özel puanlar Tasarım sürecinde ankete özel puanlar eklenmelidir.
Ayrıntılar
Bağımsız anket gönderimlerini görüntüleyin ve müşterilere yanıt verin.
Sonuç Yöneticisi
Anket Sonuçları Yöneticisi, analiz için tüm yanıtları tek bir görünümde görmenizi sağlar. Anket verilerini filtreleyebilir ve kolay erişim için özel bir görünüm olarak kaydedebilirsiniz. Örneğin, NPS < 3 ve Kategori = Park etme olan yanıtları filtrelemek isteyebilirsiniz.
Sonuç Yöneticisini kullanmak için:
- Anketler menüsünden, Results Manager (Sonuç Yöneticisi)’ne tıklayın.
- Anketler açılır menüsünden yönetmek istediğiniz anketi seçin. (Her seferinde birini seçebilirsiniz.)
- Sonuçları anket sorusuna / değerine göre filtrelemek için More Filters (Daha Fazla Filtre)’ye tıklayın.
- Sonuçlarda gösterilen ekran verilerini özelleştirmek için Edit Columns (Sütunları Düzenle)’ye tıklayın.
- Raporu CSV olarak indirmek veya düzenli gönderime Planlamak için üç noktaya tıklayın.
Genel NPS/Puan, NPS/Puan Eğilimi, Anket Durumu Metrikleri ve Anket Panosu içindeki tüm anketlerinizde Yorum Anlık Görüntüsü de görüntüleyebilirsiniz.