• Vedomostná základňa
    • Akcie
    • Informačný panel
    • Mobilné
    • Osvedčené postupy
    • Prieskumy
    • Prehľady
    • Recenzie
    • Skóre reputácie
    • Správa
    • Štatistiky skúseností
    • Záznamy
  • Vedomostná základňa
    • Akcie
    • Informačný panel
    • Mobilné
    • Osvedčené postupy
    • Prieskumy
    • Prehľady
    • Recenzie
    • Skóre reputácie
    • Správa
    • Štatistiky skúseností
    • Záznamy

Zobrazenie výsledkov prieskumu

V karte Prieskumy sú zobrazené výsledky prieskumu z prieskumov prvej osoby, ktoré poslala vaša spoločnosť.

Všetky prieskumy

Všetky prieskumy, ktoré vytvoríte v karte Prieskumy, sa zobrazia v zobrazení Všetky prieskumy buď v Zobrazení kariet alebo v Zobrazení zoznamu.

Názov viditeľný v platforme
Možnosti Upraviť, Vytvoriť prieskumm odkaz, Kopírovať, Vymazať
Stav Dizajn, Testovanie, Aktívny, Zatvorený
Typ Pravidelný, Konverzačný, Kiosk
Hodnotenie Priemerné hodnotenie hviezdičiek z podaní.*
NPS Priemerné skóre NPS z podaní.*
Štatistiky Poslané, Začaté, Dokončené
Výsledky Zobraziť súhrn, Skóre, a detaily z poslaných prieskumov.
Náhľad Zobrazenie, ako prieskum vyzerá.

*Hodnotenie alebo otázka NPS musia byť identifikované v nastaveniach kontroly prieskumu.

Štatistika

Štatistika Opis
Poslané Počet emailových a/alebo SMS žiadostí poslaných z určenej šablóny. Zvoľte šablóny, ktoré majú byť spájanié s každým prieskumom, v nastaveniach Žiadosť počas projektovania prieskumu.
Začaté Počet, koľkokrát bol prieskum otvorený v prehliadači. Obsahuje to aj otvorenie náhľadu prieskumu.
Dokončené Počet skončených, poslaných prieskumov.

Výsledky

Kliknite na ikonu Results (Výsledky) a zobrazí sa Súhrn,skóre (ak existuje) a detailné výsledky zvoleného prieskumu. Filtre horných riadkov používajte na obmedzenie zobrazených údajov.

Súhrn

Karta Súhrn výsledkov zobrazuje grafické zastúpenie celkových výsledkov. Výsledky sú zoskupené podľa:

  • Celkové NPS / celkové hodnotenie – Dá sa triediť podľa času alebo miesta (Všetky, Top 10, Spodných 10). Prepínanie medzi NPS a hodnotením.
  • Otázka – Grafy sa líšia podľa typu otázky.
  • Vlastnosti prieskumu – Ďalšie nahlasovateľné metadáta stanovené v čase projektovania prieskumu.

Filtrujte kartu Súhrn tak, že kliknete do grafov v časti otázok alebo použitím možnosti Viac filtrov na vrchu stránky, aby ste prenikli hlbšie do výsledkov a trendov pre konkrétne odpovede.

Kliknite na Save View (Uložiť zobrazenie) pre uloženie kópie vašej filtrovanej karty Súhrn pre budúcu referenciu v rozbaľovacom zozname Zobrazenia.

Skóre

Zákaznícke skóre musí byť začlenené do prieskumu počas procesu projektovania.

Detaily

Zobraziť jednotlivé poslané prieskumy a odpovedať zákazníkom.

Správca výsledkov

Správca výsledkov prieskumu vám umožňuje zobraziť všetky odpovede v jednom zobrazení na analýzu. Údaje prieskumu môžete filtrovať a uložiť ako vlastné zobrazenie, aby ste k nim mali jednoduchý prístup. Môžete napríklad chcieť vyfiltrovať odpovede, ktoré majú NPS < 3 a kategóriu = parkovanie.

Ako použiť Správcu výsledkov:

  1. V menu Prieskumy kliknite na Results Manager (Správca výsledkov).
  2. V rozbaľovacom zozname Prieskumy zvoľte prieskum, ktorý chcete spravovať. (Naraz môžete zvoliť iba jeden.)
  3. Kliknite na More Filters (Viac filtrov) pre vyfiltrovanie výsledkov podľa otázky/hodnoty prieskumu.
  4. Kliknite na Edit Columns (Upraviť stĺpce) pre úpravu dát, ktoré sú zobrazené na obrazovke vo výsledkoch.
  5. Kliknite na elipsy pre možnosť Stiahnuť ako CSV alebo Naplánovať správu na pravidelné doručenie.

V časti Panel prieskumy môžete zobraziť aj celkové NPS/hodnotenie, trend NPS/hodnotenia, zdravotnú metriku prieskumu a snímky komentárov zo všetkých prieskumov.

Related Articles
  • Projektovanie prieskumu
  • Prehľad prieskumov
  • Používanie vlastných skóre
  • Odpovedanie na prieskumy
  • Používanie jednoduchých prieskumov
Prieskumy
  • Zobrazenie výsledkov prieskumu
  • Projektovanie prieskumu
  • Prehľad prieskumov
  • Používanie vlastných skóre
  • Odpovedanie na prieskumy
  • Používanie jednoduchých prieskumov
  • Booster recenzií
  • Konverzačné prieskumy
KB Categories
  • Akcie
  • Informačný panel
  • Mobilné
  • Osvedčené postupy
  • Prehľady
  • Prieskumy
  • Recenzie
  • Rep Connect
  • Skóre reputácie
  • Správa
  • Štatistiky skúseností
  • Záznamy
  • Slovenčina
    • English (Angličtina)
    • Deutsch (Nemčina)
    • Español (Španielčina)
    • Français (Francúzština)
    • Italiano (Taliančina)
    • Nederlands (Holandčina)
    • Türkçe (Turečtina)
    • 한국어 (Kórejčina)
    • polski (Polština)
    • Português (Brazílska Portugalština)
    • Português (Portugalština)
    • Română (Rumunčina)
    • Русский (Ruština)
    • Ukrainian (Ukrajinčina)
    • Čeština
    • Magyar (Maďarčina)
  • Privacy Policy
  • Terms of Use
  • © 2022 Reputation.com. All Rights Reserved.