Súhrny sú typ notifikácie, ktoré umožňujú vám alebo iným používateľom na vašom účte prijímať emailový súhrn, ktorý zachytáva aktivitu recenzií na stránkach tretích osôb.
Ak chcete pridávať alebo upravovať notifikácie, musíte mať vo svojom účte oprávnenia správcu. Ak potrebujete pomoc, kontaktujte svojho správcu úspechu zákazníka.
Súhrny používateľov
Súhrny používateľov sú spojené s konkrétnym účtom používateľa. Nakonfigurované súhrny na úrovni používateľa sa doručujú iba na emailovú adresu zvoleného používateľa. Na používateľa môžete nakonfigurovať rôzne súhrny. Súhrny nie sú dostupné na konfiguráciu pre viac než jedného používateľa naraz.
Ako konfigurovať súhrn používateľa:
- V pravom hornom rohu platformy kliknite na Settings
(Nastavenia). - V ľavej navigácii kliknite na Users (Používatelia), kliknite na používateľa, pre ktorého chcete vytvoriť email so súhrnom, kliknite na Notifications (Notifikácie) a potom kliknite na Summary (Súhrn).
Môžete takisto nakonfigurovať súhrn pre prihláseného používateľa (samého seba) tak, že kliknete na My Account > Notifications (Môj účet > Notifikácie). Všetky konfigurácie súhrnov, ktoré sú tu, sa zobrazia na vašej obrazovke Používateľ > Notifikácia a naopak.
Zoznam všetkých výstrah pre zvoleného používateľa je zobrazený predvolene.
- Kliknite na Summary (Súhrn).
- Kliknite na Add Summary Email (Pridať súhrnný email).
- Upravte nasledujúce nastavenia.
- Status – Predvolené nastavenie je zapnutý. Vypnutý stav vám umožňuje dočasne vypnúť konfiguráciu súhrnného emailu bez toho, aby ste ho vymazali.
- Frekvencia – Frekvencia, pri ktorej sa posiela súhrnný email: Raz za deň, Raz za týždeň, Raz za mesiac, Raz za štvrťrok.
- Súhrn pre – Dostávať dáta súhrnu ku všetkým miestam (kliknite na možnosť All (Všetko)) alebo môžete vybrať individuálne miesta. Ak máte k dispozícii viaceré možnosti filtra Súhrn pre, vo svojom účte máte vlastné filtre, ktoré vám umožňujú vybrať vlastné segmenty, ktoré sa majú priradiť k súhrnnému emailu.
Ak už máte vo svojom používateľskom profile zadané autorizované miesta, NEZADÁVAJTE ich znova v nastaveniach notifikácií. Úroveň používateľského profilu automaticky kaskáduje nastavenia miest pre všetky súvisiace notifikácie, vďaka čomu nemusíte upravovať vlastnosti jednotlivých notifikácií. Ak v rámci notifikácie upravíte nastavenia miesta, zmeny na úrovni používateľského profilu sa už na vybranú notifikáciu nebudú vzťahovať.
- Zoskupiť podľa – Parameter zoskupenie použitý na zobrazenie dát.
- Zahrnúť porovnanie peerov – Pridá tabuľku obsahujúcu porovnanie pre každý filter, ktorý nie je zvolený v nastavení Zoskupiť podľa.
- Kliknite na Save (Uložiť).
Súhrn sa stane aktívnym a pošle email zvolenému používateľovi podľa zvolenej frekvencie.
Pre poslanie súhrnného emailu používateľovi okamžite kliknite na ikonu Send Now (Poslať teraz). (Tento proces môže trvať niekoľko minút, ak ste zvolili veľký počet lokalíť.) Pre úpravu svojich nastavení súhrnu alebo pre deaktivovanie konfigurácie súhrnu kliknite na ikonu Edit (Upraviť) (
). Pre trvalé vymazanie konfigurácie súhrnu kliknite na ikonu Delete (Vymazať) (
)
Súhrnné emaily obsahujú nasledovné:
- Predmet – Váš súhrn reputácie [Frekvencia] – [Časové obdobie]
- Telo – Skontrolujte súhrnné dáta pre Celkový výkon, Výkon nedávnych recenzií, Výkon recenzií v kiosku (ak existujú), Recenzie podľa stránky recenzií a Lokality.
