Сводки – это один из видов уведомлений. Они позволяют вам и другим включенным в ваш аккаунт пользователям получать сжатую информацию о том, какие отзывы о вашей компании появляются на сторонних сайтах и в каком количестве.
Для того чтобы добавлять уведомления или изменять их настройки, необходимо обладать правами администратора. Если вам потребуется помощь, обратитесь к своему менеджеру по развитию.
Сводки для пользователей
Сводки для пользователей предназначены для конкретных, включенных в аккаунт пользователей платформы. Их конфигурация соответствует уровню пользователей; они отправляются только на указанные электронные адреса. Сводкам, предназначенным для разных пользователей, можно задавать разную конфигурацию. Задать конфигурацию сводок сразу для нескольких пользователей нельзя.
Чтобы задать конфигурацию сводке для пользователей:
- Нажмите значок Settings (Настройки) в правом верхнем углу экрана
. - На панели навигации слева выберите строку Users (Пользователи) и затем имя пользователя, для которого вы хотите запланировать отправку сводок по электронной почте, нажмите Notifications (Уведомления) и Summary (Сводка).
Задать конфигурацию сводок для зарегистрированного пользователя (то есть для себя) также можно в разделе My Account (Мой аккаунт) > Notifications (Уведомления). Все указанные в этом разделе сводки будут отображаться в вашем меню Пользователь > Уведомления, и наоборот.
Перечень всех оповещений, отправляемых выбранному пользователю, отображается по умолчанию.
- Нажмите Summary (Сводка).
- Нажмите Add Summary Emai (Добавить email для отправки.
- Установите следующие настройки:
- Статус — по умолчанию стоит ВКЛ. Переключение в позицию ВЫКЛ позволяет временно исключить электронный адрес из конфигурации сводки, не удаляя его навсегда.
- Частота — Частота отправки сводок по электронной почте (ежедневно, ежемесячно, еженедельно, ежеквартально).
- Сводка о — Получение сводок обо всех (выберите ВСЕ) или только об определенных точках продаж. Если у вас установлено более одного фильтра для опции «Сводка о», это значит, что ваш аккаунт предусматривает персональную настройку фильтров, которая позволяет выбирать определенные сегменты для привязки к электронному адресу для отправки сводок.
Если в вашем профиле пользователя уже указаны определенные точки продаж, вам НЕ НАДО снова указывать их при настройке уведомлений. Информация о точках продаж из профиля пользователя автоматически отражается в настройках всех уведомлений для него, что избавляет вас от необходимости отдельно указывать их. Если вы все же измените указанные в настройках уведомления точки продаж, к такому уведомлению больше не будут автоматически применяться изменения, вносимые в профиль соответствующего пользователя.
- Группировать по — Параметр группировки при отображении данных.
- Включить сравнение объектов — Добавление сравнительной таблицы со статистикой для фильтров, не выбранных при настройке параметра группировки.
- Нажмите Save (Сохранить).
Сводка станет активной, и выбранные пользователи будут получать ее по электронной почте с заданной частотой.
Чтобы отправить пользователю сводку немедленно, нажмите значок Send Now(Отправить сейчас). (Если вы выбрали сразу много точек продаж, отправка может занять несколько минут). Чтобы изменить настройки отправки сводки или отключить ее кофигурацию, нажмите Edit (Редактировать) значок(
). Чтобы навсегда удалить конфигурацию сводки, нажмите Delete Удалить) значок(
)
Электронное письмо со сводкой включает:
- Тема — Ваша [Частота] сводка по репутации — [Период]
- Текст — Сводка по отзывам об эффективности работы компании (общая), по отзывам за недавний период, по отзывам, полученным через киоски (при наличии), по отзывам с площадок для сбора отзывов и по торговым точкам.
