• Возможности
    • Админ
    • Информационная Панель
    • Отзывы
    • Списки
    • Опыт Insights
    • Отчеты
    • Оценка Репутации
    • Лучшие Практики
    • Опросы
    • Действия
  • Возможности
    • Админ
    • Информационная Панель
    • Отзывы
    • Списки
    • Опыт Insights
    • Отчеты
    • Оценка Репутации
    • Лучшие Практики
    • Опросы
    • Действия

Просмотр результатов опроса

На вкладке «Опросы» показаны результаты опросов, приглашения пройти которые были отправлены вашей компанией.

Все опросы

Все опросы, созданные вами на вкладке Опросы, появятся в окне «Все опросы» в виде плитки или списка.

Название видно на платформе.
Опции Редактировать, Создать ссылку на опрос, Скопировать, Удалить
Статус Проектирование, Тестирование, Активные, Закрытые
Тип Стандартные, Диалоговые, Киоск
Вопрос звездной оценки Средний звездный рейтинг по оценкам*.
NPS Средний индекс NPS по оценкам*.
Статистика Отправленные, Начатые, Завершенные
Результаты Просмотр результатов, оценок\ и сведений по полученным отзывам.
Предварительный просмотр. Посмотрите как будет выглядеть ваш опрос.

*Тип вопроса (вопрос звездной оценки или вопрос NPS) необходимо выбрать в настройках опроса.

Статистика

Статистика описание
Отправленные Число запросов по email и/или SMS, отправленных с помощью данного шаблона. При проектировании шаблона выберите шаблоны, которые будут связаны с каждым опросом в настройках запроса.
Начатые Сколько раз опрос был открыт в браузере. Сюда включаются предварительные просмотры опросов.
Завершенные Количество завершенных, отправленных опросов.

Результаты

Нажмите значок Results (Результаты) для просмотра сводных данных, оценки (если применимо) и подробных результатов для выбранного опроса. Используйте фильтры в верхней строке для ограничения показываемых данных.

Сводный отчет

На вкладке «Сводный отчет» страницы результатов графически представлены сводные результаты. Результаты сгруппированы по:

  • Общий индекс NPS/общий рейтинг — с сортировкой по времени или местоположению (все, 10 лучших, 10 худших). Переключайте отображение по NPS и рейтингу.
  • Вопрос — графики делятся по типам вопросов.
  • Свойства опроса — дополнительные включаемые в отчеты метаданные, задаваемые в момент проектирования опроса.

Фильтруйте вкладку «Сводный отчет», нажимая на графики в разделе вопросов или используя опцию Дополнительные фильтры в верхней части страницы для более глубокого анализа результатов и трендов в отношении отдельных ответов.

Нажмите Save View (Сохранить представление), чтобы сохранить копию вкладки «Сводный отчет» с примененными фильтрами в раскрывающемся списке Представления.

Оценка

Настраиваемые оценки должны быть встроены в опрос на этапе проектирования.

Подробности

Просматривайте отдельные опросы и отвечайте клиентам.

Менеджер результатов

Менеджер результатов опроса позволяет увидеть все ответы в одном окне для проведения анализа. Вы можете отфильтровать данные опроса и сохранить как пользовательское представление для быстрого доступа. Например, вам может потребоваться отфильтровать ответы с индексом NPS < 3 и категорией = «Парковка».

Чтобы использовать менеджер результатов:

  1. В меню Опросы нажмите Results Manager (Менеджер результатов).
  2. В раскрывающемся списке «Опросы» выберите опрос, с которым вы хотите работать. (Можно выбрать только один опрос.)
  3. Нажмите More Filters (Дополнительные фильтры) для просмотра результатов по вопросам опроса/оценкам.
  4. Нажмите Edit Columns (Редактировать столбцы) для настройки данных, отображаемых на экране результатов.
  5. Нажмите на многоточие, чтобы Download as CSV (скачать CSV-файл) или Schedule (запланировать) регулярную доставку отчета.

Вы также можете просматривать общий NPS/рейтинг, тренд NPS/рейтинга, статистику по опросам и комментарии по всем вашим опросам на панели опросов.

Related Articles
  • Проектирование опроса
  • Использование пользовательских оценок
  • Диалоговые опросы
  • Ответы на опросы
  • Использование простых опросов
Опросы
  • Просмотр результатов опроса
  • Проектирование опроса
  • Использование пользовательских оценок
  • Диалоговые опросы
  • Ответы на опросы
  • Использование простых опросов
  • Обзор опроса
  • Умножитель отзывов
KB Categories
  • Rep Connect
  • Администратор
  • Действия
  • Информационная панель
  • Опросы
  • опыт понимания
  • Отзывы
  • Отчеты
  • Оценка репутации
  • Передовой опыт
  • Списки
  • Русский
    • English (Английский)
    • Deutsch (Немецкий)
    • Español (Испанский)
    • Français (Французский)
    • Italiano (Итальянский)
    • Nederlands (Голландский)
    • Türkçe (Турецкий)
    • 한국어 (Корейский)
    • polski (Польский)
    • Português (Португальский, Бразилия)
    • Português (Португальский, Португалия)
    • Română (Румынский)
    • Ukrainian (Украинский)
    • Čeština (Чешский)
    • Magyar (Венгерский)
    • Slovenčina (Славянский)
  • Privacy Policy
  • Terms of Use
  • © 2022 Reputation.com. All Rights Reserved.