На вкладке «Опросы» показаны результаты опросов, приглашения пройти которые были отправлены вашей компанией.
Все опросы
Все опросы, созданные вами на вкладке Опросы, появятся в окне «Все опросы» в виде плитки или списка.
| Название | видно на платформе. |
| Опции | Редактировать, Создать ссылку на опрос, Скопировать, Удалить |
| Статус | Проектирование, Тестирование, Активные, Закрытые |
| Тип | Стандартные, Диалоговые, Киоск |
| Вопрос звездной оценки | Средний звездный рейтинг по оценкам*. |
| NPS | Средний индекс NPS по оценкам*. |
| Статистика | Отправленные, Начатые, Завершенные |
| Результаты | Просмотр результатов, оценок\ и сведений по полученным отзывам. |
| Предварительный просмотр. Посмотрите | как будет выглядеть ваш опрос. |
*Тип вопроса (вопрос звездной оценки или вопрос NPS) необходимо выбрать в настройках опроса.
Статистика
| Статистика | описание |
|---|---|
| Отправленные | Число запросов по email и/или SMS, отправленных с помощью данного шаблона. При проектировании шаблона выберите шаблоны, которые будут связаны с каждым опросом в настройках запроса.  |
| Начатые | Сколько раз опрос был открыт в браузере. Сюда включаются предварительные просмотры опросов. |
| Завершенные | Количество завершенных, отправленных опросов. |
Результаты
Нажмите значок Results (Результаты) 
для просмотра сводных данных, оценки (если применимо) и подробных результатов для выбранного опроса. Используйте фильтры в верхней строке для ограничения показываемых данных.
Сводный отчет
На вкладке «Сводный отчет» страницы результатов графически представлены сводные результаты. Результаты сгруппированы по:
- Общий индекс NPS/общий рейтинг — с сортировкой по времени или местоположению (все, 10 лучших, 10 худших). Переключайте отображение по NPS и рейтингу.
- Вопрос — графики делятся по типам вопросов.
- Свойства опроса — дополнительные включаемые в отчеты метаданные, задаваемые в момент проектирования опроса.
Фильтруйте вкладку «Сводный отчет», нажимая на графики в разделе вопросов или используя опцию Дополнительные фильтры в верхней части страницы для более глубокого анализа результатов и трендов в отношении отдельных ответов.
Нажмите Save View (Сохранить представление), чтобы сохранить копию вкладки «Сводный отчет» с примененными фильтрами в раскрывающемся списке Представления.
Оценка
Настраиваемые оценки должны быть встроены в опрос на этапе проектирования.
Подробности
Просматривайте отдельные опросы и отвечайте клиентам.
Менеджер результатов
Менеджер результатов опроса позволяет увидеть все ответы в одном окне для проведения анализа. Вы можете отфильтровать данные опроса и сохранить как пользовательское представление для быстрого доступа. Например, вам может потребоваться отфильтровать ответы с индексом NPS < 3 и категорией = «Парковка».
Чтобы использовать менеджер результатов:
- В меню Опросы нажмите Results Manager (Менеджер результатов).
- В раскрывающемся списке «Опросы» выберите опрос, с которым вы хотите работать. (Можно выбрать только один опрос.)
- Нажмите More Filters (Дополнительные фильтры) для просмотра результатов по вопросам опроса/оценкам.
- Нажмите Edit Columns (Редактировать столбцы) для настройки данных, отображаемых на экране результатов.
- Нажмите на многоточие, чтобы Download as CSV (скачать CSV-файл) или Schedule (запланировать) регулярную доставку отчета.
Вы также можете просматривать общий NPS/рейтинг, тренд NPS/рейтинга, статистику по опросам и комментарии по всем вашим опросам на панели опросов.