В 2017 году компания Yelp объявила, что запрещает своим компаниям-партнерам запрашивать отзывы от их клиентов, как напрямую, так и через какие-либо платформы по работе с отзывами. Кроме того, компания Yelp также отметила, что намерена внимательно следить за соблюдением этого требования и снижать поисковое ранжирование компаний-нарушителей в приложении и на сайте Yelp.

Reputation.com полагает, что такой подход только вредит компаниям, заслуживающим размещения в сети точной и объективной информации о своем сервисе, что возможно только тогда, когда компании специально обращаются к клиентам с просьбой оценить их работу.

Могут ли какие-либо платформы запрашивать получение отзывов с сайта Yelp?

Немногие оставшиеся участники Программы изучения партнеров компании Yelp согласились с запретом на запрос отзывов, поэтому использование такого доказано эффективного средства укрепления интернет-репутации, как получение отзывов, для них недоступно. Если сотрудники отдела продаж какой-либо компании утверждают, что их технологии позволяют запрашивать отзывы с сайта Yelp или любого другого сайта, рекомендуем вам попросить их предоставить вам соответствующее письменное подтверждение от компании Yelp.

Как принятое компанией Yelp решение может повлиять на мой бизнес?

Для большинства отраслей такое влияние минимально, поскольку Yelp может понизить поисковое ранжирование компании только на собственных ресурсах (на сайте и в приложении). Компания Yelp не в состоянии контролировать крупные интернет-площадки для привлечения клиентов, такие, как Google или Facebook. Подавляющее большинство клиентов в состоянии оценить репутацию компании по этим площадкам и не нуждаются в том, чтобы дополнительно перепроверять ее на сайте Yelp.

К кому можно обратиться, если у меня появятся дополнительные вопросы?

Если вам потребуется дополнительная информация, пишите на наш адрес: support@reputation.com. Также вы можете обратиться к вашему постоянному менеджеру по развитию.