Источники

Для получения отзывов и публикации объявлений и сообщений в социальных сетях платформа использует сотни сайтов-источников.

Источники: обзор

Основная часть источников делится на три категории:

Функция Возможности
Отзывы
 Отслеживание — Сайты, с которых платформа получает отзывы. Частота получения может быть разной, но, как правило, это один раз в 24 часа. Прямое подключение через API (когда оно возможно) обеспечивает высокую надежность и позволяет обновлять статистику по отзывам чаще.

Ответы — Сайты, позволяющие компаниям публиковать ответы на отзывы через нашу платформу. Чтобы воспользоваться этой функцией, необходимо отправить на сайт свои учетные данные или установить подключение к нему. Прямое подключение через API (когда оно возможно) обеспечивает высокую надежность и позволяет публиковать ответы на отзывы оперативнее.

Запросы — Сайты, на которые вы можете направлять клиентов для того, чтобы они оставили отзыв или прошли опрос. Использовать для этих целей можно только те сайты, URL которых загружен в нашу систему.
Коммерческие объявления
 Проверка — Сайты, которые не получают от вас тексты оригинальных объявлений. Платформа собирает информацию о публикующихся на них объявлениях только для наглядности и проверки того, насколько они соответствуют оригинальному тексту.

Управление — Сайты, которые получают от вас оригинальные тексты объявлений. Для некоторых сайтов обновлять тексты объявлений можно через API (Google, Bing и др.), для других – через агрегаторы из числа наших партнеров. Данные о публикуемых на них объявлениях также проходят проверку на соответствие оригинальным текстам. Для более надежного и оперативного обновления объявлений (указанных в них названии компании, ее адресе, номере телефона, графике работы и т. д.) платформа устанавливает прямое подключение ксоответствующим сайтам.
Социальные сети
 Отслеживание — Сайты, которые вы можете отслеживать средствами самих социальных сетей.

Публикация — Сайты, на которых вы можете публиковать свои сообщения через платформу. Публикация через платформу требует предварительной отправки на сайт ваших учетных данных или установки подключения.

Источники, информация которых используется во всех модулях

Вкладка Источники в разделе Администрирование содержит подробную информацию обо всех источниках\, подключенных к вашему аккаунту. Некоторые сайты-источники используются не во всех аккаунтах и подходят не для всех сфер деятельности. Перечень подключенных источников также можно увидеть в меню Общие настройки > Информация о клиенте раздела «Администрирование».

Индикаторы означают следующее:

  • — Да
  • — Нет
  • — Наведите курсор\, чтобы получить дополнительную информацию
Название столбца, Описание
Сбор данных Можем ли мы в настоящее время собирать данные в этого сайта?
Автопоиск Автопоиск работает?
Отзывы Если сбор данных подключен, можем ли мы получать отзывы с сайта?
Учетные данные Нужно ли нам вводить учетные данные, чтобы отвечать на отзывы?
Ответы Можем ли мы отвечать на отзывы (через удаленное управление или API)?
Запрос отзывов Можем ли мы запрашивать отзывы через этот сайт?
Публикация Можем ли мы публиковать сообщения, пользуясь нашим виджетом?
Согласование Можем ли мы отправлять отзывы на этот сайт?
Подсчет Учитываются ли данные сайта для расчета оценки репутации?
Социальные сети Этот источник отображается на вкладке Социальные сети?
Объявления Мы проверяем объявления, опубликованные на этом сайте?
Периферийный сайт Относится ли источник к числу периферийных сайтов нашей платформы?

Конфигурация:

  • Apartments: требуются учетные данные\, необходимо добавить их в аккаунт на платформе
  • Apartment Guide: требуется подключить API для соответствующих точек продаж (обратитесь в службу поддержки)
  • Apartment Ratings: требуется подключить API для соответствующих точек продаж (обратитесь в службу поддержки)
  • Autoscout24: требуется подключить API для соответствующих точек продаж (обратитесь в службу поддержки)
  • DealerRater: клиенту следует предоставить маркер доступа
  • Facebook: учетные данные и подключение o-auth, необходимо добавить их в аккаунт на платформе
  • Feefo: клиенту следует предоставить имя пользователя\, пароль и ключ API\, будет создано RDC
  • GMB: учетные данные и подключение o-auth\, необходимо добавить их в аккаунт на платформе
  • Hcahps: требуется подключить API для соответствующих точек продаж
  • Infogroup: для извлечения подробных данных об объявлении не нужно ничего добавлять
  • OpenTable: RTU предоставляется сайтом OpenTable
  • TripAdvisor: требуется подключить API для соответствующих точек продаж / абонента (обратитесь в службу поддержки)
  • Trustpilot: необходимо создать корпоративный идентификатор на основе URL и добавить его к аккаунту на платформе; корпоративный идентификатор следует создавать в МЕНЮ

*Прочие\, не вошедшие в перечень источники\, требуют только добавления на платформу URL

Сайты-источники\, позволяющие отвечать на отзывы клиентов

Чтобы отвечать на отзывы через нашу платформу, для каждой точки продаж вам необходимо указать учетные данные или выполнить подключение.

  • Если у вас нет учетных данных для точек продаж\, для их получения вам может понадобиться связаться с сайтом – источником отзывов.
  • Кроме того, не все такие сайты разрешают публикацию ответов через нашу платформу, или даже через из собственную (напрямую).

Если к вашему аккаунту подключены сайты-источники, не позволяющие отвечать на отзывы\, сумма процентов отвеченных/неотвеченных отзывов может быть меньше 100. Для получения более подробной информации см. вкладку Отзывы.

Чтобы уточнить возможность публикации ответов на отзывы для некоторых наиболее популярных сайтов\, ознакомьтесь с приведенной ниже таблицей. В таблице перечислены не все сайты:

Источник Ответ через платформу Ответ напрямую Подтверждение прав на страницу и прочее
Google Если у вас нет учетных данных для входа на страницу торговой точки, вам может понадобиться сначала подтвердить свои права на нее. Ваш менеджер по развитию поможет вам сделать это.

На сайте Google Мой бизнес мы можем выполнить групповое подтверждение для компаний с 10 и более точек продаж или подтвердить ваши права через административный аккаунт Google Мой бизнес.

Другой вариант – если вы не знаете, какой электронный адрес привязан к странице точки продаж на Google Мой бизнес, мы можем попросить вас отправить нам почтовую открытку (в качестве крайней меры). В тексте на открытке будет указан код, который и позволит нам вручную подтвердить ваши права на данную страницу.
Facebook Обратитесь к менеджеру по развитию, чтобы подтвердить свои права на страницы Facebook.
Healthgrades Требует учетные данные, не связанные с аккаунтом на платформе Reputation.com. Обратитесь к Healthgrades напрямую, чтобы создать их. Длина ответа – не более 50 знаков. Возможность подтверждать права на отдельные страницы.
RateMDs Чтобы выполнить групповое подтверждение прав на страницы сайта RateMD, составьте список ссылок на профили ваших врачей на RateMDs и предоставьте водительские права как минимум двоих из них. Обратитесь к представителю RateMD, чтобы создать общий аккаунт для всех сотрудничающих с вами врачей. Длина ответа на отзыв – не менее 50 знаков.
YP.com Зарегистрируйтесь на сайте YP.com и выполните поиск всех своих объявлений, чтобы затем подтвердить права на них.
Caring -
Senior Advisor -
Glassdoor Зайдите на страницу Glassdoor’s Employer Solutions, чтобы разблокировать свой профиль работодателя.
Indeed Найдите страницу своей компании. В правой части страницы нажмите Подтвердить права на эту страницу. В открывшемся окне нажмите Подтвердить права.
Wellness Компании могут создавать профили участника, позволяющие им подтверждать свои профессиональные права и напрямую отвечать на отзывы других участников/пациентов. После создания профиля участника следует обратиться на адрес support@wellness.com, чтобы сайт Wellness.com подтвердил ссылку на ваш профессиональный профиль.
Judy's Book * Сайт Judy's Book разрешает отвечать на отзывы напрямую со своих страниц за ежемесячную плату.
ZocDoc -
Ucompare
Vitals Возможность подтверждать права на отдельные страницы.
Related Articles