Простые опросы представляют собой шаблоны запроса отзывов, которые также просят оставить отзыв на сайте компании.
Доступно готовое решение по потокам простых отзывов с использованием шаблонов запросов по умолчанию для дизайнов «Звезда» и «Смайлик». (При необходимости также доступны дополнительные шаблоны «Звезда» и «Смайлик» для определения логики последующих действий.) Эти шаблоны не допускают никакой настройки опроса и предназначены для простого, готового к использованию запроса обратной связи (первой стороной) с последующим запросом отзыва (третьей стороной).
Варианты шаблонов
Существует два варианта шаблонов простых опросов: «Звезда» и «Смайлик». Первый вопрос опроса встраивается непосредственно в сообщение электронной почты.
Получатель переходит к потоку, заданному шаблоном. Ниже приведен пример потока для положительного и отрицательного мнений:
Положительное мнение
Отрицательное мнение
Запрос отзыва
В конце простого опроса (независимо от выбранного шаблона) потребителю предлагаются варианты копирования отзыва об опросе на сторонний сайт для публичного размещения. В настройках запроса можно выбрать доступные опции сайта с отзывами.
Потребителям, выбравшим в качестве варианта запроса Google, не придется копировать/вставлять свои отзывы в форму. Их оценка и комментарий автоматически фиксируются в опросе, заносятся в поле для отзывов Google, а затем размещаются в Google с платформы Reputation.com. При отправке с нашей платформы (в сравнении с перенаправлением автора отзыва в Google) повышается способность привязки отзывов к запросам.
Синдицирование отзывов
При желании вы можете публиковать рейтинги, сгенерированные в результате запросов простых отзывов на странице синдицирования Reputation.
