• Возможности
    • Админ
    • Информационная Панель
    • Отзывы
    • Списки
    • Опыт Insights
    • Отчеты
    • Оценка Репутации
    • Лучшие Практики
    • Опросы
    • Действия
  • Возможности
    • Админ
    • Информационная Панель
    • Отзывы
    • Списки
    • Опыт Insights
    • Отчеты
    • Оценка Репутации
    • Лучшие Практики
    • Опросы
    • Действия

Впечатления: обзор

Фиксируйте возникающие проблемы и решайте их прежде, чем вашей репутации будет нанесен ущерб.

Вкладка Впечатления содержит аналитические средства для визуализации отзывов клиентов, получаемых с интернет-ресурсов и из результатов прямых опросов, по темам, категориям и речевым оборотам. Мгновенно оценивайте сильные и слабые стороны своей работы на корпроративном и локальном уровне и определяйте, на что следует направить дальнейшие усилия.


Впечатления: информация

Вкладка Информация объединяет по категориям данные отзывов и опросов, используя методы текстового анализа, чтобы сделать вывод о том, по каким направлениям бизнес развивается хорошо, а какие требуют улучшения.

Сводный отчет

Сводный аналитический отчет по отзывам ваших клиентов, включающий сведения об источниках отзывов, полный текст комментариев и общую оценку клиентами вашего бизнеса. Данные о распределении отзывов по разным источникам позволяют понять, на какие ресурсы стоит обратить первоочередное внимание.


Информация по торговым точкам

Распределение данных по торговым точкам, включая мнения клиентов о каждой из них, информацию о точках с наилучшими показателями и об их наиболее сильных сторонах, а также информацию о точках с наихудшими показателями и о самых слабых сторонах их работы.


Информация по категориям

Распределение данных по категориям, включая информацию о том, какие преимущества и недостатки оказывают наибольшее влияние на общий рейтинг, интерактивную карту мнений и разбивку мнений по категориям.


Впечатления: аналитика

Вкладка Аналитика позволяет вам отслеживать и анализировать эффективность своего бизнеса, определять тренды в оценках и поведении клиентов и принимать взвешенные решения.

Диаграмма: «Торнадо»

Диаграмма «Торнадо» наглядно демонстрирует существующие в вашей сфере стандарты (по категориям). Разверните информацию, чтобы увидеть, в каких категориях вы опережаете средний уровень, а какие требуют улучшений.


Диаграмма: торговые точки

Распределение мнений по торговым точкам, в зависимости от выбранной категории. Наведите курсор на диаграмму, чтобы увидеть подробности. В диаграмму можно включить информацию обо всех торговых точках, а также о лучших или худших 30 из них.


Диаграмма: тренды мнений

Распределение мнений (доля позитивных, нейтральных и негативных оценок и средний рейтинг) в конкретный период времени. Наведите курсор на диаграмму, чтобы увидеть подробности.



Облако слов

Облако слов содержит речевые обороты, встречающихся в отзывах клиентов и в их ответах на ваши вопросы. Чем крупнее шрифт, тем чаще клиенты используют тот или иной речевой оборот. Чем насыщеннее зеленый цвет, тем позитивнее оценка, выражаемая словом или фразой.

Related Articles
  • Впечатления: аналитика
  • Впечатления: информация
опыт понимания
  • Впечатления: обзор
  • Впечатления: аналитика
  • Впечатления: информация
KB Categories
  • Rep Connect
  • Администратор
  • Действия
  • Информационная панель
  • Опросы
  • опыт понимания
  • Отзывы
  • Отчеты
  • Оценка репутации
  • Передовой опыт
  • Списки
  • Русский
    • English (Английский)
    • Deutsch (Немецкий)
    • Español (Испанский)
    • Français (Французский)
    • Italiano (Итальянский)
    • Nederlands (Голландский)
    • Türkçe (Турецкий)
    • 한국어 (Корейский)
    • polski (Польский)
    • Português (Португальский, Бразилия)
    • Português (Португальский, Португалия)
    • Română (Румынский)
    • Ukrainian (Украинский)
    • Čeština (Чешский)
    • Magyar (Венгерский)
    • Slovenčina (Славянский)
  • Privacy Policy
  • Terms of Use
  • © 2022 Reputation.com. All Rights Reserved.