În fila Sondaje sunt afișate rezultatele obținute din sondajele directe trimise de compania dumneavoastră.
Toate sondajele
Toate sondajele pe care le creați în fila Sondaje apar în vizualizarea Toate sondajele fie în Vizualizare carduri, fie în Vizualizare listă.
| Titlu | Vizibil în platformă. |
| Opțiuni | Editare, Creare link sondaj, Copiere, Ștergere. |
| Stare | Proiectare, Testare, Activ, Închis. |
| Tip | Normal, Conversațional, Chioșc. |
| Evaluare | Punctajul mediu de evaluare din sondaje.* |
| NPS | Scorul mediu NPS din sondaje.* |
| Statistici | Trimise, Începute, Finalizate. |
| Rezultate | Vedeți Rezumatul, Scorurile și Detaliile referitoare la sondajele primite. |
| Previzualizare | Vedeți cum arată sondajul. |
*Trebuie să fie indicată o întrebare referitoare la evaluare sau NPS în setările Recenziilor sondajului.
Statistici
| Statistică | Descriere |
|---|---|
| Trimise | Numărul de solicitări trimise prin e-mail și/sau SMS din șablonul desemnat. Alegeți șablonul/șabloanele de asociat fiecărui sondaj în cadrul setărilor de Solicitare atunci când proiectați un sondaj.  |
| Începute | De câte ori a fost deschis un sondaj într-un browser. Aceasta include previzualizarea unui sondaj. |
| Completate | Numărul de sondaje finalizate și trimise. |
Rezultate
Dați clic pe pictograma Results (Rezultate) 
pentru a vizualiza Rezumatul, Scorul (dacă este cazul) și Detaliile care rezultă din sondajul selectat. Folosiți filtrele de pe linia superioară pentru a limita datele afișate.
Rezumat
În fila Rezumat pentru rezultate sunt afișate reprezentări grafice pentru rezultatele totale. Rezultatele sunt grupate după:
- NPS general/Evaluare generală – Sortabil după timp sau locație (Toate, Top 10, Ultimele 10). Comutați între NPS și Evaluare.
- Întrebare – Graficele variază după tipul întrebărilor.
- Proprietățile sondajului – Alte metadate raportabile stabilite la proiectarea sondajului.
Filtrați fila Rezumat dând clic pe diagramele din secțiunea Întrebări sau utilizând opțiunea Mai multe filtre din partea superioară a paginii pentru a cerceta mai îndeaproape rezultatele și tendințele pentru anumite răspunsuri.
Dați clic pe Save View (Salvare vizualizare) pentru a salva o copie filtrată a filei Rezumat ca referință viitoare în lista verticală Views (Vizualizări).
Scor
Scorurile personalizate trebuie să fie integrate în sondaj în etapa de proiectare.
Detalii
Citiți răspunsuri individuale la sondaje și răspundeți-le clienților.
Administratorul rezultatelor
Administratorul rezultatelor din sondaje permite afișarea tuturor răspunsurilor într-o singură vizualizare, pentru a fi analizate. Puteți filtra datele din sondaje și le puteți salva sub forma unei vizualizări personalizate, mai ușor accesibilă. De exemplu, poate doriți să filtrați răspunsurile care au NPS < 3 și Categoria = Parcare.
Pentru a folosi Administratorul rezultatelor:
- Din meniul Sondaje, dați clic pe Results manager (Administrator rezultate).
- Din lista verticală Sondaje, selectați sondajul pe care doriți să îl gestionați. (Puteți selecta doar unul la un moment dat.)
- Dați clic pe More filters (Mai multe filtre) pentru a filtra rezultatele după o întrebare/valoare din sondaj.
- Dați clic pe Edit Columns (Editare coloane) pentru a ajusta datele de pe ecran care apar în rezultate.
- Dați clic pe punctele de suspensie și apoi pe Download as CSV (Descărcare în format CSV) sau pe Schedule (Programare) pentru o livrare periodică a raportului.
De asemenea , puteți să vizualizați NPS general/Evaluarea generală, Tendința NPS/evaluării, Indicatorii de calitate ai sondajelor și un Instantaneu al comentariilor pentru toate sondajele dvs. din Panoul de comandă al sondajelor.