• Bază De Cunoștințe
    • Administrare
    • Panou De Comandă
    • Recenzii
    • Mențiuni
    • Experiență: Reflecții
    • Rapoarte
    • Scor De Reputație
    • Cele Mai Bune Practici
    • Sondaje
    • Acțiuni
  • Bază De Cunoștințe
    • Administrare
    • Panou De Comandă
    • Recenzii
    • Mențiuni
    • Experiență: Reflecții
    • Rapoarte
    • Scor De Reputație
    • Cele Mai Bune Practici
    • Sondaje
    • Acțiuni

Utilizarea panoului de comandă Acțiuni

Folosiți panoul de comandă Acțiuni pentru a vizualiza tichetele create în urma feedbackului de la clienți și pentru a efectua acțiuni asupra lor.

Panoul de comandă Acțiuni afișează toate tichetele de la toate locațiile la care aveți acces.


A – Filtrele de pe linia superioară Folosiți filtrele de pe linia superioară pentru a ajusta intervalului de date, sursa recenziilor sau alte filtre personalizate. Aceste filtre rămân active chiar și când navigați pe alte ecrane din platformă.
B – Rezumatul tichetelor Aici puteți vizualiza statistici legate de progresul echipei dvs. în rezolvarea tichetelor, pentru filtrele selectate de pe linia superioară sau pe lateral.

Consultați Indicatorii acțiunilor pentru mai multe informații.
C – Filtrele laterale Folosiți filtrele din partea stângă pentru a restrânge lista de tichete după Șir, Stadiu, Dată scadentă, Stare a răspunsului, Etichete, Sentiment, Canal (Recenzie, Sondaj, Manual, E-mail, Corectare datelor de acces) sau Tipul tichetului.

Pentru a modifica oricare dintre opțiunile de filtrare, consultați Configurarea tichetelor.
D – Coloane editabile și sortabile Dați clic pentru a sorta tichetele după Source (Sursă), Sentiment, Subject (Subiect), Queue (Șir), Stage (Stadiu), Last Updated (Ultima actualizare) și Due Date (Data scadentă).

Editați coloanele pentru a le ascunde pe cele care nu corespund fluxului dvs. de lucru.

Exportați toate tichetele vizibile în panoul de comandă.
E – Bara de căutare Găsiți tichetele care conțin cuvintele căutate în Subiect.
F – Acțiuni în grup pentru tichete Bifați caseta de selectare de lângă unul sau mai multe tichete pentru a efectua o acțiune în grup. Printre acțiuni sunt: Repartizare, Închidere, Exportare, Etichetare, Stadiu, Amânare.

Consultați Utilizarea tichetelor pentru mai multe informații.
G – Meniul acțiuni rapide Țineți cursorul pe un tichet pentru a efectua acțiuni fără a intra în detaliile tichetului. Printre acțiuni sunt: Repartizare, Stadiu, Amânare.
Related Articles
  • Vizualizarea indicatorilor acțiunilor
  • Utilizarea Acțiunilor
  • Acțiuni: prezentare generală
  • Configurarea Acțiunilor
Acțiuni
  • Utilizarea panoului de comandă Acțiuni
  • Vizualizarea indicatorilor acțiunilor
  • Utilizarea Acțiunilor
  • Acțiuni: prezentare generală
  • Configurarea Acțiunilor
KB Categories
  • Acțiuni
  • Administrator
  • Cele mai bune practici
  • Experiență: Reflecții
  • Mențiuni
  • Panou de comandă
  • Rapoarte
  • Recenzii
  • Rep Connect
  • Scor de Reputație
  • Sondaje
  • Română
    • English (Engleză)
    • Deutsch (Germană)
    • Español (Spaniolă)
    • Français (Franceză)
    • Italiano (Italiană)
    • Nederlands (Olaneză)
    • Türkçe (Turcă)
    • 한국어 (Coreană)
    • polski (Poloneză)
    • Português (Portugheză (Brazilia))
    • Português (Portugheză (Portugalia))
    • Русский (Rusă)
    • Ukrainian (Ucrainiană)
    • Čeština (Cehă)
    • Magyar (Ungară)
    • Slovenčina (Slavă)
  • Privacy Policy
  • Terms of Use
  • © 2022 Reputation.com. All Rights Reserved.