Gestionați dintr-un singur loc întrebările și răspunsurile postate în panourile de cunoștințe Compania mea pe Google (CMG) pentru locațiile dvs.

Întrebările și răspunsurile le oferă consumatorilor mai multe detalii despre o firmă, permițându-le să decidă imediat, cât sunt încă pe Google, la care firmă să apeleze. Întrebările și răspunsurile pot chiar să apară direct în rezultatele căutărilor pe Google.

Întrebările și răspunsurile cu cele mai multe voturi vor decide ordinea în care apar în listare.

Fila Întrebări și răspunsuri vă permite să monitorizați și să răspundeți la întrebările frecvente create de și pentru consumatori din panourile Google de cunoștințe ale locațiilor dvs.

Filtre

Filtrele de pe linia superioară afectează datele afișate în filă. Filtrele secundare sunt aplicate când dați clic pe datele interactive din diagramă.

Rezumat

Secțiunea Întrebări conține starea întrebărilor primite și la care s-a răspuns. Un clic pe oricare dintre linkurile din secțiunea Întrebări va filtra graficul și lista de întrebări.

Diagramă

Vizualizați tendințele întrebărilor și răspunsurilor plasate în intervalul de timp ales, pentru locațiile selectate. Diagrama deosebește întrebările fără răspuns cu gri și pe cele cu răspuns cu portocaliu.

Orice răspuns de la un alt utilizator Google e considerat un răspuns, chiar dacă nu e din partea proprietarului firmei.

Întrebări

Secțiunea Întrebări afișează toate întrebările pentru filtrele alese sau selecțiile din diagramă. Întrebările sunt afișate aproape în timp real. În mod implicit, toate întrebările sunt afișate și sortate cu cele mai noi primele.

Răspunsuri

Dați un clic în interiorul ferestrei de răspuns pentru a răspunde la întrebare (trebuie să aveți date de acces/o conexiune). Răspunsurile sunt postate direct, aproape în timp real.

Limita de lungime pentru răspunsurile din Compania mea pe Google este de 440 caractere. Mențineți răspunsurile sub această lungime pentru a fi siguri că se va afișa întregul răspuns.

• Este perfect acceptabil și chiar o idee bună ca o companie să-și inițieze propriile întrebări și răspunsuri. Adăugați întrebări direct prin panoul de cunoștințe CMG, apoi plasați răspunsurile prin platformă.
• Configurați notificări speciale legate de Întrebări și răspunsuri pentru utilizatorii desemnați responsabili cu furnizarea de răspunsuri.
• Puteți adăuga răspunsuri multiple (de la alți utilizatori din contul dvs.), dar Google va afișa doar un singur răspuns de la Proprietarul firmei pentru fiecare întrebare. Ultimul răspuns postat va fi afișat cu eticheta Proprietarul firmei.
• Nu puteți șterge răspunsurile postate de alți utilizatori Google. În cadrul platformei ar putea părea că a fost șters, dar se va reîntoarce după procesul zilnic de auditare.