Visão geral dos relatórios

Veja um snapshot de todas as principais métricas que definem a sua reputação online, para que saiba o que está a funcionar e o que precisa de atenção.

O separador Relatórios permite-lhe acompanhar as métricas que mais importam para o seu negócio, fornecendo relatórios predefinidos por solução, bem como a possibilidade de criar relatórios personalizados e acompanhar o desempenho em relação aos seus concorrentes. Programe e partilhe facilmente feedback contínuo com a sua organização para desencadear mudanças e melhorias contínuas.

Relatórios por solução

Os relatórios são categorizados por tipo, correspondendo às soluções ativadas para a sua conta. Expanda uma solução para visualizar todos os relatórios disponíveis.

Alguns relatórios permitem-lhe personalizar a forma como os dados são apresentados. Pode guardar as suas personalizações como novos relatórios para lhes aceder facilmente numa data posterior e automatizar a sua entrega de acordo com um agendamento personalizado. Todos os relatórios que personaliza são guardados numa nova categoria chamada “Criado por mim”.

Criar novos relatórios

Com o Criador de relatórios, combine módulos de diferentes temas de relatórios num relatório personalizado estruturado por si.

Todos os relatórios que cria são guardados numa nova categoria chamada “Criado por mim”.

Informações da concorrência

Os relatórios da concorrência permitem que compare o seu desempenho em relação aos concorrentes e a marcas específicas.

Ranking da concorrência local

Compare as suas localizações com os concorrentes locais; classifique vencedores e retardatários.

Painel de marcas concorrentes

Compare a sua marca com as marcas concorrentes, independentemente da proximidade da localização.

Opções de relatório

Para aceder a opções adicionais, clique nas reticências no canto superior direito de cada relatório. .

Opção	Descrição
Fazer download em PDF	Exporte o relatório atual em formato PDF. A página de título do relatório inclui o logótipo da sua conta, o nome do relatório, o período de tempo selecionado e as localizações selecionadas.
Fazer download em CSV	Exporte os dados do relatório atual em formato CSV.
Agendar	Crie um relatório programado para enviar automaticamente um e-mail com os dados atuais num anexo em PDF ou CSV para outros utilizadores na plataforma (indivíduo ou função) ou endereços de e-mail fora da conta. Para um relatório, especifique: Nome, Frequência (Diária, Semanal, Mensal, Trimestral, Anual), Formato e Mensagem a incluir no corpo do e-mail.
Rencaminhar	Envie o relatório atual por e-mail com um anexo PDF ou CSV para outros utilizadores dentro da plataforma (indivíduo ou função) ou endereços de e-mail fora da conta. Especifique um Assunto e uma Mensagem a incluir no corpo do e-mail.
Partilhar	Partilhe o seu relatório com outras pessoas na sua organização. Procure o utilizador ou a função à qual quer atribuir permissões e depois defina a permissão desejada (Nenhuma, Ver, Editar). Clique em + para adicionar a permissão e Save (Guardar) quando terminar. Por exemplo: desejo tornar o relatório privado para todos, exceto para utilizadores com a função "Gestor Regional RDC". Além disso, quero ser o único que pode editar o relatório. Da próxima vez que um utilizador com a função de Gestor Regional RDC aceder ao separador Relatórios, verá o relatório no menu Partilhado comigo . NÃO defina a permissão Global como "Nenhuma" sem antes ter atribuido o acesso "Editar" à sua conta. Caso contrário, perderá o acesso ao seu relatório.
Guardar	Guarde todas as alterações feitas ao seu relatório.
Guardar como novo	Crie uma cópia de um relatório existente. Adicione nome e descrição à cópia, defina um agendamento de entrega (se desejar) e guarde para continuar. A sua cópia do relatório está agora disponível em Criado por mim.
Editar	Faça alterações num relatório personalizado existente.
Excluir	Remova um relatório personalizado da secção Criado por mim. Relatórios específicos de soluções e relatórios em Partilhado comigo não podem ser apagados.
Definir como Predefinido	Selecione um relatório como predefinido para mostrar ao clicar no separador Relatórios. A predefinição do sistema é mostrar o relatório de resumo diário.

Os e-mails de entrega incluem um link para ver o relatório, bem como um link para lançar o relatório dentro da plataforma a fim de interagir com os dados e adicionar personalizações (disponível para utilizadores com credenciais de conta).

Os links dos relatórios ficam ativos até 7 dias.