Apresente os metadados no resultado do inquérito através de parâmetros de URL personalizados.
Utilize parâmetros de URL personalizados nos strings de consultas para apresentar metadados específicos nos resultados de inquéritos, relatórios e notificações.
Um string de consulta permite-lhe passar informações para a plataforma Reputation, acrescentando variáveis e valores no fim do URL do seu inquérito. Essas informações de variáveis e valores aparecem nos resultados dos inquéritos individuais e nos relatórios e notificações. Pode anexar uma ou mais variáveis, dependendo das informações que pretende associar aos resultados do seu inquérito.
Exemplos de parâmetros personalizados
Os parâmetros personalizados podem ser usados para adicionar dados descritivos e/ou translacionais aos resultados do inquérito.
- Descritivo – Nome do cliente, idade, cor do cabelo, rendimentos, etc.
- Transacional – Número da transação, representante de vendas ou do serviço que trabalhou com o cliente, tipo de transação, número VIN do carro do cliente, etc.
Para adicionar parâmetros de URL personalizados:
- No separador Surveys> All Surveys (Inquéritos, Todos os inquéritos), clique em Edit (Editar) ao lado do inquérito a que pretende aplicar os parâmetros.
- Clique em Settings (Definições).
- Desloque-se para baixo até à secção Variáveis. Insira as informações necessárias:
- Nome da variável – O nome da variável que será usada nas integrações ou no upload de ficheiros. Essas informações não estão visíveis para o participante no inquérito.
- Etiqueta da variável – O nome da variável apresentada nos resultados de inquéritos, relatórios e notificações.
- Tipo – O tipo da variável. As opções incluem: data ou texto.
- PII – Marque esta caixa caso os dados devam ser tratados como Personal Identifiable Information (Informações de identificação pessoal). As PII são mascaradas com asteriscos dependendo das permissões da função para aceder às PII.
- Nível do filtro – Determina onde as variáveis são apresentadas. As opções incluem: Primário (apresentado na parte superior das páginas do Inquérito), Secundário (apresentado nas personalizações de relatório), Nenhuma.
As variáveis são sensíveis às maiúsculas e minúsculas!
- Clique no ícone plus (mais) (+) quando terminar.
- Clique em Save (Guardar).
- Clique em Save (Guardar) no seu inquérito.
- Clique em Create Survey Link (Criar link do inquérito).
- Escolha Corporate (Corporativo) ou Local (Localização). Se escolher Localização, selecione uma localização na lista pendente.
- Clique em Copy to Clipboard (Copiar para a área de transferência).
- Num editor de texto (Microsoft Word, TextEdit, etc.), cole o URL do inquérito.
- Adicione o seu parâmetro ao URL no seguinte formato: &property-value-<>=value (por exemplo, &property-value-requestsource=sms)
- Adicione o URL do inquérito anexado a um modelo de pedido na plataforma ou em qualquer lugar que escolha para pedir feedback aos seus clientes.
Os metadados são mostrados nos Resultados do inquérito> Detalhes e também nas notificações que incluem metadados.
