Inquéritos simples são modelos de pedido de avaliação que também pedem feedback direto.
Os fluxos de trabalho dos inquéritos simples estão sempre disponíveis, usando os modelos de pedido para as opções “Star” ou “Smiley”. (Também estão disponíveis outros modelos “Star” e “Smiley” para designar a lógica de seguimento, se necessário.) Estes modelos não permitem fazer personalizações ao inquérito e estão estruturados para pedidos simples de feedback (direto) com pedidos de seguimento (indireto).
Opções de modelo
Há duas opções de modelos simples de inquéritos: o inquérito “Star” e o inquérito “Smiley”. A primeira pergunta do inquérito está na própria mensagem de e-mail.
O destinatário entra no fluxo especificado pelo modelo. Aqui está um exemplo do fluxo de uma opinião positiva e para uma opinião negativa:
Opinião positiva
Opinião negativa
Pedir avaliações
No fim do fluxo do inquérito simples (independentemente do modelo escolhido), são apresentadas ao cliente opções para copiar o inquérito para uma avaliação indireta para publicidade. Pode escolher as opções de avaliação do site que estão disponíveis nas definições do pedido.
Os clientes que escolham o Google como opção do pedido não precisam de copiar/colar o seu feedback no formulário. A avaliação e o comentário são automaticamente copiados do inquérito e colocados na caixa de avaliações do Google e esta informação é publicada diretamente no Google, a partir da plataforma Reputation.com. Enviar a informação da nossa plataforma (em vez de enviar a avaliação pelo sistema do Google) melhora a capacidade de atribuir avaliações aos pedidos.
Sindicação de avaliações
Opcionalmente, pode publicar as avaliações geradas a partir de pedidos de inquéritos simples na Minha página de sindicação do Reputation.
