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Usar inquéritos simples

Inquéritos simples são modelos de pedido de avaliação que também pedem feedback direto.

A partir de 1 de junho de 2017, a plataforma já não suporta o controlo de avaliações.

Os fluxos de trabalho dos inquéritos simples estão sempre disponíveis, usando os modelos de pedido para as opções “Star” ou “Smiley”. (Também estão disponíveis outros modelos “Star” e “Smiley” para designar a lógica de seguimento, se necessário.) Estes modelos não permitem fazer personalizações ao inquérito e estão estruturados para pedidos simples de feedback (direto) com pedidos de seguimento (indireto).

Opções de modelo

Há duas opções de modelos simples de inquéritos: o inquérito “Star” e o inquérito “Smiley”. A primeira pergunta do inquérito está na própria mensagem de e-mail.

Classificação por estrelas
Opinião (Smiley)

O destinatário entra no fluxo especificado pelo modelo. Aqui está um exemplo do fluxo de uma opinião positiva e para uma opinião negativa:

Opinião positiva

Passo 1
Passo 2

Opinião negativa

Passo 1
Passo 2

Pedir avaliações

No fim do fluxo do inquérito simples (independentemente do modelo escolhido), são apresentadas ao cliente opções para copiar o inquérito para uma avaliação indireta para publicidade. Pode escolher as opções de avaliação do site que estão disponíveis nas definições do pedido.

Os clientes que escolham o Google como opção do pedido não precisam de copiar/colar o seu feedback no formulário. A avaliação e o comentário são automaticamente copiados do inquérito e colocados na caixa de avaliações do Google e esta informação é publicada diretamente no Google, a partir da plataforma Reputation.com. Enviar a informação da nossa plataforma (em vez de enviar a avaliação pelo sistema do Google) melhora a capacidade de atribuir avaliações aos pedidos.





Sindicação de avaliações

Opcionalmente, pode publicar as avaliações geradas a partir de pedidos de inquéritos simples na Minha página de sindicação do Reputation.


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