Gira as definições a nível de localização para o seu inquilino.
O separador Localizações do Administrador da plataforma inclui definições para cada perfil de localização do seu inquilino: Informações gerais, Páginas, Logótipos, Concorrentes, Integrações, Mensagens, Redes sociais e Distribuição.
Um inquilino representa uma empresa (p. ex. marca, sede).
Um localização representa cada teto ou fornecedor que pertence a essa empresa (p. ex. loja, médico).As pequenas empresas costumam ter uma ou duas localizações, enquanto que as grandes empresas podem ter centenas ou milhares de localizações num só inquilino. Pode adicionar novas localizações ao seu inquilino uma a uma no Administrador da plataforma ou pode importá-los em massa pedindo à equipa de Apoio.
Informações gerais
O separador Informações gerais mostra pormenores básicos sobre a localização.
Algumas das informações da localização dentro desta secção podem ser usadas para construir o “perfil inicial do teto ou fornecedor, que é gerido no separador Anúncios da plataforma (p. ex. Morada, Telefone, E-mail, etc.); no entanto, quando o perfil associado for criado, as alterações às Informações Gerais não são aplicadas em cascata ao perfil.
Para cada localização estão disponíveis as seguintes informações: As definições a nível de localização substituem automaticamente quaisquer definições relacionadas a nível de inquilino.
| Definição | Descrição |
|---|---|
| Nome público da localização | O nome que o público vê (p. ex. BDP Uptown). |
| Nome interno da localização | O nome interno à empresa para distinguir entre localizações (por exemplo, BDP – Uptown – AZ). Deve ser único. |
| Código da localização | O identificador exclusivo dessa localização. |
| Morada | A morada física do teto ou fornecedor. Também pode ser usado para validar o componente Precisão dos anúncios na Pontuação de reputação caso não esteja a usar a plataforma para gerir anúncios. |
| Fuso horário | O fuso horário usado para a entrega agendada de relatórios. |
| Número de telefone | O número de telefone usado nas macros de resposta. Também pode ser usado para validar o componente Precisão dos anúncios na Pontuação de reputação caso não esteja a usar a plataforma para gerir anúncios. |
| Site | O site usado para validar o componente Impressões de pesquisa na Pontuação de reputação. Pode ser usado para validar o componente Precisão dos anúncios na Pontuação de reputação se não estiver a usar a plataforma para gerir anúncios. |
| Principal nome de contacto | Usado para macros de resposta, portanto certifique-se de que seja orientado para o cliente. |
| Principal e-mail de contacto | Usado para macros de resposta, portanto certifique-se de que seja orientado para o cliente. Este e-mail pode ser um nome alternativo que é enviado para várias pessoas ou para um só contacto. |
| Setor | Corresponde à Pontuação de reputação quando se compara a média do setor e o melhor da categoria (p. ex. compare pediatras com outros pediatras e não pediatras com hospitais). |
| Filtros personalizados | Se usar filtros personalizados, defina aqui os valores para esta localização. |
Páginas
Um localização precisa de ter URLs na plataforma para que os dados sejam recolhidos a partir de vários sites. O separador Páginas mostra as ligações ativas com cada página de terceiros da respetiva localização (fontes).
Para adicionar um URL ausente numa localização:
- No canto superior direito da plataforma, clique em Settings (Definições)
. - No navegador à esquerda, clique em Locations (Localizações).
- Na lista de localizações, clique num registo de localização.
- Clique no separador Pages (Páginas).
A lista de URL ligados está em cima. A lista de fontes sem URL aparece em baixo.
- Clique em + junto à fonte que deseja adicionar.
- Insira o URL único dessa localização para essa fonte e clique em Add (Adicionar).
A fonte é adicionada com o estado “Recolha pendente”. A recolha para a maioria das fontes ocorre a cada 24 horas. Algumas fontes com uma ligação ativada (p. ex. Google, Facebook) podem ocorrer quase em tempo real.
O botão Localizar URL inicia automaticamente um processo em que o sistema verifica se há URL correspondentes na internet a adicionar automaticamente. O processo de Localização automática pode levar 24 horas, dependendo da fila. Quando o processo for concluído, a hora/data da última recolha aparece junto a cada página. Algumas páginas podem não existir e, portanto, não podem ser adicionadas manualmente ou por localização automática.
Logótipos
O logótipo aparece no canto superior esquerdo da plataforma, em Relatórios e nas notificações por e-mail. O separador Logótipos permite substituir o logótipo da empresa.
Para adicionar o logótipo de uma localização:
- No canto superior direito da plataforma, clique em Settings (Definições) .
- No navegador à esquerda, clique em Locations (Localizações).
- Na lista de localizações, clique num registo de localização.
- Clique no separador Logos (Logótipos).
- Clique em Edit (Editar).
- Faça upload de um logótipo com dimensões de pelo menos 400×400 píxeis ou 760×675 píxeis para os relatórios.
Concorrentes
Os Relatórios da concorrência permitem a cada localização especificar localizações de concorrentes específicos e associá-los a uma marca nacional (se for aplicável). O separador Concorrentes permite adicionar novas localizações de concorrentes.
Os concorrentes costumam ser geridos por uma importação em massa no momento da implementação. Dependendo do seu pacote, pode ter limites ao número de marcas e/ou localizações que pode adicionar.
Mensagens
A maioria dos pedidos de avaliação ou inquérito exige um Nome/E-mail de remetente específico da localização. Além disso, o Nome/E-mail do remetente é usado nas respostas a inquéritos. O separador Mensagens permite substituir o Nome/E-mail da empresa. O nome predefinido é Reputation.com (noreply@reputation.com) 
Para adicionar um Nome ou E-mail do remetente:
- No canto superior direito da plataforma, clique em Settings (Definições) .
- No navegador à esquerda, clique em Locations (Localizações).
- Na lista de localizações, clique num registo de localização.
- Clique no separador Messaging (Mensagens).
- Clique em Edit (Editar).
- Adicione o remetente da localização e o E-mail e clique em Save (Guardar).
Redes sociais
O separador Redes sociais identifica as preferências de inscrição em campanhas para a respetiva localização. As opções incluem Manual, Semiautomática e Automática. Consulte este artigo para obter mais informações e definições.
Distribuição
Os motores de busca gostam particularmente de ver páginas exclusivas para cada uma das suas localizações. O separador Distribuição permite modificar os dados da página “My Reputation.com” para esta localização. Esta página, e URL único, é fornecida automaticamente para cada localização e serve como outra fonte de tráfego para promover o seu negócio.
As opções predefinidas para a distribuição das páginas incluem:
- URL da página de testemunhos
- Nome, Classificação por estrelas, Morada
- Mapa com links para anúncios do Google e do Facebook (se estiverem disponíveis)
- Classificações geradas a partir de pedidos de inquéritos simples.
As definições adicionais incluem:
- Botão Agendar uma consulta (Especifique os destinatários para o envio de formulários.)
- Biografia
- Links
- Fotos
