Os resumos são um tipo de notificação que lhe permite a si ou outros utilizadores da sua conta receber um resumo por e-mail que capta a atividade das avaliações em sites de terceiros.

Tem de ter privilégios de administrador na sua conta para adicionar ou modificar notificações. Se precisar de ajuda, entre em contacto com o Gestor de Sucesso do Cliente.

Resumos de utilizadores

Os resumos de utilizadores são associados a um utilizador específico da conta. Os resumos configurados ao nível do utilizador são entregues apenas no endereço de e-mail do utilizador selecionado. Pode configurar resumos diferentes por utilizador. Os resumos não estão disponíveis para configuração para mais do que um utilizador de cada vez.

Para configurar um resumo de utilizador:

1. No canto superior direito da plataforma, clique em Settings (Definições).
2. No seu navegador à esquerda, clique em Users (Utilizadores), clique no utilizador para o qual pretende criar um e-mail de resumo, clique em Notifications (Notificações) e, depois, clique em Summary (Resumo).
   

Também pode configurar um resumo para o utilizador ligado (a pessoa ligada), clicando em My Account (A minha conta) > Notifications (Notificações). Qualquer configuração de resumo também aparecerá no seu ecrã de Utilizador > Notificação e vice-versa.

A lista de todos os alertas do utilizador selecionado é mostrada por predefinição.

3. Clique em Summary (Resumo).
4. Clique em Add Summary Email (Adicionar e-mail de resumo).
5. Modifique as seguintes definições:
   • Estado – A predefinição é ON (ativado). OFF permite desativar temporariamente uma configuração de resumo de e-mail sem a apagar.
   • Frequência – A frequência com que se enviará o e-mail de resumo: Diária, Semanal, Mensal ou Trimestral.
   • Resumo para – Receba dados resumidos de todos as localizações (clique em Todas) ou selecione localizações individuais. Se tiver mais do que uma opção de filtro Resumo para, a sua conta tem filtros personalizados, o que lhe permite escolher segmentos personalizados para associar ao e-mail de resumo.

     Se os locais autorizados já estiverem especificados no seu perfil de utilizador, NÃO os especifique novamente nas definições de notificação. O nível do perfil de utilizador transmite automaticamente as definições das localizações para todas as notificações relacionadas, o que evita que tenha de modificar as propriedades individuais de notificação. Se modificar os ajustes da localização numa notificação, as alterações ao nível do perfil do utilizador já não se aplicarão à notificação selecionada.

   • Agrupar por– Parâmetro de agrupamento usado para apresentar dados.
   • Incluir comparação de pares – Adiciona uma tabela com estatísticas para cada filtro não selecionado na definição Agrupar por.
6. Clique em Save (Guardar).

O resumo torna-se ativo e enviará um e-mail para o utilizador selecionado de acordo com a frequência selecionada.

Para enviar ao utilizador um e-mail de resumo imediatamente, clique no ícone Send Now (Enviar agora) (). (Este processo pode levar vários minutos se selecionar um grande número de localizações.) Para modificar as definições do resumo ou desativar uma configuração do resumo, clique no ícone Edit (Editar) (). Para excluir permanentemente a configuração de resumo, clique no ícone Delete (Apagar) ()

Os e-mails de resumo incluem o seguinte:

• Assunto – O resumo [Frequência] da sua reputação – [Período de tempo]
• Corpo – Dados de resumo de avaliação para o Desempenho ao longo do tempo, Desempenho de avaliações recentes, Desempenho de avaliação de quiosque (se aplicável), Avaliações em sites de avaliação, e Localizações.