A plataforma colabora com centenas de fontes para melhorar o seu alcance em Avaliações, Anúncios e Redes sociais.
Vista geral das fontes
As fontes costumam enquadrar-se em três categorias de funcionalidade:
| Funcionalidade | Opções |
|---|---|
Avaliações |
Monitorizar – Sites a partir dos quais a plataforma recolhe avaliações. A recolha por site varia, mas normalmente é feita a cada 24 horas. A ligação direta via API (quando disponível) é altamente fiável e permite atualizar a recolha de avaliações mais frequentemente. Responder – Sites que permitem às empresas responder a avaliações através da plataforma. Para responder através da plataforma, são necessárias credenciais ou ligações. A ligação direta via API (quando disponível) é altamente fiável e permite uma publicação mais rápida no site fonte. Pedido – Sites para os quais pode orientar as pessoas quando pede uma avaliação. Só depois de o URL ser carregado para a plataforma poderá selecionar esse site no seu pedido. |
Anúncios |
Fazer Auditoria – Sites que não recebem a sua fonte da verdade. A plataforma extrai os seus dados destes sites apenas para visualização e comparação com a sua fonte da verdade. Geridos – Sites que recebem a sua fonte da verdade. Alguns sites são atualizados diretamente via API (Google, Bing, etc.), enquanto outros recebem os seus dados através de agregadores na nossa rede de parceiros. Os dados destes sites também são auditados em relação à sua fonte da verdade. Ligações estabelecidas diretamente com um site para uma atualização altamente fiável e mais frequente dos dados dos anúncios (nome, morada, número de telefone, horário, etc.) na auditoria da plataforma e no site fonte. |
Redes sociais |
Monitorizar – Sites que pode monitorizar a partir de feeds nas redes sociais. Publicar – Sites nos quais pode publicar a partir da plataforma. Para publicar através da plataforma são necessárias credenciais ou ligações. |
Fontes para todos os módulos
O separador Fontes no administrador da plataforma inclui informações de todas as fontes ativadas na sua conta. Algumas fontes não são usadas para todas as contas nem todos os setores. Também pode ver uma lista de fontes ativadas no separador do administrador da plataforma\, Definições gerais > Dados do cliente.
Consulte os seguintes indicadores:
– Sim
– Não
– Passe o rato para mais informações
| Nome da coluna | Descrição |
|---|---|
| Recolha | Podemos fazer recolha de dados deste site agora? |
| Localização automática | A localização automática funciona? |
| Avaliações | Se a recolha estiver ativada, podemos obter avaliações do site? |
| Exigência de credenciais | Exigimos credenciais para a Resposta a avaliações? |
| Responder | Podemos responder a avaliações (Serviço gerido ou API)? |
| Pedir avaliação | Podemos pedir avaliações para este site? |
| Publicar | Podemos publicar no nosso widget? |
| Distribuição | Podemos enviar avaliações para este site? |
| Pontuável | Faz parte da pontuação de reputação? |
| Redes sociais | Esta fonte é compatível com o separador Redes sociais? |
| Anúncios | Fazemos auditoria de anúncios? |
| Tailsite | Este site é um dos sites adicionais afiliados à plataforma? |
Configuração:
- Apartamentos: são necessárias credenciais, é necessário adicionar à plataforma
- Guia de Apartmento: a API para a respetiva localização precisa de ser ativada (o Apoio encarrega-se)
- Avaliações de Apartmentos: a API para o respetivo local precisa de ser ativada (o Apoio encarrega-se)
- Autoscout24: a API para a respetiva localização precisa de ser ativada (o Apoio encarrega-se)
- DealerRater: o token de acesso deve ser fornecido pelo cliente
- Facebook: credenciais e o-auth na plataforma
- Feefo: o nome de utilizador, a palavra-passe e a chave API devem ser fornecidos pelo cliente. O RDC configura
- GMB: credenciais e o-auth na plataforma
- Hcahps: API para a respetiva localização, é necessário ativar
- Infogroup: apenas extração de dados de anúncios, sem necessidade de adicionar nada
- OpenTable: RTU fornecidos pela OpenTable
- Tripadvisor: a API de inquilino/localização deve estar ativada (o Apoio encarrega-se)
- Trustpilot: é necessário criar URL que incluem a identificação da empresa, adicionar à plataforma, a identificação da empresa tem ser configurada no MENU
*As fontes restantes que não estão listadas precisam apenas que o URL seja adicionado à plataforma
Fontes de resposta a avaliações
Para responder a avaliações a partir da plataforma, deve inserir as credenciais/ligações para cada localização.
- Se não tiver as credenciais para cada localização, pode ser necessário entrar em contacto com o site da avaliação para as obter.
- Além disso, nem todos os sites de avaliações autorizam respostas a partir da nossa plataforma — e nem mesmo da própria (diretamente).
Se tiver ativado fontes de avaliações que não permitem respostas, as percentagens de avaliações respondidas/não respondidas podem não chegar a 100. Consulte o separador Avaliações para mais informações.
Consulte na tabela seguinte as possibilidades de resposta a avaliações de algumas das fontes mais comuns. Nem todas as fontes estão listadas:
| Fonte | Resposta da plataforma | Resposta direta | Reivindicar páginas e Outras notas |
|---|---|---|---|
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Se não tiver as credenciais para uma página, talvez precise de começar por reivindicar a página. O seu Gestor de Sucesso do Cliente (CSM) pode ajudar a verificar e reivindicar localizações. No caso do Google My Business (GMB), nós podemos realizar uma verificação em massa para empresas com mais de 10 localizações. Em alternativa, se não souber o endereço de e-mail associado à página do GMB de uma localização, poderemos ter de solicitar um postal enviado pelos correios como último recurso. O postal contém um código que nos permite reivindicar páginas individuais manualmente. |
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Colabore com o seu CSM para reivindicar páginas no Facebook. | |
| Healthgrades | |
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Requer credenciais que não sejam da Reputation.com. Colabore diretamente com a Healthgrades para criar a lista. As respostas devem ter 50 caracteres ou menos. É possível reivindicar páginas individuais. |
| RateMDs | |
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Para reivindicar páginas em massa no RateMDs, faça uma lista dos links dos perfis do RateMDs dos seus médicos e forneça pelo menos duas cartas de condução dos seus médicos. Depois, colabore com um representante do RateMDs para configurar todos os seus médicos numa só conta. As respostas às avaliações devem ter 50 caracteres ou mais. |
| YP.com | |
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Faça login no YP.com e procure os seus anúncios para os reivindicar. |
| Caring | |
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| Senior Advisor | |
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| Glassdoor | |
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Visite a página "Employer Solutions" (soluções para entidades patronais) da Glassdoor para desbloquear os seus perfis de entidade patronal. |
| Indeed | |
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Procure a sua Página de empresa. À direita da sua página, clique em Claim this Company Page (Reivindicar esta página de empresa). Clique em Claim (Reivindicar) na página seguinte. |
| Wellness |  |
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Os profissionais podem criar um perfil de membro, o que lhes permite reivindicar o seu perfil profissional e responder diretamente a avaliações de membros/pacientes. Os profissionais devem contactar support@wellness.com depois de criarem o seu perfil de membro para que o Wellness.com possa confirmar o link para o seu perfil profissional. |
| Judy's Book | |
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O Judy's Book permite responder diretamente a partir do site por uma taxa mensal. |
| ZocDoc | |
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| Ucompare | |
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| Vitals | |
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Permite reivindicar páginas individuais. |