O separador Credenciais do Administrador da plataforma contém autorizações a nível de localização para sites de terceiros, que são necessárias para anúncios geridos, para responder a sites de avaliação e/ou publicar em contas de redes sociais.
Ligação ou Credencial
A plataforma oferece dois tipos de autenticação para a maioria das fontes: Ligações e Credenciais.
- Credenciais– As credenciais são o nome de utilizador e a palavra-passe usados para autenticação num site de terceiros. Se não estiver disponível nenhuma ligação API, a plataforma requer credenciais para realizar várias tarefas relacionadas com publicações. Como esses pedidos de autenticação devem assegurar as credenciais, a tarefa poderá levar mais tempo.
- Ligação – Uma ligação usa um método de acesso seguro via OAuth, de forma que não sejam requeridas credenciais a cada pedido. Após o estabelecimento de uma ligação, publicar tarefas a partir da plataforma resulta num tempo de resposta mais rápido. Nem todos os sites fonte estão disponíveis para fazer ligação.
Talvez ache mais fácil fornecer todas as suas credenciais ao seu Gestor de Sucesso do Cliente, que pode então guardá-las na plataforma em seu nome ou usá-las para estabelecer ligações onde for possível. Como algumas páginas de organizações costumam ser configuradas para serem geridas com credenciais de utilizador pessoais (como o Facebook), o seu Gestor de Sucesso do Cliente (CSM) pode partilhar soluções alternativas consigo.
Se não tiver as credenciais de uma página, pode ser necessário reivindicar a página. O seu Gestor de Sucesso do Cliente (CSM) pode ajudar a verificar e reivindicar localizações. O processo de reivindicação varia de acordo com o site de anúncios. Em relação ao Google My Business (GMB), nós podemos realizar a verificação em massa das organizações com mais de 10 localizações ou reivindicar páginas através da nossa Conta de Agência do GMB. Em alternativa, se não souber o endereço de e-mail associado à página do GMB de uma localização, nós poderemos ter de solicitar um postal enviado pelos correios como último recurso. O postal contém um código que nos permite reivindicar manualmente páginas individuais.
O método preferido para estabelecer uma ligação com o GMB é através da Conta de Agência da Reputation.com. Este documento contém instruções e respostas a perguntas frequentes sobre esse processo.
Fontes de credenciais
A prática recomendada é adicionar ligações a todas as fontes disponíveis em cada localização, bem como as credenciais. As ligações são preferíveis sempre que for possível.
Para adicionar uma ligação:
O Instagram requer um processo de configuração diferente. Para todas as outras aplicações, use as instruções abaixo.
- No canto superior direito da plataforma, clique em Settings (Definições)
. - No navegador à esquerda, clique em Credentials (Credenciais).
- Clique em Add Data (Adicionar dados) > Connection (Ligação) > [fonte disponível].
Abre-se então uma nova janela no browser com as etapas de autenticação exigidas pelo site fonte. Selecione o perfil a ser usado (pode ser necessário inserir as credenciais) e concorde com os termos e serviços para usar a API.
A ligação é adicionada sob o site fonte selecionado. Todas as localizações na sua conta na plataforma são automaticamente associadas com as localizações relacionadas com o perfil fonte selecionado. 
Se não houver nenhuma localização associada ao perfil, pode ser necessário adicioná-las ao perfil fonte. (Este exemplo usa o Google. O processo para cada site fonte varia.)
Para adicionar credenciais:
- No canto superior direito da plataforma, clique em Settings (Definições) .
- No navegador à esquerda, clique em Credentials (Credenciais).
- Clique em Add Data (Adicionar Dados) > Credential (Credencial).
- Clique em Add (Adicionar) > Credential (Credencial).
- Modifique as seguintes definições:
- Fonte Escolha a fonte à qual deseja adicionar credenciais. Quando escolher a fonte, essa opção desaparece do ecrã.
- Nome de utilizador: Insira o nome de utilizador para fazer login no site fonte selecionado.
- Palavra-passe: Insira a palavra-passe para fazer login no site fonte selecionado.
- Estado: – “Válido” por defeito. Escolha “Inválido” para sinalizar manualmente que as credenciais estão inválidas no caso de ser necessária atenção adicional, por exemplo, caso essas sejam as últimas credenciais de que se lembra.
- Localização: Selecione a localização a associar a essas credenciais.
- Dados de verificação: Clique para adicionar dados de verificação adicionais que possam ser exigidos no primeiro login, como o número de telefone, endereço de e-mail ou perguntas de segurança associadas ao perfil selecionado.
- Clique em Save (Guardar).
A credencial é adicionada sob o site fonte selecionado. Para editar as credenciais, clique no site fonte e depois na coluna de credenciais Válidas. Filtre a lista por localização associada e clique em Edit (Editar).
Estado de funcionamento das credenciais
A tabela Estado de funcionamento das Credenciais lista todas as fontes disponíveis para ligação (colunas) e o estado de cada localização (linhas). Use esta tabela para identificar rapidamente quais as localizações que precisam de atenção.
