A seguir se encontram perguntas frequentes sobre o uso de anúncios de empresa gerenciados.

O que acontece quando outra pessoa sugere uma mudança no meu horário?

O Google conta com consumidores e empresas para manter suas informações atualizadas. O programa Google Guides incentiva os consumidores a responder perguntas sobre as empresas que visitam para ajudar a alimentar e validar os anúncios. Para itens como fotos e avaliações, o conteúdo gerado pelos usuários costuma ser uma ótima forma de aumentar a visibilidade de seus anúncios! Propriedades como horário de funcionamento ou localização física, por outro lado, costumam ser menos bem-vindas.

Se um usuário sugerir uma edição no horário ou localização, as alterações podem ser feitas em tempo real em seus anúncios quase imediatamente. No entanto, se sua empresa tem anúncios gerenciados com a Reputation.com, sua fonte de verdade substituirá essas edições durante a próxima auditoria automática (normalmente a cada 24 horas).

Como os atributos afetam a pesquisa?

Os Atributos permitem que os clientes vejam o que sua empresa tem a oferecer, como se um restaurante oferece Wi-Fi ou mesas ao ar livre, ou se sua empresa é dirigida por mulheres. Adicionar atributos relevantes além da categoria de seu negócio ajuda você a se destacar para os clientes que encontram sua empresa no Google. Por exemplo,

“Ei, Google, onde fica o oftalmologista mais próximo com acesso para cadeira de rodas?”

Sua categoria de negócio determina os atributos disponíveis para seu anúncio. Por exemplo, você pode ver atributos para tipos aceitos de pagamento, opções de acessibilidade ou se a empresa é amiga do público LGBTQ.

Posso fazer minhas próprias perguntas/respostas na seção Perguntas e Respostas?

Sim! É perfeitamente aceitável e inteligente que uma empresa semeie suas próprias Perguntas e Respostas. Identifique quais perguntas seus clientes lhe fazem com frequência ou até mesmo serviços que você *não* oferece. Poste a pergunta como se você fosse um cliente, mas responda com sua própria voz (empresa). Certifique-se de que são fáceis de entender — isso não deve ser considerado uma oportunidade de marketing.

As perguntas/respostas com mais curtidas aparecem primeiro; portanto, certifique-se de curtir boas respostas fornecidas por outros usuários. Se você e um usuário responderem à mesma pergunta e tiverem o mesmo número de curtidas, todos os empates favorecerão a resposta do consumidor e ela aparecerá primeiro.

Como faço para usar as postagens do GMN em redes sociais?

O Google reservou uma ENORME quantidade de espaço do Painel de informações para sua empresa por meio de postagens do GMN. É uma oportunidade sem precedentes de chamar a atenção de alguém durante uma pesquisa.

As postagens do GMN funcionam de maneira um pouco diferente das gigantes redes sociais tradicionais.

• Use imagens simples e coloridas, sem texto. Imagens de alta qualidade são preferíveis (750 x 540 pixels, no mínimo). É permitido texto na imagem, mas pode ser cortado em dispositivos móveis. Melhor não usar sobreposições de texto. Vídeos não são compatíveis.
• Descrições concisas e informativas. São permitidos 1.500 caracteres, mas é melhor limitar-se a 100–120. As descrições são truncadas na página de resultados do mecanismo de pesquisa.
• Chamada à ação (CTA) clara. Adicione variedade às suas postagens usando estas opções: Reserve, Peça on-line, Compre, Saiba mais, Inscreva-se, Obtenha uma oferta. Use o rastreamento de cliques (UTM) em seus URLs para acompanhar o seu sucesso.
• Use títulos acionáveis (apenas para eventos). Todas as postagens do GMN expiram após no máximo 7 dias, mas os tipos de postagem de evento têm uma data de início e de término. Ao postar por meio da plataforma, você pode postar em < 10 locais por postagem. Você deve ter credenciais exclusivas na plataforma para cada local.

Como faço para remover uma avaliação?

Se você tem conhecimento de que uma avaliação específica foi dada por engano à sua empresa (ou seja, destinada a outra empresa) ou contém calúnia / linguagem imprópria, você pode denunciar uma violação. Dentro da janela de avaliações do Google, você pode passar o cursor do mouse por cima de uma avaliação e ver uma Bandeira.

Lembre-se de que você não deve solicitar a remoção de uma avaliação a menos que a avaliação atenda às políticas de violação do site. Em outras palavras, não solicite a remoção de uma avaliação só porque você não gostou dela. Alguns sites de avaliação estão começando a mostrar quando o proprietário de uma empresa solicita a remoção de uma avaliação que não viola as diretrizes.