Resumos são um tipo de notificação que permite que você ou outros usuários em sua conta recebam um resumo por e-mail que captura a atividade das avaliações em sites de terceiros.

Você deve ter privilégios de administrador em sua conta para adicionar ou modificar notificações. Se precisar de assistência, entre em contato com o Gerente de Sucesso do Cliente.

Resumos de usuários

Os resumos de usuários são associados a um usuário específico da conta. Resumos configurados no nível de usuário são entregues apenas ao endereço de e-mail do usuário selecionado. Você pode configurar resumos diferentes por usuário. Os resumos não estão disponíveis para configuração para mais de um usuário por vez.

Para configurar um resumo de usuário:

1. No canto superior direito da plataforma, clique em Settings (Ajustes) .
2. No seu navegador à esquerda, clique em Users (Usuários), clique no usuário para o qual deseja criar um e-mail de resumo, clique em Notifications (Notificações) e então clique em Summary (Resumo).
   

Você também pode configurar um resumo para o usuário conectado (você mesmo), clicando em Minha Conta > Notificações. Qualquer configuração de resumo também aparecerá na sua tela Usuário > Notificação e vice-versa.

A lista de todos os alertas do usuário selecionado é mostrada por padrão.

3. Clique em Summary (Resumo).
4. Clique em Add Summary Email (Adicionar e-mail de resumo).
5. Modifique os seguintes ajustes:
   • Status – O padrão está definido como ON (ativado). OFF permite que você desative temporariamente uma configuração de resumo de e-mail sem excluí-la.
   • Frequência – A frequência com que se enviará o e-mail de resumo: Diária, Semanal, Mensal ou Trimestral.
   • Resumo para – Receba dados resumidos de todos os locais (clique em Todos) ou selecione locais individuais. Se você tiver mais de uma opção de filtro Resumo para, sua conta tem filtros personalizados, o que permite que você escolha segmentos personalizados para associar ao e-mail de resumo.

     Se os locais autorizados já estiverem especificados em seu perfil de usuário, NÃO os especifique novamente nos ajustes de notificação. O nível do perfil de usuário transmite automaticamente os ajustes do local para todas as notificações relacionadas, o que evita que você tenha que modificar as propriedades individuais de notificação. Se você modificar os ajustes do local em uma notificação, as alterações no nível do perfil do usuário não se aplicarão mais à notificação selecionada.

   • Agrupar por– Parâmetro de agrupamento usado para exibir dados.
   • Incluir comparação de pares – Adiciona uma tabela contendo estatísticas para cada filtro não selecionado no ajuste Agrupar por.
6. Clique em Save (Salvar).

O resumo se torna ativo e enviará um e-mail para o usuário selecionado de acordo com a frequência selecionada.

Para enviar ao usuário um e-mail de resumo imediatamente, clique no ícone Send Now (Enviar agora) (). (Este processo pode levar vários minutos se você selecionar um grande número de locais.) Para modificar os ajustes do resumo ou desativar uma configuração do resumo, clique no ícone Editar (). Para excluir permanentemente a configuração de resumo, clique no ícone Delete (Excluir) ()

Os e-mails de resumo incluem o seguinte:

• Assunto – O resumo [Frequência] de sua reputação – [Período de tempo]
• Corpo – Dados de resumo de avaliação para o Desempenho ao longo do tempo, Desempenho de avaliações recentes, Desempenho de avaliação de quiosque (se aplicável), Avaliações em sites de avaliação, e Locais.