A plataforma aceita centenas de fontes para aumentar seu alcance em Avaliações, Anúncios de empresa e Redes sociais.
Visão geral das fontes
Normalmente, as fontes se enquadram em três categorias de funcionalidade:
| Recurso | Opções |
|---|---|
Avaliações |
Monitorar – Sites dos quais a plataforma extrai avaliações. A coleta por site varia, mas normalmente ocorre a cada 24 horas. A conexão direta via API (quando disponível) é altamente confiável e permite atualizar com mais frequência a coleta de avaliações. Responder – Sites que permitem às empresas responder avaliações por meio da plataforma. São necessárias credenciais ou conexões para responder por meio da plataforma. A conexão direta via API (quando disponível) é altamente confiável e permite uma publicação mais rápida no site de origem. Solicitação – Sites para os quais você pode dirigir as pessoas ao solicitar uma avaliação. O URL deve ser carregado na plataforma antes de você poder selecionar o site em sua solicitação. |
Anúncios de empresa |
Auditar – Sites que não recebem sua fonte de verdade. A plataforma extrai seus dados desses sites apenas para visibilidade e comparação com sua fonte de verdade. Gerenciado – Sites que recebem sua fonte de verdade. Alguns sites são atualizados diretamente via API (Google, Bing, etc.), enquanto outros recebem seus dados por meio de agregadores em nossa rede de parceiros. Os dados desses sites também são auditados em relação à sua fonte de verdade. Conexões diretas estabelecidas com um site para uma atualização altamente confiável e mais frequente dos dados dos anúncios (nome, endereço, número de telefone, horário, etc.) na auditoria da plataforma e no site de origem. |
Redes sociais |
Monitorar – Sites que você pode monitorar em feeds das redes sociais. Publicar – Sites nos quais você pode postar de dentro da plataforma. São necessárias credenciais ou conexões para postar por meio da plataforma. |
Fontes para todos os módulos
A aba Fontes no administrador da plataforma inclui detalhes de todas as fontes habilitadas em sua conta. Algumas fontes não são usadas para todas as contas ou todos os setores. Você também pode ver uma lista de fontes habilitadas na aba do administrador da plataforma Ajustes gerais > Informações do cliente.
Consulte os seguintes indicadores:
– Sim
– Não
– Passe o cursor do mouse para mais informações
| Nome da coluna | Descrição |
|---|---|
| Coleta | Podemos coletar dados deste site neste momento? |
| Localização automática | A localização automática funciona? |
| Avaliações | Se a coleta estiver ativada, podemos obter avaliações do site? |
| Exigência de credenciais | Exigimos credenciais para a resposta de avaliações? |
| Responder | Temos a possibilidade de responder a avaliações (Serviço gerenciado ou API)? |
| Solicitar avaliação | Temos a possibilidade de solicitar avaliações para este site? |
| Publicar | Podemos publicar em nosso widget? |
| Distribuição | Podemos enviar avaliações para este site? |
| Pontuável | Faz parte da pontuação de reputação? |
| Redes sociais | Esta fonte é compatível com a aba Redes sociais? |
| Anúncios | Fazemos auditoria de anúncios? |
| Tailsite | Este é um dos sites adicionais afiliados à plataforma? |
Configuração:
- Apartments: credenciais são necessárias, é necessário adicionar na plataforma
- Apartment Guide: a API para o respectivo local precisa ser habilitada (o Suporte se encarregará)
- Apartment Ratings: a API para o respectivo local precisa ser habilitada (o Suporte se encarregará)
- Autoscout24: a API para o respectivo local precisa ser habilitada (o Suporte se encarregará)
- DealerRater: o token de acesso deve ser fornecido pelo cliente
- Facebook: credenciais e O-auth na plataforma
- Feefo: nome de usuário, senha, a chave API deve ser fornecida pelo cliente, RDC configurará
- GMN: credenciais e O-auth na plataforma
- Hcahps: API para o respectivo local, precisa habilitar
- Infogroup: extração de detalhes de anúncios apenas, sem necessidade de adicionar nada
- OpenTable: RTUs fornecidos pela OpenTable
- Tripadvisor: a API de inquilino/local deve estar habilitada (o Suporte se encarregará)
- Trustpilot: precisa formar URLs usando a identificação da empresa, adicionar na plataforma, a identificação da empresa precisa ser configurada em MENU
*As fontes restantes não listadas precisam apenas de URL adicionado na plataforma
Fontes de respostas de avaliações
Para responder as avaliações de dentro da plataforma, você deve inserir as credenciais/conexões para cada local.
- Se você não tiver as credenciais para cada local, pode ser necessário entrar em contato com o site de avaliação para obtê-las.
- Além disso, nem todos os sites de avaliação permitem respostas de nossa plataforma — ou mesmo da deles (diretamente).
Se você tiver fontes de avaliações habilitadas que não permitem respostas, as porcentagens das avaliações respondidas / não respondidas podem não chegar a 100. Consulte a aba Avaliações para obter mais informações.
Consulte na tabela a seguir os recursos de resposta de avaliação de algumas das fontes mais comuns. Nem todas as fontes estão listadas:
| Fonte | Resposta da plataforma | Resposta direta | Reivindicação de páginas e outras notas |
|---|---|---|---|
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Se você não tiver as credenciais para uma página, pode primeiro precisar reivindicar a página. Seu Gerente de Sucesso do Cliente pode ajudar você a verificar e reivindicar locais. No caso do Google Meu Negócio (GMN), nós podemos realizar uma verificação em massa para empresas com mais de 10 locais. Alternativamente, se você não souber o endereço de e-mail associado à página do GMN de um local, poderemos ser obrigados a solicitar um cartão postal pelo serviço postal como último recurso. O cartão postal contém um código que nos permite reivindicar manualmente páginas individuais. |
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Trabalhe com o seu Gerente de Sucesso do Cliente para reivindicar páginas no Facebook. | |
| Healthgrades | |
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Requer credenciais que não sejam da Reputation.com. Trabalhe diretamente com o Healthgrades para criar a lista. As respostas devem ter 50 caracteres ou menos. É possível reivindicar páginas individuais. |
| RateMDs | |
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Para reivindicar páginas em massa no RateMD, elabore uma lista dos links do perfil do RateMDs de seus médicos e forneça pelo menos duas carteiras de habilitação de médico. Trabalhe com um representante do RateMDs para configurar todos os seus médicos em uma conta. As respostas das avaliações devem ter 50 caracteres ou mais. |
| YP.com | |
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Faça login no YP.com e procure seus anúncios para reivindicá-los. |
| Caring | |
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| Senior Advisor | |
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| Glassdoor | |
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Visite a página de soluções para empregadores do Glassdoor para desbloquear seus perfis de empregador. |
| Indeed | |
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Procure sua Página corporativa. No lado direito da sua página, clique em Claim this Company Page (Reivindicar esta Página corporativa). Clique em Claim (Reivindicar) na página seguinte. |
| Wellness |  |
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Os profissionais podem criar um perfil de membro, o que lhes permite reivindicar seu perfil profissional e responder diretamente às avaliações de membros/pacientes. Os profissionais devem entrar em contato com o support@wellness.com depois de criarem seu perfil de membro para que o Wellness.com possa confirmar o link para seu perfil profissional. |
| Judy's Book | |
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O Judy's Book permite responder diretamente do site por uma taxa mensal. |
| ZocDoc | |
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| Ucompare | |
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| Vitals | |
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Permite reivindicar páginas individuais. |