Reputation Score X

Wskaźnik reputacji to kompleksowy indeks określający obecność firmy w sieci, obliczany dla ponad 70 branż.


Reputation Score X oblicza efektywność Twojej firmy w wielu istotnych obszarach online w zakresie widoczności, zaangażowania i opinii. Dowiedz się, jak poprawić swój wynik, co ma na niego wpływ i dlaczego wyniki Twojej firmy są lepsze lub gorsze od wyników innych firm w Twojej branży.

Im wyższy Twój wskaźnik reputacji, tym większe prawdopodobieństwo, że będziesz się wyróżniać w wynikach wyszukiwania, na mapach i na stronach z recenzjami oraz że robisz właściwe rzeczy, aby być zauważanym i wybieranym przez nowych konsumentów.

Możesz przeglądać wyniki według lokalizacji i wybranych filtrów. Wybrane wykresy umożliwiają filtrowanie w zakresach czasowych (ostatnie 30, 60, 90 lub 365 dni od daty wygenerowania danych).

Reputation Score X wyświetla Twój najnowszy wynik. Wybierz własne zakresy dat dla wskaźnika reputacji w sekcji Raporty, aby wyświetlić wcześniejsze wskaźniki.

Udostępnianie Reputation Score X

Reputation Score X ma dwa dostępne tryby ekranu: Podstawowy i Kierunkowy.

Aby udostępnić Reputation Score X użytkownikom:

  1. Z poziomu platformy kliknij Settings (Ustawienia) ().
  2. Na pasku nawigacji po lewej stronie kliknij Roles (Role).
  3. Kliknij ikonę Edit (Edytuj) obok roli, którą chcesz modyfikować.
  4. W sekcji Reputation Score (Wskaźnik reputacji) zaznacz pole wyboru View (Wyświetlanie) dla wybranych wyświetleń.
    • Podstawowy – Wersja Reputation Score X bez informacji specyficznych dla Twoich lokalizacji. Widok ten zawiera Wskaźnik reputacji, metodę jego obliczania, klasyfikację liderów lokalizacji (jeśli wybrano wiele lokalizacji) oraz komponenty składające się na wynik wraz z najlepszymi praktykami.
    • Klasyczny – Pierwotna wersja Reputation Score.

      Klasyczna wersja Reputation Score została wycofana.

    • Kierunkowy – Wersja Reputation Score X zawierająca informacje odnoszące się do Twoich lokalizacji. Ten tryb widoku zawiera wszystko to, co zostało opisane w poniższym artykule. Uprawnienie kierunkowe przyznaje także dostęp do następujących raportów dotyczących wskaźnika reputacji w zakładce Raporty: Co wpłynęło na mój wynik, Dane dotyczące wskaźnika reputacji oraz Rekomendacje dotyczące wskaźnika reputacji.
  5. Kliknij Save (Zapisz).

  6. Do zmiany ustawień Reputation Score upoważnieni są tylko użytkownicy z uprawnieniami do edytowania lub dodawania ról.

    Reputation Score X dzieli się na dwie zakładki: Wskaźnik reputacji oraz Komponenty.

    Zakładka Wskaźnik reputacji

    Zakładka Wskaźnik reputacji obejmuje rynek i branżę. Czynniki te pozwalają na przeprowadzenie analizy porównawczej i sprawdzenie, jak Twoja firma wypada na tle innych firm w odniesieniu do średniej branżowej i najlepszych w swojej klasie.

    Wskaźnik reputacji obliczany jest w skali 1000 punktów, gdzie 1000 to najwyższy możliwy rating, a 100 – najniższy.

    Zajrzyj do sekcji Wskaźnik reputacji – Najczęstsze pytania, aby poznać szczegółowe odpowiedzi na popularne pytania.

    Informacje o lokalizacjach

    Wykres ten jest dostępny wyłącznie przy wyborze co najmniej dwóch lokalizacji. Wykres nie będzie dostępny w przypadku zarządzania jedną lokalizacją lub wyboru jednej lokalizacji w filtrach.

    W przypadku wyboru co najmniej dwóch lokalizacji można szybko sprawdzić wyniki swoich lokalizacji z ostatnich 30 dni od daty wygenerowania danych. Zobacz wiodące lokalizacje o najwyższych wskaźnikach reputacji oraz lokalizacje z najniższymi wynikami lub dużymi spadkami wyników.

    Opcja ta jest dostępna wyłącznie przy wyborze co najmniej dwóch lokalizacji. Wykres nie będzie dostępny w przypadku zarządzania jedną lokalizacją lub wyboru jednej lokalizacji w filtrach.

    Pod wykresem z najwyższymi/najniższymi wynikami kliknij View All Locations (Zobacz wszystkie lokalizacje), aby wyświetlić wskaźnik reputacji oraz dane dotyczące zmiany wskaźnika dla poszczególnych lokalizacji, którymi zarządzasz. Lokalizacje zostały domyślnie uszeregowane według wskaźnika reputacji (od wysokiego do niskiego). Kliknij nagłówki, aby posortować dane (rosnąco lub malejąco) według Lokalizacji, Wskaźnika reputacji lub Zmiany wskaźnika.

    Wybierz lokalizację w górnym pasku filtrów lub kliknij dowolną lokalizację na Wykresie z najwyższymi/najniższymi wynikami, aby zobaczyć, co konkretnie wpłynęło na wskaźnik reputacji tej lokalizacji. Wyświetl do trzech komponentów o pozytywnym i negatywnym wpływie (w kolejności według wpływu na wskaźnik) w wybranym Okresie. Filtruj według komponentów, aby zawęzić swoją analizę.

    Wyświetl konkretne informacje dla poszczególnych komponentów. Informacje wyjaśniają, dlaczego dzisiejszy wskaźnik różni się od wskaźnika sprzed 30 dni (lub sprzed innego wybranego okresu). Klikaj strzałki, aby przeglądać informacje (o ile są dostępne).

    Każda statystyka zawiera tag z komponentem, na który wywrze największy wpływ. Kliknij nazwę komponentu lub tag, aby wyświetlić dodatkowe informacje o każdym z komponentów.

    Informacje o zmianach wskaźnika nie będą wyświetlane w przypadku lokalizacji, które dodano mniej niż 30 dni temu. W przypadku tych lokalizacji zostaną wyświetlone ogólne informacje o tym, co ma negatywny i pozytywny wpływ na aktualną wartość wskaźnika. Gdy wskaźnik reputacji jest mierzony przez ponad 30 dni, wyświetlane są informacje o zmianie wskaźnika.

    Z poziomu lokalizacji kliknij View All Insights (Wyświetl wszystkie informacje), aby zejść jeden poziom niżej i przejrzeć pozytywny, negatywny i neutralny wpływ tej lokalizacji według określonych okresów i komponentów. Wyświetl konkretne informacje dla poszczególnych komponentów. Każda statystyka zawiera tag z komponentem, na który wywrze największy wpływ.

    Informacje są wyświetlane, gdy zaszła istotna zmiana (różnica co najmniej 2–3 punktów) wskaźnika dla danego komponentu. Jeśli nie wyświetlają się informacje dla danego komponentu, oznacza to, że zmiana wskaźnika nie była wystarczająco istotna.


    Rekomendacje dotyczące ulepszeń

    Wyświetl rekomendacje dotyczące działań, które mogą poprawić wskaźnik reputacji Twojej lokalizacji, w kolejności od wywierających największy wpływ. Zobacz o ile mniej więcej punktów sugerowane ulepszenia mogą wpłynąć na Twój wynik. Każda rekomendacja zawiera tag z komponentem, na który wywrze największy wpływ. Kliknij tag komponentu, aby wyświetlić szczegółowe dane dotyczące poszczególnych komponentów. Klikaj strzałki, aby przeglądać rekomendacje. Aby wyświetlić wszystkie rekomendacje na jednej stronie, kliknij View All Recommendations (Wyświetl wszystkie rekomendacje).

    Wykres ten jest dostępny wyłącznie przy wyborze jednej lokalizacji. Wykres nie będzie dostępny w przypadku zaznaczenia w filtrach co najmniej dwóch lokalizacji.

    Porównanie trendów na przestrzeni czasu

    Monitoruj zmiany trendów wskaźnika reputacji na przestrzeni czasu, w porównaniu ze średnią branżową i najlepszymi w swojej klasie. Przeglądaj wyniki w zakresach czasowych (ostatnie 30, 60, 90 lub 365 dni od daty wygenerowania danych). Najedź kursorem na wykres, aby wyświetlić dane wskaźnika reputacji dla konkretnego dnia.

    Informacje wyjaśniają różnicę pomiędzy dzisiejszym wskaźnikiem reputacji dla Twojej lokalizacji a średnim wskaźnikiem dla branży. Klikaj strzałki, aby przeglądać informacje. Każda statystyka zawiera tag z komponentem, na który wywrze największy wpływ. Kliknij tag komponentu, aby wyświetlić szczegółowe dane dotyczące poszczególnych komponentów. Aby wyświetlić wszystkie informacje na jednej stronie, kliknij View All Comparative Insights (Wyświetl wszystkie dane porównawcze).

    Informacje są wyświetlane, gdy komponent niższego rzędu (np. średnia liczba gwiazdek Google) może wyjaśnić znaczącą zmianę (różnica co najmniej 2–3 punktów) pomiędzy wynikiem Twojej lokalizacji a średnią oceną branży dla danego komponentu. Jeśli nie wyświetlają się informacje dla danego komponentu, oznacza to, że zmiana wskaźnika nie była wystarczająco istotna.


    Zobacz porównanie trendów bez wglądu w dane poszczególnych lokalizacji.

    Zakładka Komponenty

    Wskaźnik reputacji bazuje na średnich wynikach z 30 dni dziewięciu kluczowych komponentów:

    • Części składowe zostały uszeregowane w kolejności malejącej, począwszy od tych, które wywierają największy wpływ.
    • W przypadku każdego komponentu możesz porównać swój wynik ze standardem branżowym i najlepszymi w swojej klasie, a także zobaczyć każdy wynik jako trend na przestrzeni czasu.
    • Przeglądaj wyniki w zakresach czasowych (ostatnie 30, 60, 90 lub 365 dni od daty wygenerowania danych).
    • Najedź kursorem na wykres, aby wyświetlić wskaźnik w danym dniu dla każdego z komponentów.
    Dowiedz się więcej na temat najlepszych praktyk pozwalających poprawić wyniki dla poszczególnych komponentów wskaźnika reputacji.

    Strona Informacje szczegółowe

    Kliknij View Details (Wyświetl szczegóły) w każdym komponencie, aby zobaczyć informacje dotyczące tej części składowej i możliwości poprawy wyniku oraz linki do dodatkowych zasobów.

    Strona Wyświetl szczegóły zawiera informacje dotyczące konkretnych komponentów w przypadku wyboru jednej lokalizacji. Informacje nie będą dostępne w przypadku zaznaczenia w filtrach co najmniej dwóch lokalizacji.