Zakładka Poświadczenia w ustawieniach platformy zawiera uwierzytelnienia na poziomie lokalizacji dla zewnętrznych witryn, które są niezbędne do zarządzania profilami firmowymi, odpowiadania na recenzje i/lub publikowania na kontach w mediach społecznościowych.
Połączenie a poświadczenie
Platforma oferuje dwa rodzaje uwierzytelnienia dla większości źródeł: połączenie i poświadczenie.
- Poświadczenia – Poświadczenia to nazwa użytkownika i hasło, używane do uwierzytelnienia użytkownika witryny zewnętrznej. Jeśli nie jest dostępne połączenie interfejsu API, platforma używa poświadczeń w celu umożliwienia różnych działań związanych z publikacją. Ponieważ zapytania o uwierzytelnienie wymagają pozyskania poświadczeń, cała procedura może wymagać dodatkowego czasu.
- Połączenie – Połączenie wykorzystuje bezpieczną metodę dostępu za pośrednictwem tokenu OAuth, dzięki czemu same poświadczenia nie są wymagane przy każdym zapytaniu o uwierzytelnienie. Po ustanowieniu połączenia publikowanie z platformy zajmuje mniej czasu. Nie dla wszystkich witryn źródłowych można ustanowić połączenie.
Najłatwiej jest przekazać wszystkie swoje poświadczenia kierownikowi ds. Customer Success, który może zapisać je na platformie w Twoim imieniu lub użyć ich do skonfigurowania połączeń wszędzie tam, gdzie są dostępne. Ponieważ niektóre strony firmowe są skonfigurowane tak, aby zarządzać nimi przy użyciu osobistych danych uwierzytelniających użytkownika (np. Facebook), Twój kierownik ds. CS może podzielić się z Tobą sposobami obejścia tego problemu.
Jeśli nie masz poświadczeń dla danej strony, możesz zgłosić roszczenie do strony. Twój kierownik ds. CS pomoże Ci zweryfikować lokalizacje i zgłosić roszczenie. Proces zgłaszania roszczenia różni się w zależności od witryny. W przypadku Google Moja Firma (GMF), możemy przeprowadzić weryfikację zbiorczą dla firm posiadających co najmniej 10 lokalizacji lub roszczących prawa do minimum 10 stron za pośrednictwem naszego konta agencyjnego GMF. Ewentualnie, jeśli nie znasz adresu e-mail powiązanego ze stroną GMF danej lokalizacji, w ostateczności możemy być zmuszeni poprosić o przesłanie danych tradycyjną drogą pocztową. Otrzymamy wówczas kod, który pozwoli nam ręcznie zgłosić roszczenie do poszczególnych stron.
Preferowaną metodą ustanawiania połączenia z GMF jest konto agencyjne Reputation.com. Ten dokument zawiera instrukcje i najczęściej zadawane pytania dotyczące tego procesu.
Źródła poświadczenia
Najlepszym sposobem jest dodanie połączeń dla wszystkich dostępnych źródeł w każdej lokalizacji oraz poświadczeń. Połączenia są preferowane zawsze, gdy tylko to możliwe.
Aby dodać połączenie:
Instagram wymaga innego procesu konfiguracji. W przypadku pozostałych aplikacji postępuj zgodnie z poniższymi punktami.
- Kliknij Settings (Ustawienia)
w prawym górnym rogu platformy. - Na pasku nawigacji po lewej stronie kliknij Credentials (Poświadczenia).
- Kliknij Add Data (Dodaj dane) > Connection (Połączenie) > [dostępne źródło].
Otworzy się nowe okno przeglądarki z instrukcją uwierzytelnienia wymaganego w witrynie źródłowej. Wybierz profil, z którego chcesz korzystać (może wymagać wprowadzenia poświadczeń), i wyraź zgodę na warunki korzystania z interfejsu API.
Połączenie zostanie dodane do wybranej witryny źródłowej. Wszystkie lokalizacje z Twojego konta na platformie zostaną automatycznie przypisane do lokalizacji powiązanych z wybranym profilem źródłowym. 
Jeśli z profilem nie są powiązane żadne lokalizacje, konieczne może być dodanie ich do profilu źródłowego. (W tym przypadku posłużono się przykładem Google. Każda z witryn źródłowych wymaga zastosowania innej procedury).
Aby dodać poświadczenia:
- Kliknij Settings (Ustawienia) w prawym górnym rogu platformy.
- Na pasku nawigacji po lewej stronie kliknij Credentials (Poświadczenia).
- Kliknij Add Data (Dodaj dane) > Credential (Poświadczenie).
- Kliknij Add (Dodaj) > Credential (Poświadczenie).
- Zmień następujące ustawienia:
- Źródło: Wybierz źródło, dla którego chcesz dodać poświadczenia. Po wybraniu źródła opcja ta znika z ekranu.
- Nazwa użytkownika: Wpisz nazwę użytkownika, aby zalogować się do wybranej witryny źródłowej.
- Hasło: Wpisz hasło, aby zalogować się do wybranej witryny źródłowej.
- Status: – Domyślnie „Ważne”. Wybierz „Nieważne”, aby ręcznie oznaczyć nieważne poświadczenia, jeśli wymagają Twojej dalszej uwagi, na przykład jeśli były to Twoje ostatnie znane poświadczenia.
- Lokalizacja: Wybierz lokalizację, którą chcesz powiązać z tymi poświadczeniami.
- Dane weryfikacyjne: Kliknij, aby dodać dane weryfikacyjne, które mogą być wymagane podczas pierwszego logowania, np. numer telefonu, adres e-mail lub pytania bezpieczeństwa związane z wybranym profilem.
- Kliknij Save (Zapisz).
Poświadczenie zostanie dodane do wybranej witryny źródłowej. Aby edytować poświadczenia, kliknij witrynę źródłową, a następnie kliknij kolumnę Valid zawierającą ważne poświadczenia. Wybierz z listy powiązaną lokalizację i kliknij Edit (Edytuj).
Status poświadczeń
Siatka Statusu poświadczeń przedstawia wszystkie źródła z dostępnym połączeniem (kolumny) oraz status każdej lokalizacji (rzędy). Skorzystaj z niej, aby szybko sprawdzić, które lokalizacje wymagają Twojej uwagi.
