De reputatiescore is een uitgebreide index van de online aanwezigheid van bedrijfslocaties die berekend wordt voor meer dan 70 sectoren.
Reputatiescore X berekent hoe uw bedrijf presteert op diverse belangrijke online domeinen met betrekking tot zichtbaarheid, betrokkenheid en sentiment. Ontdek hoe u uw score kunt verbeteren, welke factoren uw score beïnvloeden en waarom uw bedrijfsprestaties vooraan of achteraan lopen ten opzichte van peers in uw sector.
Hoe hoger uw reputatiescore, hoe groter de kans dat u zich onderscheidt in zoekrobotten, kaartresultaten en op beoordelingswebsites, en de juiste acties onderneemt om door nieuwe klanten te worden opgemerkt en gekozen.
U kunt de resultaten per locatie en met gepersonaliseerde filters weergeven. Bepaalde grafieken laten ook filtering op periode toe (laatste 30, 60, 90 of 365 dagen sinds de laatste datum waarop gegevens werden gegenereerd).
Reputatiescore X toont uw meest recente score. Selecteer een gepersonaliseerde periode voor de reputatiescore in Verslagen om historische scoregegevens te zien.
Reputatiescore X activeren
Er zijn twee weergaven mogelijk voor Reputatiescore X: basis en normatief.
Om Reputatiescore X voor uw gebruikers te activeren:
- Klik op het platform op Settings(Instellingen) (
). - Klik in het linkerpaneel op Roles(Rollen).
- Klik op het icoon Edit(Bewerken) naast de rol die u wil wijzigen.
- Onder Reputatiescore selecteert u het aanvinkvakje Weergave voor de gewenste weergave.
- Basis – Reputatiescore X-versie zonder inzichten die specifiek zijn voor uw locatie(s). Deze weergave bevat de reputatiescore, hoe deze wordt berekend, een locatie-leaderboard (wanneer meerdere locaties worden geselecteerd) en de componenten die de score bepalen met statische best practices.
- Klassiek – De originele versie van reputatiescore.
De klassieke versie van reputatiescore is verouderd.
- Normatief – De Reputatiescore X-versie die inzichten voor uw specifieke locatie(s) bevat. Deze weergave bevat alles in het artikel hieronder. Normatieve rechten geeft ook toegang tot de volgende reputatiescoreverslagen op de tab Verslagen: Wat heeft mijn score beïnvloed, Inzichten reputatiescore en Aanbevelingen reputatiescore.
- Klik op Save(Opslaan).
- De componenten worden gerangschikt van hoogste naar laagste impact.
- Voor elke component kunt u uw score vergelijken met het branchegemiddelde en de beste van de klas. U ziet ook elke score als een trend over tijd.
- Bekijk resultaten per periode (laatste 30, 60, 90 of 365 dagen sinds de laatste datum waarop gegevens werden gegenereerd).
- Beweeg de muis over de grafiek om de score van elke component voor een specifieke dag te zien.
Alleen gebruikers die toegangsrechten hebben om rollen te bewerken of toe te voegen, kunnen de instellingen van reputatiescore aanpassen.
Reputatiescore X is onderverdeeld in twee tabs: Reputatiescore en Componenten.
Tab Reputatiescore:
De tab Reputatiescore houdt rekening met de markt en de sector. Deze factoren stellen u in staat uw bedrijf te benchmarken en te zien hoe uw bedrijf presteert ten opzichte van andere bedrijven met betrekking tot het branchegemiddelde en de beste van de klas.
De reputatiescore wordt berekend op een schaal van 1000 punten, waarbij 1000 de hoogst mogelijke score en 100 de laagst mogelijke score op de schaal is.
Locatie-inzichten
Deze grafiek is alleen beschikbaar wanneer u twee of meer locaties hebt geselecteerd. Als u één locatie in de filters hebt geselecteerd, of als u slechts één locatie beheert, is deze grafiek niet beschikbaar.
Als u meerdere locaties hebt geselecteerd, ziet u een overzicht van hoe uw locaties hebben gepresteerd gedurende de laatste 30 dagen sinds de datum waarop de gegevens werden gegenereerd. Bekijk de toonaangevende locaties met hoge reputatiescores en de locaties die achterop lopen met lage scores of grote dalingen in hun scores.
Deze optie is alleen beschikbaar wanneer u twee of meer locaties hebt geselecteerd. Als u één locatie in de filters hebt geselecteerd, of als u slechts één locatie beheert, is deze grafiek niet beschikbaar.
Klik onderaan op de hoogste/laagste-grafiek op View All Locations(Alle locaties weergeven) om de reputatiescore en de gegevens over de verandering van de score te zien voor elke locatie die u beheert. Locaties worden standaard gerangschikt naar reputatiescore (van hoog naar laag). Klik op de titels om ze te sorteren (stijgend of dalend) per locatie, reputatiescore of scoreverandering.
Bekijk specifieke inzichten per component. Deze inzichten verklaren waarom de score van vandaag is veranderd ten opzichte tot de score van 30 dagen geleden (of een andere door u geselecteerde periode). Klik op de pijlen om door de inzichten te bladeren (voor zover beschikbaar).
Elk inzicht is getagd met de component met de meeste invloed. Klik op de naam of tag van de component om aanvullende details over elke component te zien.
Inzichten in scoreveranderingen verschijnen niet voor locaties die nieuwer dan 30 dagen zijn. Voor deze locaties gelden algemene inzichten over wat hun huidige score verbetert of aantast. Nadat locaties een reputatiescore hebben voor meer dan 30 dagen, zullen de inzichten in de scoreveranderingen worden ingevuld.
Inzichten worden getoond bij een betekenisvolle verandering (ten minste 2-3 punten verschil) in de score voor die component. Als u geen inzicht ziet voor een specifieke component, is de verandering in score niet betekenisvol genoeg om een inzicht te geven.
Aanbevelingen voor verbetering
Bekijk actiegerichte aanbevelingen om de reputatiescore van uw locatie te verbeteren, gerangschikt van de hoogste tot de laagste impact. Ontdek met hoeveel punten de voorgestelde verbeteringen uw score bij benadering kunnen beïnvloeden. Elke aanbeveling is getagd met de component met de meeste invloed. Klik op de tag van de component om aanvullende details over elke component weer te geven. Klik op de pijlen om tussen de aanbevelingen te bladeren. Om alle aanbevelingen op dezelfde pagina te zien, klikt u op View All Recommendations(Alle aanbevelingen weergeven).
Deze grafiek is alleen beschikbaar als u één locatie hebt geselecteerd. Als u twee of meer locaties in de filters hebt geselecteerd, is deze grafiek niet beschikbaar.
Trendvergelijking over tijd
Volg de trend van uw reputatiescore over tijd in vergelijking met het branchegemiddelde en de beste van de klas. Bekijk resultaten per periode (laatste 30, 60, 90 of 365 dagen sinds de laatste datum waarop gegevens werden gegenereerd). Beweeg de muis over de grafiek om de gegevens van de reputatiescore te zien voor een specifieke dag.
Inzichten worden getoond wanneer een subcomponent van een score (bv. stergemiddelde van Google) een belangrijke verandering kan verklaren (een verschil van ten minste 2-3 punten) tussen de score van uw locatie en de gemiddelde score van de sector voor een bepaalde component. Als u geen inzicht ziet voor een specifieke component, is de verandering in score niet betekenisvol genoeg om een inzicht te geven.
Tab Componenten
Pagina Details
Klik op View Details(Details weergeven) onder elke component voor meer informatie over die specifieke component, met tips voor verbetering en links naar aanvullende bronnen.
De pagina Details weergeven toont inzichten die specifiek zijn voor componenten als u één locatie hebt geselecteerd. Als u twee of meer locaties in de filters hebt geselecteerd, zijn de inzichten niet beschikbaar.
