Hier vindt u veelgestelde vragen over hoe u beheerde bedrijfsvermeldingen kunt gebruiken.

Wat gebeurt er wanneer iemand anders voorstelt om mijn openingstijden te wijzigen?

Google vertrouwt erop dat zowel klanten als bedrijven uw informatie up-to-date houden. Het Google Guides-programma stimuleert klanten vragen te beantwoorden over bedrijven die ze bezoeken, om vermeldingen aan te vullen en te valideren. Voor items zoals foto’s en beoordelingen is door gebruikers gegenereerde content vaak een goed middel om de zichtbaarheid van uw vermelding te vergroten. Kenmerken zoals openingstijden of fysieke locaties zijn vaak minder effectief.

Als een gebruiker een wijziging voorstelt in de openingstijden of de locatie, kan deze wijziging live en bijna onmiddellijk worden aangebracht in uw vermelding. Als uw bedrijf echter beheerde vermeldingen bij Reputation.com heeft, zal uw bron van waarheid deze wijzigingen overschrijven tijdens de volgende automatische audit (doorgaans elke 24 uur).

Welke invloed hebben kenmerken op de zoekresultaten?

Kenmerken laten klanten zien wat uw bedrijf te bieden heeft, zoals een restaurant dat wifi of een terras aanbiedt of het feit dat uw bedrijf door vrouwen wordt geleid. Door relevante kenmerken toe te voegen naast uw bedrijfscategorie valt u beter op voor klanten die uw bedrijf op Google zoeken. Bijvoorbeeld,

“Hey Google, wat is de dichtstbijzijnde opticien die toegankelijk is voor rolstoelen?”

Uw bedrijfscategorie bepaalt welke kenmerken beschikbaar zijn voor uw vermelding. Zo kunt u kenmerken zien voor geaccepteerde betaalmethoden, toegankelijkheid of om te zien of de zaak LGBTQ-vriendelijk is.

Kan ik mijn eigen vragen/antwoorden in de Q&A-rubriek plaatsen?

Ja. Het is gebruikelijk en verstandig voor een bedrijf om zelf Q&A’s op te stellen. Onderzoek welke vragen uw klanten vaak stellen en vermeld ook diensten die u *niet* aanbiedt. Post de vragen in de stem van uw klant, maar antwoord in uw eigen stem (van het bedrijf). Zorg ervoor dat ze gemakkelijk te begrijpen zijn. Dit is geen gelegenheid om reclame te maken.

Vragen/antwoorden met de meeste likes worden eerst getoond, dus zorg ervoor dat u goede antwoorden liket die door andere gebruikers worden gegeven. Als u en een gebruiker dezelfde vraag beantwoorden en hetzelfde aantal likes krijgen, zal het antwoord van de klant de voorkeur krijgen. Deze wordt dus het eerst getoond.

Hoe gebruik ik sociale posts van GMB?

Google heeft veel ruimte op de kennispanelen voor GMB-posts over uw bedrijf. Het is een unieke kans om iemands aandacht te trekken tijdens het zoeken.

GMB-posts werken enigszins anders dan de bekende social media.

• Gebruik eenvoudige, kleurrijke beelden zonder tekst. Hoge kwaliteit is het beste (minimaal 750 x 540 pixels). Tekst op de afbeelding is toegestaan, maar die wordt mogelijk weggelaten op mobiele apparaten. U kunt beter geen tekstlagen gebruiken. Video’s worden niet ondersteund.
• Beknopte, informatieve beschrijvingen. U kunt tot 1500 tekens gebruiken, maar rond 100-120 tekens is aanbevolen. Beschrijvingen worden afgekort op SERP.
• Duidelijke oproep tot actie (CTA). Voeg variatie aan uw posts toe met deze opties: reserveer, bestel online, koop, meer informatie, meld u aan, krijg nu korting. Gebruik cookies (UTM) in uw URL’s om prestaties te volgen.
• Gebruik actieve titels (alleen evenementen) Alle GMB-posts vervallen na maximaal 7 dagen, maar posts voor evenementen hebben een begin- en einddatum. Wanneer u via het platform post, kunt u tot <10 locaties per post bereiken. U moet unieke inloggegevens hebben in het platform voor elke locatie.

Hoe zorg ik dat een beoordeling wordt verwijderd?

Als u weet dat een bepaalde beoordeling per ongeluk aan uw bedrijf werd gegeven (d.w.z. bedoeld voor een ander bedrijf) of laster/ongepaste taal bevat, kunt u een schending melden. Er verschijnt een vlag wanneer u met de muis over het Google Review-venster beweegt.

Vergeet niet dat u alleen een verwijdering van een beoordeling moet aanvragen als de beoordeling in strijd is met het beleid van de website. Met andere woorden, vraag geen verwijdering van een beoordeling aan enkel omdat u er niet blij mee bent. Sommige beoordelingswebsites markeren een beoordeling wanneer een bedrijfseigenaar om verwijdering vraagt terwijl de beoordeling niet in strijd is met de richtlijnen.