• Kennisbank
    • Beheer
    • Dashboard
    • Beoordelingen
    • Overzichten
    • Enquêtes
    • Acties
    • Ervaringsinzichten
    • Verslagen
    • Reputatiescore
    • Beste Praktijken
  • Kennisbank
    • Beheer
    • Dashboard
    • Beoordelingen
    • Overzichten
    • Enquêtes
    • Acties
    • Ervaringsinzichten
    • Verslagen
    • Reputatiescore
    • Beste Praktijken

Enquêteresultaten bekijken

Het tabblad Enquêtes toont resultaten van eerstelijns enquêtes die door uw bedrijf zijn verstuurd.

Alle enquêtes

Alle enquêtes die u aanmaakt in het tabblad Enquêtes worden getoond in Alle enquêtes in Kaartweergave of Lijstweergave.

Titel Zichtbaar op het platform
Opties Bewerken, Enquêtelink aanmaken, Kopiëren, Verwijderen
Status Ontwerp, Testen, Actief, Gesloten
Type Algemeen, Conversationeel, Kiosk
Score Gemiddelde sterscore van resultaten.*
NPS Gemiddelde NPS-score van resultaten.*
Statistieken Verzonden, Gestart, Voltooid
Resultaten Samenvatting bekijken, Scores en Details van enquêteresultaten.
Voorbeeld Bekijk een voorbeeld van de enquête.

*Een score of NPS-vraag moet ingesteld worden in de instellingen van de enquêtebeoordeling.

Statistieken

Statistiek Beschrijving
Verzonden Aantal e-mail- en/of sms-verzoeken dat is verzonden door de aangewezen sjabloon. Kies de sjablonen die u wilt koppelen aan elke enquête in de instellingen onder Verzoek bij het ontwerpen van een enquête.
Gestart Aantal keren dat een enquête is geopend in een browser. Dit omvat ook het bekijken van enquêtevoorbeelden.
Voltooid Aantal voltooide enquêtes.

Resultaten

Klik op het pictogram Results (Resultaten) om de samenvatting, score (indien beschikbaar) en details van de geselecteerde enquête te bekijken. Gebruik de filters bovenaan om het aantal getoonde resultaten te beperken.

Samenvatting

Het tabblad Samenvatting toont een grafische weergave van alle resultaten. Resultaten worden gegroepeerd op:

  • Algehele NPS/Algehele score – Sorteer op tijd of locatie (Alle, Top 10, Laagste 10). Wissel tussen NPS en Score.
  • Vraag – Grafieken per vraagtype.
  • Survey Properties (Enquête-eigenschappen) – Aanvullende rapporteerbare metadata zoals bepaald in het enquêteontwerp.

Filter het tabblad Samenvatting door op de grafieken te klikken in het vraaggedeelte of door de optie Meer filters bovenaan de pagina te gebruiken voor meer inzicht in de resultaten en trends voor specifieke antwoorden.

Klik op Save View (Weergave opslaan) om een kopie op te slaan van uw gefilterde tabblad Samenvatting voor toekomstig gebruik in het keuzemenu Views (Weergaves).

Score

Aangepaste scores moeten tijdens het ontwerpproces worden gespecificeerd.

Details

Bekijk afzonderlijke enquêteresultaten en beantwoord de feedback van klanten.

Resultatenbeheer

In Resultatenbeheer ziet u alle resultaten van de enquête in één oogopslag. U kunt enquêtegegevens filteren en opslaan als aangepaste weergave voor eenvoudige toegang. U wilt bijvoorbeeld filteren op antwoorden met NPS < 3 en Categorie = Parkeren.

Om resultatenbeheer te gebruiken:

  1. Klik in het menu Surveys (Enquêtes) op Results Manager (Resultatenbeheer).
  2. Selecteer in het keuzemenu Enquêtes de enquête die u wilt beheren. (U kunt er één kiezen per keer).
  3. Klik op More Filters (Meer filters) op de enquêteresultaten te filteren op vraag/waarde.
  4. Klik op Edit Columns (Kolommen bewerken) om te bewerken welke gegevens er in de resultaten worden getoond.
  5. Klik op de ellipsen voor Download as CSV (Downloaden als CSV) of Schedule (Inplannen) om het verslag op vaste tijden in te plannen.

Ook kunt u in het Enquêtedashboard de algehele NPS/score, NPS-/scoretrend, enquêtegezondheid en een samenvatting van opmerkingen bekijken voor al uw enquêtes.

Related Articles
  • Reageren op enquêtes
  • Eenvoudige enquêtes gebruiken
  • Conversationele enquêtes
  • Aangepaste scores gebruiken
  • Een enquête ontwerpen
Enquêtes
  • Enquêteresultaten bekijken
  • Reageren op enquêtes
  • Eenvoudige enquêtes gebruiken
  • Conversationele enquêtes
  • Aangepaste scores gebruiken
  • Een enquête ontwerpen
  • Overzicht van enquêtes
  • Beoordelingsbooster
KB Categories
  • Acties
  • Beheer
  • Beoordelingen
  • Dashboard
  • Enquêtes
  • Ervaringsinzichten
  • Praktische tips
  • Rep Connect
  • Reputatiescore
  • Vermeldingen
  • Verslagen
  • Nederlands
    • English (Engels)
    • Deutsch (Duits)
    • Español (Spaans)
    • Français (Frans)
    • Italiano (Italiaans)
    • Türkçe (Turks)
    • 한국어 (Koreaans)
    • polski (Pools)
    • Português (Portugees, Brazilië)
    • Português (Portugees, Portugal)
    • Română (Roemeens)
    • Русский (Russisch)
    • Ukrainian (Oekraïens)
    • Čeština (Tsjechisch)
    • Magyar (Hongaars)
    • Slovenčina (Slavisch)
  • Privacy Policy
  • Terms of Use
  • © 2022 Reputation.com. All Rights Reserved.