Eenvoudige enquêtes zijn sjablonen voor beoordelingsverzoeken die ook om eerstelijnsfeedback vragen.
Eenvoudige enquêteflows zijn nu beschikbaar in de standaard verzoeksjablonen voor ster- en smiley-ontwerpen. (Aanvullende ster- en smiley-sjablonen zijn ook beschikbaar voor opvolglogica, indien nodig). Aanpassing van deze enquêtes is niet mogelijk; deze zijn ontworpen voor snelle en ongecompliceerde feedbackverzoeken (eerstelijns) en opvolgen met beoordelingsverzoeken (extern).
Sjabloonopties
Er zijn twee sjabloonopties voor eenvoudige enquêtes: de ster- en smiley-enquête. De eerste vraag van de enquête staat in het e-mailbericht.
De ontvanger opent de flow die door de sjabloon is gespecificeerd. Dit is een voorbeeld van flows voor een positief en negatief sentiment:
Positief sentiment
Negatief sentiment
Beoordelingsverzoeken
Aan het einde van de eenvoudige-enquêteflow (onafhankelijk van de gebruikte sjabloon), wordt de klant gevraagd om hun beoordeling te kopiëren naar een externe beoordelingssite en deze daar openbaar te publiceren. U kunt kiezen welke opties voor beoordelingssites er worden getoond in de verzoekinstellingen.
Klanten die Google kiezen als de verzoekoptie, hoeven hun feedback niet te kopiëren naar het formulier. In plaats daarvan worden de score en opmerking automatisch opgehaald uit de enquête en ingevuld in het beoordelingskader van Google, en direct gepubliceerd op Google via het Reputation.com-platform. Versturen vanuit ons platform (vergeleken met het doorverwijzen van de beoordelaar naar het systeem van Google) verbetert uw mogelijkheden om beoordelingen te koppelen aan verzoeken.
Syndicatie van beoordelingen
Optioneel kunt u scores die zijn gegenereerd uit eenvoudige enquêtes publiceren op uw syndicatiepagina op Reputation.
