Het dashboard biedt inzicht in de prestaties van uw bedrijf met betrekking tot de reputatiescore en bijkomende parameters.
U kunt ook de custom dashboards die u bewaard heeft bekijken, evenals dashboards die anderen met u hebben gedeeld.
Klik op de pijl om menu Dashboards uit te vouwen.

Filters
De Filters bovenaan bepalen welke gegevens in de tab worden getoond. U kunt ook aanpassingen toevoegen aan elk dashboard.
Dashboard Kaart
Het Dashboard Kaart is het standaardscherm dat u ziet nadat u bent ingelogd op uw account (indien u toegang heeft tot meerdere locaties).
Beweeg de muis over de gekleurde zones op de kaart om de Reputatiescore voor een regio te bekijken. Klik op een regio om een snapshot van individuele locaties te zien. Klik op een individuele locatie om het Dashboard Samenvatting te openen voor die specifieke locatie (zie hieronder).
Reputatiescore
- Het Branchegemiddelde vertegenwoordigt 1000 bedrijven in uw bedrijfstak (klanten en niet-klanten van Reputation.com).
- De Beste van de klas vertegenwoordigt de hoogste scores binnen deze steekproef van 1000 bedrijven.

Eerste en laatste
Als u de map inkleurt met de sterscore in plaats van de reputatiescore, leidt de locatie met de hoogste gemiddelde sterscore en komt de locatie met de laagste gemiddelde sterscore op de laatste plaats.
Indien geen enkele locatie overeenkomt met de geselecteerde filters verschijnt er een grijs kader.

Legenda
Geen data betekent dat geen enkele regio in de selectie is verbonden aan uw account of dat er geen beoordelingen verbonden zijn aan die regio.


Benchmark
Indien u ook de oplossing Concurrentie-inzichten heeft geactiveerd, kunt u de kaart inkleuren om uw bedrijf te vergelijken met een specifieke concurrent of alle concurrenten.

Dashboard Samenvatting
Het Dashboard Samenvatting biedt benchmarks voor de oplossingen die uw account toestaat. Indien u een specifieke locatie heeft geselecteerd op het Dashboard Kaart, is het locatiefilter reeds ingesteld.
Het is mogelijk dat niet alle oplossingen in uw account beschikbaar zijn.
Reputatiescore
Toont de Reputatiescore van uw account voor de geselecteerde periode. Onder de resultaten vindt u het branchegemiddelde en de scores voor de beste van de klas. Die stellen u in staat om uw eigen scores te vergelijken. Daarbij is de score van uw account voor de vorige tijdsperiode ook beschikbaar ter vergelijking.
Beoordelingen
Toont de gemiddelde sterscore van en het volume aan beoordelingen voor de geselecteerde filters.
Onder de resultaten wordt de procentuele verandering aangegeven op basis van de vorige vergelijkbare periode.
Enquêtes


Klanten die u een 6 of minder geven zijn Tegenstanders, als ze een score van 7 of 8 geven, worden ze Passieven genoemd en met een 9 of 10 zijn ze Promotors. Om uw Net Promotor Score te berekenen trekt het systeem het percentage Tegenstanders af van het percentage Promotors. Indien 50% van de deelnemers Promotors zijn en 10% Tegenstanders, is uw Net Promoter een score van 40.
Vermeldingen
Toont overzichten en acties ondernomen met betrekking tot klikken naar telefoongesprekken, klikken naar routebeschrijvingen en websitebezoeken op basis van uw bedrijfsvermeldingen.
Sociaal
Toont sociale parameters voor het totaal aantal posts, volgers en engagement (bv. comments, likes). Onder de resultaten wordt de procentuele verandering aangegeven op basis van de vorige vergelijkbare periode.
Kiosk
Toont de evaluatieresultaten die werden ingediend door systemen met Kiosk-mogelijkheden (geërfde eigenschap). Het aantal beoordelingen verwijst naar invulling van de eigen (directe) enquête.
Acties
Toont de actie parameters voor ticketachterstand, het aantal achterstallige tickets en het percentage tickets dat op tijd werd afgehandeld.
Dashboard Enquêtes
Het Dashboard Enquêtes biedt een goed overzicht van de prestaties van al uw actieve enquêtes. Dit dashboard bevat speciale ‘dashboard widgets’ waarmee alle gegevens van alle enquêtes kunnen worden samengevoegd. U kunt elke widget aanpassen indien u niet alle enquêtes in uw dashboard wil opnemen.
De oplossing Enquête moet ingeschakeld zijn om toegang te krijgen tot het Dashboard Enquêtes.
Totale NPS
Toont de totale NPS voor de geselecteerde enquêtes. Bekijk uw percentage aan promotors en tegenstanders.
Pas de Aangepaste instellingen aan om de sterscore te zien, aangezien ze een KPI-type zijn en geen NPS.
NPS Trend
Toont de NPS per periode voor de geselecteerde enquêtes. Beweeg de muis over de grafiek om NPS-gegevens voor elke periode te zien.
Pas de Aangepaste instellingen aan om de sterscore te zien, aangezien ze een KPI-type zijn en geen NPS.
Parameters gezondheid enquête
Toont klikfrequentie en invulpercentage voor alle geselecteerde enquêtes. Bekijk de parameters voor verzonden, aangeklikt, ingevuld en afgebroken onderaan de widget en door over de cirkels in de grafiek te gaan met de muis.
Snapshot commentaar
Toont commentaren uit de enquêtes die in de geselecteerde filters zijn opgenomen.
Klik op Show more (Toon meer) om het volledige commentaar en de rating te zien.