요약은 사용자 또는 계정의 다른 사용자가 서드파티 사이트의 후기 활동을 캡처한 메일을 수신하도록 하는 알림입니다.
알림을 추가하거나 수정하려면 계정의 관리자 권한이 있어야 합니다. 도움이 필요하신 경우, Customer Success Manager(고객 성공 매니저)에게 문의하세요.
사용자 요약
사용자 요약은 해당 계정의 특정 사용자와 연결됩니다. 사용자 수준에서 구성된 요약은 선택된 사용자의 메일 주소에만 전송됩니다. 사용자마다 요약을 다르게 구성할 수 있습니다. 한 번에 두 명의 사용자를 위해 요약을 구성할 수 없습니다.
사용자 요약 구성 방법은 다음과 같습니다.
- 플랫폼의 오른쪽 상단 모서리에서 Settings
(설정)을 클릭합니다. - 왼쪽 내비게이션에서 Users(사용자)를 클릭하고, 요약 메일을 생성하고자 하는 상대 사용자를 클릭한 후, Notifications(알림)을 클릭하고 그 다음 Summary(요약)을 클릭합니다.
로그인한 사용자(본인)을 위한 요약도 구성할 수 있습니다. My Account(내 계정) > Notifications(알림)을 클릭하면 됩니다. 여기에 있는 모든 요약 구성은 사용자 > 알림 화면에 나타나며, 그 반대의 경우도 마찬가지입니다.
선택한 사용자에 대한 모든 alerts(경보) 목록이 기본 설정으로 나타납니다.
- Summary(요약)을 클릭합니다.
- Add Summary Email(요약 메일 추가)를 클릭합니다.
- 다음 설정을 수정합니다.
- Status(상태) – 기본값은 ON으로 설정합니다. OFF을 선택하면 메일 요약 구성이 일시적으로 비활성화됩니다(삭제되지는 않음).
- Frequency(빈도) – 요약 메일을 전송할 빈도(매일, 매주, 매월, 매분기)입니다.
- Summary For(요약 대상) – 모든 사업장(All(모두)를 클릭) 또는 선택한 개별 사업장에 대한 요약을 받습니다. 필터 옵션에 요약 대상이 두 개인 경우, 계정에 있는 custom filters(맞춤 필터)로 요약 메일과 연결할 맞춤 세그먼트를 선택할 수 있습니다.
사용자 프로필에 인증된 사업장이 이미 지정된 경우, 알림 설정에서 사업장을 다시 지정하지 마세요. 사용자 프로필 수준이 사업장을 모든 관련 알림에 자동으로 연결해주기에 알림 속성을 별도로 수정할 필요가 없습니다. 그래도 알림 설정에서 사업장 설정을 수정하신다면 사용자 프로필 수준의 변경 사항이 더는 선택한 알림에 적용되지 않습니다.
- Group By(그룹별) – 데이터 표시에 사용된 파라미터를 그룹 짓습니다.
- Include Peer Comparison(피어 비교 포함) – 그룹별 설정에서 선택되지 않은 필터의 통계를 포함하는 테이블을 추가합니다
- Save(저장)을 클릭합니다.
요약이 활성화되었으며 선택한 주기에 따라 해당 사용자에게 메일이 전송됩니다.
요약 메일을 해당 사용자에게 즉시 전송하려면 Send Now(지금 전송) 아이콘 ()을 클릭하십시오. (선택한 사업장이 많은 경우 이 프로세스는 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다.) 요약 설정을 수정하거나 요약 구성을 비활성화하려면 Edit(편집) 아이콘(
)을 클릭하세요. 요약 구성을 영구적으로 삭제하려면 Delete(삭제) 아이콘(
)을 클릭하세요.
요약 메일에는 다음 사항이 포함됩니다.
- Subject(제목) – [빈도] 평판 요약 – [기간]
- Body(본문) – 전체 기간의 성과, 최근 후기 성과, 키오스크 후기 성과(해당되는 경우), 사이트별 또는 사업장별 후기에 대한 요약 데이터.
