플랫폼 관리 포함 Credentials(인증 정보) 탭에는 관리 중인 업체 리스팅, 후기 사이트에 응답 및/또는 소셜 미디어 계정에 포스팅에 필요한 서드파티 사이트와의 사업장 수준 인증이 포함됩니다.
연결 vs 인증 정보
플랫폼에서는 대부분의 sources(출처)에 2단계 인증 유형을 제공합니다. 바로 연결 단계와 인증 정보 단계입니다.
- Credentials(인증 정보) – 인증 정보란 서드파티 사이트를 인증할 때 사용하는 사용자 이름과 암호를 말합니다. 이용할 수 있는 API 연결이 없는 경우, 플랫폼은 인증 정보에 의존하여 다양한 포스팅 작업을 수행합니다. 인증 요청은 반드시 인증 정보를 보호해야 하므로 시간이 더 걸릴 수 있습니다.
- Connection(연결) – 연결은 OAuth를 통한 보안 액세스 방법을 이용합니다. 그래서 인증 정보가 각 요청에 의존되지 않도록 합니다. connection(연결)이 설정된 후에 해당 플랫폼에서 포스팅 작업을 하면 응답 시간이 더 빨라집니다. 모든 소스 사이트에서 연결 기능을 이용할 수 있는 것은 아닙니다.
귀하의 인증 정보 모두를 Customer Success Manager(고객 성공 매니저)에게 제공하여 귀하 대신 플랫폼 내에 저장해주거나 이용할 수 있는 곳에 연결을 설정하는 데 이용하도록 하는 것이 가장 쉬운 방법일 수 있습니다. 일부 업체 페이지(예: Facebook)는 종종 personal(개인) 사용자 인증 정보가 관리되도록 설정되는 경우가 많기 때문에 CSM에서 해결 방법을 공유할 수 있습니다.
페이지에 대한 인증 정보가 없는 경우, 해당 페이지를 요청해야 할 수도 있습니다. CSM(CSM) 매니저가 사업장 확인 및 요청을 도와드립니다. 요청 프로세스는 리스팅 사이트별로 다릅니다. Google My Business(GMB)의 경우, 저희의 GMB 에이전시용 계정을 통해 10곳 이상의 사업장 또는 요청 페이지를 운영하는 업체에 대해서는 bulk verify(일괄 확인)이 가능합니다. 아니면, 사업장의 GMB 페이지와 관련된 이메일 주소를 모르는 경우에는 최후의 수단으로 우편으로 엽서를 보내달라고 요청할 수 있습니다. 포스트 카드에는 개별 페이지를 수동으로 요청할 수 있는 코드가 포함됩니다.
선호하는 방법으로 GMB와의 연결을 설정하는 것은 Reputation.com의 에이전시용 계정을 통해 합니다. This document(이 문서)에는 이 프로세스에 대한 안내와 자주 묻는 질문이 나와 있습니다.
인증 정보 출처
최선의 방법은 각 사업장마다 가능한 모든 소스에 연결과 인증 정보를 추가해두는 것입니다. 연결이 가능한 경우에는 언제나 이것이 우선입니다.
연결을 추가하는 방법은 다음과 같습니다.
Instagram에는 different setup process(다른 설정 프로세스)가 필요합니다. 다른 애플리케이션의 경우, 다음의 단계를 이용하세요.
- 플랫폼의 오른쪽 상단 모서리에서 Settings
(설정)을 클릭합니다. - 왼쪽 네비게이션에서 Credentials(인증 정보)를 클릭합니다.
- Add Data(데이터 추가) > Connection(연결) > [이용 가능한 출처]을 클릭하십시오.
새로운 브라우저 창이 열리면서 출처 사이트별 인증 단계를 요청하게 됩니다. 사용할 프로필을 선택하고(인증 정보를 요구할 수 있음) API 이용 약관에 동의하십시오.
선택한 출처 사이트 아래 연결이 추가됩니다. 플랫폼 계정에 있는 사업장은 선택한 출처 프로필에 연결된 사업장과 자동으로 일치됩니다. 
프로필에 연결된 사업장이 없는 경우, 출처 프로필에 사업장을 추가해야 할 수 있습니다. (이 예시에서는 Google을 이용합니다. 프로세스는 각 출처 사이트마다 다릅니다.)
인증 정보를 추가하는 방법은 다음과 같습니다.
- 플랫폼의 오른쪽 상단 모서리에서 Settings (설정)을 클릭합니다.
- 왼쪽 네비게이션에서 Credentials(인증 정보)를 클릭합니다.
- Add Data(데이터 추가) > Credential(인증 정보)를 클릭합니다.
- Add(추가) > Credential(인증 정보)를 클릭합니다.
- 다음 설정을 수정합니다.
- Source:(출처:) 인증 정보를 추가하고자 하는 출처를 선택하십시오. 출처를 선택했으면, 이 옵션이 화면에서 사라집니다.
- Username:(사용자 이름:) 선택한 출처 사이트에 로그인하려면 사용자 이름을 입력하세요.
- Password:(암호:) 선택한 출처 사이트에 로그인하려면 암호를 입력하세요.
- Status:(상태:) – 기본값은 ‘유효함’입니다. 인증 정보가 최근에 인식되었다면 추가적인 주의가 필요한 경우가 있습니다. 즉 인증 정보를 ‘무효함’으로 선택하여 수동으로 인증 정보를 플래그 할 수 있습니다.
- Location:(사업장:) 이 인증 정보에 연결할 사업장을 선택하세요.
- Verification Details:(인증 정보 세부사항:) 클릭하여 최초 로그인에 필요할 수도 있는 인증 세부사항을 더 추가합니다. 예를 들어 선택한 프로필과 연관되는 전화번호, 이메일 주소 또는 보안 질문이 포함될 수 있습니다.
- Save(저장)을 클릭합니다.
해당 인증 정보가 선택한 출처 사이트 아래에 추가됩니다. 인증 정보를 편집하려면, 출처 사이트를 클릭하여 Valid(유효한) 인증 정보 열 내부를 클릭합니다. 관련 사업장별로 목록을 필터링하고 Edit(편집)을 클릭합니다.
인증 정보 무결성
인증 정보의 무결성 그리드는 연결에 사용할 수 있는 모든 출처(열)과 각 사업장(행)의 상태를 나열합니다. 이 그리드를 이용하면 주목해야 할 사업장(들)을 신속하게 식별할 수 있습니다.
