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맞춤형 URL 매개변수 사용하기

맞춤형 URL 매개변수를 통해 설문 결과에서 메타데이터를 표시합니다.

쿼리 문자열에서 맞춤형 URL 매개변수를 사용하여 설문조사 결과, 보고서 및 알림에 특정 메타데이터를 표시하세요.

쿼리 문자열을 사용하면 설문조사 URL 끝에 변수와 값을 추가하여레퓨테이션 플랫폼에 정보를 전달할 수 있습니다. 해당 변수 및 값 정보는 보고서 및 알림뿐만 아니라 개별 설문조사 결과에도 표시됩니다. 설문 결과와 연관시킬 정보에 따라 하나 이상의 변수를 추가할 수 있습니다.

맞춤형 매개변수 예시

맞춤형 매개변수는 설문 결과에 설명형 및/또는 거래형 데이터를 추가하는 데 사용할 수 있습니다.

  • 설명형 – 고객의 성명, 나이, 머리색, 소득 수준, 등.
  • 거래형 – 거래 번호, 고객을 대한 판매/서비스 담당자, 거래 유형, 고객 차량 VIN 번호, 등.


맞춤형 URL 매개변수 추가하는 방법:

  1. Surveys(설문) > All Surveys(모든 설문) 탭에서 매개변수를 적용하려는 설문 옆의 Edit(편집)을 클릭합니다.
  2. Settings(설정)을 클릭합니다.
  3. 아래로 스크롤하여 변수 섹션으로 이동합니다. 필수 정보를 입력합니다.
    • 변수 이름 – 통합 또는 파일 업로드에 사용할 변수 이름입니다. 이는 설문 작성자에게 보이지 않습니다.
    • 변수 라벨 – 설문 결과, 보고서 및 알림에 표시될 변수 이름입니다.
    • 유형 – 변수 유형입니다. 옵션에는 날짜 또는 텍스트가 포함됩니다.
    • PII – 데이터를 개인 식별 정보로 취급하는 경우 이 박스에 표시됩니다. PII는 PII에 액세스하기 위한 역할 권한에 따라 별표로 마스킹됩니다.
    • 필터 수준 – 변수가 표시되는 곳을 결정합니다. 옵션에는 기본(설문 페이지의 최상위 수준에 표시), 보조(보고서 사용자 정의에 표시), 없음이 포함됩니다.

      변수는 대소문자를 구분합니다!

  4. 완료 시 plus(플러스) 아이콘 (+)을 클릭합니다.
  5. Save(저장)을 클릭합니다.
  6. 설문에서 Save(저장)을 클릭합니다.
  7. Create Survey Link(설문 링크 생성)을 클릭합니다.
  8. Corporate(기업) 또는 Location(사업장)을 선택합니다. 사업장을 고르는 경우, 드롭다운 메뉴에서 사업장을 선택합니다.
  9. Copy to Clipboard(클립보드에 복사)를 클릭합니다.
  10. 텍스트 편집기(예: Microsoft Word, TextEdit 등)에서 설문조사 URL을 붙여넣습니다.
  11. 다음 양식에 따라 URL에 매개변수를 추가합니다. &property-value-<>=value (예: &property-value-requestsource=sms)
  12. 추가된 설문조사 URL을 플랫폼의 request template(요청 템플릿)에 추가하거나 고객에게 피드백을 요청하기로 선택한 모든 사업장에 추가합니다.

메타데이터는 Survey Results(설문 결과) > Details(세부 정보)와 메타데이터가 포함된 notifications(알림)에 표시됩니다.

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