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Visualizzazione dei risultati del sondaggio

La scheda Sondaggi mostra i risultati dei sondaggi da fonti interne inviati dalla tua azienda.

Tutti i sondaggi

Tutti i sondaggi che crei nella scheda Sondaggi vengono mostrati nella visualizzazione Tutti i sondaggi in Visualizzazione scheda e Visualizzazione elenco.

Titolo visibile all'interno della piattaforma
Opzioni Modifica, Crea link sondaggio, Copia, Elimina
Stato Progettazione, Test, Attivo, Chiuso
Tipo Normale, Conversazionale, Kiosk
Valutazione valutazione media in stelle dagli invii.*
NPS punteggio NPS medio dagli invii.*
Statistiche Inviate, Iniziate, Completate
Risultati Visualizza riepilogo, Punteggi\ e Dettagli dagli invii del sondaggio.
Anteprima visualizza l'aspetto del sondaggio.

*Una valutazione o domanda NPS deve essere identificata nelle impostazioni di recensione del sondaggio.

Statistiche

Statistiche descrizione
Inviate numero di richieste e-mail e/o SMS inviate dal modello designato. Scegli i modelli da associare a ciascun sondaggio nelle impostazioni Richiesta durante la progettazione di un sondaggio.
Iniziato numero di volte in cui un sondaggio viene aperto in un browser. Ciò include l'anteprima di un sondaggio.
Completato numero di sondaggi finiti, inviati.

Risultati

Fai clic sull’iconaResults(Risultati) per visualizzare i risultati relativi a Riepilogo, punteggio (se applicabile) e dettagli per il sondaggio selezionato. Utilizza i filtri di prima linea per limitare i dati visualizzati.

Riepilogo

La scheda Riepilogo dei risultati mostra rappresentazioni grafiche per i risultati totali. I risultati sono raggruppati per:

  • NPS complessivo / Valutazione complessiva – Ordinabile per ora o per località (tutti, primi 10, ultimi 10). Alterna tra NPS e Valutazione.
  • Domanda – I grafici variano in base al tipo di domanda.
  • Proprietà del sondaggio – Ulteriori metadati segnalabili determinati al momento della progettazione del sondaggio.

Filtra la scheda Riepilogo facendo clic sui grafici nella sezione delle domande o utilizzando l’opzione Altri filtri nella parte superiore della pagina per approfondire i risultati e le tendenze per risposte specifiche.

Fai clic su Save View (Salva vista) per salvare una copia della scheda Riepilogo filtrata per riferimento futuro nel menu a tendina Visualizzazioni.

Punteggio

I punteggi personalizzati devono essere integrati nel sondaggio durante il processo di progettazione.

Dettagli

Visualizza i singoli sondaggi inviati e rispondi ai clienti.

Gestione dei risultati

La Gestione dei risultati del sondaggio ti consente di vedere tutte le risposte in un’unica vista per l’analisi. Puoi filtrare i dati del sondaggio e salvarli come visualizzazione personalizzata per un facile accesso. Ad esempio, potresti voler filtrare le risposte con NPS< 3 e Categoria = Parcheggio.

Per utilizzare la Gestione dei risultati:

  1. Dal menu Sondaggi, fare clic su Results Manager (Gestione dei risultati).
  2. Dal menu a tendina Sondaggi, seleziona il sondaggio che desideri gestire. (Puoi selezionarne uno alla volta.)
  3. Fai clic su More Filters (Altri filtri) per filtrare i risultati per domanda/valore del sondaggio.
  4. Fai clic su Edit Columns (Modifica colonne) per personalizzare i dati su schermo mostrati nei risultati.
  5. Fai clic sui puntini di sospensione per Download as CSV (Scarica come CSV) o Schedule (Pianifica) il resoconto per la consegna regolare.

Puoi anche visualizzare NPS/Valutazione complessiva, Tendenza NPS/Valutazione, Metriche sulla salute del sondaggio e un’istantanea del commento in tutti i tuoi sondaggi nella Dashboard del sondaggio.

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