• Base di conoscenza
    • Amministratore
    • Pannello Di Controllo
    • Recensioni
    • Elenchi
    • Sondaggi
    • Azioni
    • Approfondimenti Sull’esperienza
    • Resoconti
    • Punteggio Di Reputazione
    • Best Practices
  • Base di conoscenza
    • Amministratore
    • Pannello Di Controllo
    • Recensioni
    • Elenchi
    • Sondaggi
    • Azioni
    • Approfondimenti Sull’esperienza
    • Resoconti
    • Punteggio Di Reputazione
    • Best Practices

Utilizzo della Dashboard delle azioni

Utilizza la dashboard delle azioni per visualizzare i ticket creati dal feedback dei clienti e intervenire su di essi.

La Dashboard delle azioni mostra tutti i ticket per tutte le località a cui hai accesso.


A – Filtri di prima linea utilizza i filtri di prima linea per regolare l'intervallo di date, la fonte della recensione o altri filtri personalizzati. Questi filtri persistono mentre navighi tra le diverse schermate della piattaforma.
B – Riepilogo ticket visualizza le statistiche sui progressi del tuo team nella risoluzione dei ticket, dati i filtri di prima linea o laterali selezionati.

Vedi Metriche delle azioni per ulteriori informazioni.
C – Filtri laterali utilizza i filtri sul lato sinistro per restringere l'elenco dei ticket per Coda, Fase, Data di scadenza, Stato risposta, Tag, Sentiment, Canale (Recensione, Sondaggio, Manuale, E-mail, Correggi credenziali), o Tipo di ticket.

Per modificare una qualsiasi opzione di filtro, vedi Configurazione dei ticket.
D – Colonne modificabili e ordinabili fai clic per ordinare i risultati del ticket per Source (Sorgente), Sentiment,Subject (Oggetto), Queue (Coda), Stage (Fase), Last Updated (Ultimo aggiornamento) e Due Date (Data di scadenza).

Modifica le colonne per nascondere le colonne che non si applicano al tuo flusso di lavoro.

Esporta tutti i ticket nella visualizzazione dashboard.
E – Barra di ricerca cerca i ticket che contengono le parole chiave nell'oggetto.
F – Azioni di ticket in blocco seleziona la casella di controllo accanto a uno o più ticket per eseguire un'azione in blocco. Le azioni includono: Assegna, Chiudi, Esporta,Tag, Fase, Rimanda.

Vedi Lavorare con i ticket per maggiori informazioni.
G – Menu Azioni rapide passa il mouse su un ticket per eseguire un'azione senza fare clic sui dettagli del ticket. Le azioni includono: Assegna, Fase, Rimanda.
Related Articles
  • Lavorare con le azioni
  • Visualizzazione delle metriche delle azioni
  • Configurazione delle azioni
  • Panoramica delle azioni
Azioni
  • Utilizzo della Dashboard delle azioni
  • Lavorare con le azioni
  • Visualizzazione delle metriche delle azioni
  • Configurazione delle azioni
  • Panoramica delle azioni
KB Categories
  • Amministratore
  • Approfondimenti sull'esperienza
  • Azioni
  • Best practices
  • Elenchi
  • Pannello di controllo
  • Punteggio di reputazione
  • Recensioni
  • Rep Connect
  • Resoconti
  • Sondaggi
  • Italiano
    • English (Inglese)
    • Deutsch (Tedesco)
    • Español (Spagnolo)
    • Français (Francese)
    • Nederlands (Olandese)
    • Türkçe (Turco)
    • 한국어 (Coreano)
    • polski (Polacco)
    • Português (Portoghese, Brasile)
    • Português (Portoghese, Portogallo)
    • Română (Rumeno)
    • Русский (Russo)
    • Ukrainian (Ucraino)
    • Čeština (Ceco)
    • Magyar (Ungherese)
    • Slovenčina (Slavo)
  • Privacy Policy
  • Terms of Use
  • © 2022 Reputation.com. All Rights Reserved.