Ordinare il supporto ai clienti per migliorare classifiche e valutazioni delle locazioni, monitorando e rispondendo facilmente alle recensioni.
I clienti forniscono feedback su centinaia di siti diversi per tutte le varie locazioni di un’azienda. Aumentare la consapevolezza di ciò che i clienti dicono dell’attività online consente di rispondere in modo tempestivo.
La scheda Recensioni consente di raccogliere facilmente feedback da siti di terze parti in un’unica posizione centralizzata, monitorare ciò che viene detto e rispondere pubblicamente su larga scala.
Gestione delle recensioni
La scheda Recensioni consente di monitorare, organizzare e inoltrare recensioni di terze parti. Pubblica e condividi recensioni sul sito web o sui canali social. Esporta le recensioni per condividerle con la tua organizzazione.
Monitora facilmente l’opinione delle recensioni nel tempo, l’opinione per fonte e le recensioni con risposta rispetto a quelle senza risposta.
Rispondere alle recensioni
Rispondere alle recensioni è fondamentale per un’ottima esperienza del cliente e un buon Punteggio di reputazione.
Sfrutta le recensioni positive come un’opportunità per incoraggiare ad usufruire nuovamente del servizio e gradimento. Le recensioni negative sono un’opportunità per mitigare un problema e invitare il recensore a spostare la conversazione offline.
Utilizzare le risposte di revisione pre-approvate (macro) è un punto di partenza per una strategia di risposta alle recensioni semplificata ed efficiente.
Serve assistenza per la gestione della risposta o della moderazione delle recensioni? Dai un’occhiata alla nostra offerta di Servizi gestiti di risposte alle recensioni.