Gestire le impostazioni dell’account e massimizzare l’esperienza sulla piattaforma per utenti su larga scala.
A tutti gli utenti della piattaforma vengono assegnati vari ruoli. I ruoli determinano le funzionalità del menu disponibili, le posizioni a cui è possibile accedere e le autorizzazioni all’interno delle impostazioni amministrative. Si può accedere alle impostazioni amministrative dall’icona Impostazioni nell’angolo in alto a destra della piattaforma:
A seconda del proprio ruolo e delle funzionalità abilitate per il proprio profilo cliente, potrebbero essere disponibili le seguenti impostazioni amministrative:
| Nome | Descrizione |
|---|---|
| Il mio account | Impostazioni per il profilo: Informazioni generali (locazioni autorizzate) e Notifiche (e-mail, riepilogo). |
| Impostazioni generali | Impostazioni per il profilo dell'azienda: Informazioni sull'azienda, Loghi, Filtri, Messaggi\ e API. |
| Posizioni | Impostazioni per ogni locazione: Informazioni generali, Pagine, Loghi, Concorrenti, Kiosk, Messaggi\ e Syndication. |
| Utenti | Impostazioni per utenti aggiuntivi nel profilo cliente. |
| Ruoli | Impostazioni per gruppi di autorizzazioni che si applicano ai profili utente, incluse le Notifiche. |
| Azioni | Impostazioni per la soluzione delle Azioni: Codice, Tag, Fasi, Escalation, Tipi di ticket, Configurazioni dei tipi. |
| Automazione | Impostazioni per le regole di automazione per la configurazione dei ticket: Codice, Tag, Fasi, Escalation, Tipi di Ticket, Configurazione tipi. |
| Credenziali | Credenziali per livello di locazione o connessioni a siti di terze parti per rispondere alle recensioni, pubblicare contenuti social\ e aggiornare automaticamente le schede di attività commerciali dall'interno della piattaforma. |
| Protezione dei dati | Gestire le richieste dei consumatori per la cancellazione dei dati personali in conformità al California Consumer Privacy Act (CCPA) e/o al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell'UE. |
| Kiosk | Impostazioni per sistemi abilitati via kiosk. |
| Link Tracking | definire e pubblicare parametri di tracciamento UTM personalizzati per i propri siti. |
| Inserzioni | impostazioni per siti di origine supportati e correggibili. |
| Importazioni | gestione dei dati per i profili delle inserzioni da importazione di fogli di calcolo. |
| Inserzioni | Impostazioni per le inserzioni: Risorse, Mappatura categorie, Estrazione inserzioni. |
| Macro | Impostazioni per le macro disponibili nei menu a discesa Introduzione e Firma della finestra di risposta. |
| Servizi gestiti | gestione delle preferenze per i servizi di risposta alle recensioni gestite in base all'opinione (negativo, neutro\ e positivo). |
| Pagine | gestione delle impostazioni delle pagine per: Pagine indice, Pagine gruppo, Libreria multimediale, Reindirizzamenti\ e Generatore di rapporti. |
| Resoconti | Impostazioni per i resoconti: Autorizzazioni, Panoramica, Configurazione NPS. |
| Richieste | Impostazioni per le richieste di revisione o sondaggio: Opzioni di protezione sondaggio, Modelli di riesame, Attivazione SMS, Sorgenti, Utenti non iscritti. |
| Social | Gestione delle preferenze della campagna predefinite. |
| Sorgenti | stato e capacità per le sorgenti abilitate. |
| Risposte suggerite | Gestione delle sorgenti per le risposte suggerite. |
| Syndication | gestire le impostazioni per la pubblicazione delle recensioni sui siti supportati. |
| Autorizzazioni modello | Gestire autorizzazioni modello per: Pannelli personalizzati, Resoconti personalizzati, Richieste di revisione, Sondaggio, Pannello di sistema\ e Resoconto di sistema. |
| Widget | Impostazioni per la gestione dei widget per Revisione della Reputazione, Punteggio di reputazione, Riepilogo reputazione\ o Sondaggi reputazione. |