I riepiloghi sono un tipo di notifica che consente a voi o ad altri utenti del vostro account di ricevere via email un riepilogo relativo alle recensioni su siti di terze parti.

È necessario disporre dei diritti di amministratore sull’account per aggiungere o modificare le notifiche. Se si necessita assistenza, contattare il proprio Customer Success Manager.

Riepiloghi utente

I riepiloghi utente sono associati a un particolare utente nell’account. I riepiloghi configurati a livello di utente vengono recapitati solo all’indirizzo e-mail dell’utente selezionato. È possibile configurare riepiloghi diversi per ciascun utente. I riepiloghi non possono essere configurati per più di un utente alla volta.

Per configurare un riepilogo utente:

1. Nell’angolo in alto a destra della piattaforma, fare clic su Settings(Impostazioni).
2. Nella barra di navigazione a sinistra, fare clic su Users(Utenti), fare clic sull’utente per il quale si desidera creare un’email di riepilogo, fare clic su Notifications(Notifiche) e quindi su Summary(Riepilogo).
   

È anche possibile configurare un riepilogo per l’utente che ha effettuato l’accesso (voi stessi) facendo clic su My Account(Il mio Account) > Notifications(Notifiche). Eventuali configurazioni di riepilogo qui verranno visualizzate anche nella schermata utente > notifica e viceversa.

L’elenco di tutti gli avvisi per l’utente selezionato viene visualizzato come impostazione predefinita.

3. Fare click su Summary(Riepilogo).
4. Fare click su Add Summary Email(Aggiungere mail di riepilogo).
5. Modificare le seguenti impostazioni:
   • Status – In modalità predefinita è impostato su ON. OFF consente di disabilitare temporaneamente la configurazione di un’email di riepilogo senza eliminarla.
   • Frequenza – La frequenza con cui inviare l’e-mail di riepilogo: Giornaliera, Settimanale, Mensile, Trimestrale.
   • Sommario per – ricevere dati di riepilogo per tutte le località (fare clic su Tutte) o selezionare singole sedi. Se si dispone di più di un’opzione di filtro Riepilogo per, l’account dispone di filtri personalizzati che consentono di scegliere segmenti personalizzati da associare all’email di riepilogo.

     Se le posizioni autorizzate sono già specificate nel profilo utente, NON specificarle nuovamente nelle impostazioni di notifica. Il livello del profilo utente trasmette automaticamente le impostazioni della posizione a tutte le notifiche correlate, evitando di dover modificare le singole proprietà delle notifiche. Se si modificano le impostazioni di locazione all’interno di una notifica, le modifiche a livello di profilo utente non si applicano più alla notifica selezionata.

   • Raggruppa per – parametro di raggruppamento utilizzato per visualizzare i dati.
   • Includere confronto peer – aggiunge una tabella contenente le statistiche per ciascun filtro non selezionato nell’impostazione Group By.
6. Fare click su Save(Salva).

Il riepilogo diventa attivo e invierà un’e-mail all’utente selezionato in base alla frequenza selezionata.

Per inviare immediatamente un’e-mail di riepilogo all’utente, fare clic sull’icona Send Now (invia ora) (). (Questo processo potrebbe richiedere diversi minuti se si è selezionato un numero elevato di posizioni). Per modificare le impostazioni di riepilogo o per disattivare una configurazione di riepilogo, fare clic sull’icona Edit (Modifica) (). Per eliminare definitivamente la configurazione di riepilogo, fare clic sull’icona Delete (Elimina) ()

Le email di riepilogo includono quanto segue:

• Soggetto – Riepilogo reputazione [Frequenza] – [Periodo di tempo]
• Corpo– Esamina i dati di riepilogo per le prestazioni di tutti i tempi, le prestazioni delle revisioni recenti, le prestazioni delle recensioni su Kiosk (se applicabile), le recensioni per sito e le località.