Fonti

La piattaforma supporta centinaia di fonti per migliorare la tua copertura in termini di Recensioni, Schede di attività commerciali e Social.

Panoramica delle fonti

In genere le fonti rientrano in tre categorie di funzionalità:

Caratteristica Opzioni
Recensioni
 Monitoraggio – Siti da cui la piattaforma estrae recensioni. La raccolta per sito varia, ma in genere avviene ogni 24 ore. La connessione diretta tramite API (se disponibile) è altamente affidabile e consente un aggiornamento più frequente della raccolta di recensioni.

Risposta – Siti che consentono alle aziende di rispondere alle recensioni tramite la piattaforma. Le credenziali o connessioni sono necessarie per rispondere attraverso la piattaforma. La connessione diretta tramite API (se disponibile) è altamente affidabile e consente una pubblicazione più rapida sul sito di origine.

Richiesta – Siti a cui si possono indirizzare le persone quando si richiede una recensione. L' URL deve essere caricato nella piattaforma prima di poter selezionare il sito nella richiesta.
Inserzioni commerciali
 Audit – Siti che non ricevono la vostra fonte d'informazioni. La piattaforma estrae i vostri dati da questi siti esclusivamente per la visibilità e il confronto con la vostra Fonte d'informazioni.

Gestione – Siti che ricevono la vostra Fonte d'informazioni. Alcuni siti vengono aggiornati direttamente tramite API (Google, Bing, ecc.), mentre altri ricevono i dati tramite aggregatori nel nostro Partner Network. Anche i dati di questi siti vengono verificati rispetto alla Fonte d'informazioni. Connessioni dirette stabilite con un sito d'aggiornamento altamente affidabile e più frequente dei dati delle schede (nome, indirizzo, numero di telefono, orari, ecc.) nell'audit della piattaforma e sul sito di origine.
Social
 Monitoraggio – Siti monitorabili all'interno dei feed social.

Pubblica – Siti su cui si può postare dall'interno della piattaforma. Credenziali o connessioni sono necessarie per la pubblicazione tramite la piattaforma.

Fonti per tutti i moduli

La scheda Fonti all’interno di Amministratore della piattaforma include i dettagli per tutte le sorgenti abilitate nell’account. Alcune fonti non vengono utilizzate per tutti gli account o per tutti i settori. Si può anche vedere un elenco di fonti abilitate nella scheda Impostazioni generali > Informazioni sul cliente nella scheda Amministratore della piattaforma.

Fare riferimento ai seguenti indicatori:

  • – Sì
  • – No
  • – Passare il mouse sopra per ulteriori informazioni
Nome colonna Descrizione
Raccolta siamo in grado di raccogliere dati da questo sito in questo momento?
Ricerca automatica la ricerca automatica funziona?
Recensioni se la raccolta è attiva, siamo in grado di recuperare le recensioni dal sito?
Richiesta credenziali Richiediamo credenziali per la risposta alla recensione
Risposta abbiamo la capacità di rispondere alle recensioni (servizio gestito o API)?
Richiesta revisione abbiamo la possibilità di richiedere recensioni per questo sito?
Pubblicazione possiamo pubblicare sul nostro widget?
Syndication possiamo inviare recensioni a questo sito?
Scoreable fa parte del punteggio della reputazione?
Social questa fonte è supportata nella scheda Social?
Inserzioni controlliamo le inserzioni?
Tailsite questo è uno dei siti affiliati alla piattaforma?

Configurazione:

  • Appartamenti: credenziali obbligatorie, da aggiungere in piattaforma
  • Guida all’appartamento: l’API per la rispettiva posizione deve essere abilitata (se ne occuperà l’assistenza)
  • Valutazioni degli appartamenti: l’API per la rispettiva posizione deve essere abilitata (se ne occuperà l’assistenza)
  • Autoscout24: l’API per la rispettiva posizione deve essere abilitata (se ne occuperà l’assistenza)
  • DealerRater: il token di accesso dovrebbe essere fornito dal cliente
  • Facebook: credenziali e o-auth nella piattaforma
  • Feefo: nome utente, password, chiave API dovrebbero essere fornite dal cliente, RDC li configurerà
  • GMB: credenziali e o-auth nella piattaforma
  • Hcahps: API per la rispettiva posizione, da abilitare
  • Infogroup: estrarre solo i dettagli dell’elenco, non è necessario aggiungere nulla
  • OpenTable: RTU forniti da OpenTable
  • TripAdvisor: deve essere abilitata l’API profilo cliente/locazione (l’assistenza se ne occuperà)
  • Trustpilot: è necessario formare URL utilizzando l’ID aziendale, aggiungere nella piattaforma, l’ID aziendale deve essere configurato in MENU

*Le fonti rimanenti non elencate richiedono solo l’aggiunta dell’URL nella piattaforma

Fonti di risposta alle recensioni

Per rispondere alle recensioni dall’interno della piattaforma è necessario inserire credenziali/connessioni per ogni locazione.

  • Se non si dispone delle credenziali per ogni sede, potrebbe rendersi necessario contattare il sito di recensioni per ottenerle.
  • Inoltre, non tutti i siti di recensioni consentono risposte dalla nostra piattaforma o anche dalla loro (diretta).

Se sono abilitate fonti di recensioni che non consentono risposte, le percentuali per le recensioni con risposta/senza risposta potrebbero non dare un totale di 100. Vedere la scheda Recensioni per ulteriori informazioni.

Fare riferimento alla tabella seguente per le capacità di risposta alla recensione per alcune delle origini più comuni. Non tutte le fonti sono elencate:

Fonte Risposta piattaforma Risposta diretta Pagine di rivendicazione e altre note
Google Se non si dispone delle credenziali per una pagina, si potrebbe dover prima rivendicare la pagina. Il CSM può aiutare a verificare e rivendicare le località.

Per Google My Business (GMB), possiamo verificare in blocco per aziende con più di 10 sedi.

In alternativa, se non si conosce l'indirizzo email associato alla pagina GMB di una sede, potremmo dover richiedere una cartolina tramite il servizio postale come ultima risorsa. La cartolina contiene un codice che ci consente di rivendicare manualmente singole pagine.
Facebook lavoro in CSM per rivendicare pagine Facebook.
Healthgrades richiede credenziali extra Reputation.com. Collaborare direttamente con Healthgrades per creare un elenco. Le risposte devono essere di 50 caratteri o meno. Possibile rivendicare singole pagine.
RateMDs Per richiedere in blocco le pagine su RateMD, compilare un elenco dei collegamenti al profilo RateMD dei medici e fornire almeno due patenti di guida del medico. Collaborare con un rappresentante RateMDs per inserire tutti i medici in un unico account. Le risposte alle recensioni devono contenere almeno 50 caratteri.
YP.com Accedi a YP.com e cerca i tuoi annunci da rivendicare.
Caring -
Senior Advisor -
Glassdoor Visita la pagina Soluzioni per i datori di lavoro Glassdoor per sbloccare i profili dei datori di lavoro.
Di fatto Cercare la propria Pagina aziendale. Sul lato destro della pagina, fare clic su Claim this Company Page(Richiedi questa pagina aziendale). Fare clic su Claim (Richiedi) sulla pagina seguente.
Benessere I fornitori possono creare un profilo membro, che consente loro di rivendicare il proprio profilo professionale e rispondere direttamente alle recensioni di membri/pazienti. I fornitori devono contattare support@wellness.com dopo aver creato il vostro profilo membro in modo che Wellness.com possa confermare il collegamento al loro profilo professionale.
Judy's Book * Judy's Book consente la risposta direttamente dal sito a un canone mensile.
ZocDoc -
Ucompare
Vitals Possibile rivendicare singole pagine.
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