Di seguito sono riportate le domande frequenti sull’utilizzo delle schede di attività commerciali gestite.

Cosa succede quando qualcun altro suggerisce una modifica ai miei orari?

Google si affida sia ai consumatori che alle aziende per mantenere aggiornate le informazioni. Il programma Google Guides incentiva i consumatori a rispondere alle domande sulle attività che visitano per alimentare e convalidare le schede. Per articoli come foto e recensioni, i contenuti generati dagli utenti sono spesso un’ottima cosa per aumentare la visibilità di un annuncio! Proprietà come l’orario di lavoro o l’ubicazione fisica, d’altra parte, sono spesso meno apprezzate.

Se un utente suggerisce una modifica all’orario o al luogo, le modifiche possono essere apportate in tempo reale alla scheda quasi immediatamente. Tuttavia, se l’azienda ha inserzioni gestite con Reputation.com, la sorgente di verità sovrascriverà tali modifiche durante il successivo controllo automatico (in genere ogni 24 ore).

In che modo gli attributi influiscono sulla ricerca?

Gli Attributi consentono ai clienti di vedere cosa ha da offrire l’attività, ad esempio se un ristorante offre Wi-Fi o posti a sedere all’aperto o se la tua attività è gestita da donne. L’aggiunta di attributi pertinenti oltre la categoria della tua attività aiuta un’attività a distinguersi tra i clienti che cercano con Google. Per esempio,

“Ehi Google, dov’è l’oculista più vicino accessibile in sedia a rotelle?”

La categoria dell’attività determina gli attributi disponibili per la propria scheda. Ad esempio, sarebbero visualizzabili gli attributi per i tipi di pagamento accettabili, le opzioni di accessibilità o se l’attività è LGBTQ-friendly.

Posso porre le mie domande/risposte nella sezione Q&A?

Sì! È perfettamente accettabile e intelligente per un’azienda porre le proprie domande e risposte. Scoprire quali domande vengono poste spesso dai clienti o anche su servizi *non* forniti dalla propria attività. Pubblicare la domanda con la voce di un cliente ma rispondere con la propria voce (business). Assicurarsi che siano facili da capire—questa non dovrebbe essere considerata un’opportunità di marketing.

Le domande/risposte con il maggior numero di Mi piace vengono visualizzate per prime, quindi assicurarsi di mettere like alle buone risposte fornite dagli altri utenti. Se voi e un utente rispondete alla stessa domanda e avete lo stesso numero di Mi piace, tutti i collegamenti favoriscono la risposta del consumatore, quindi verrà mostrata per prima.

Come si utilizzano i post social di GMB?

Google ha riservato un ENORME quantitativo di immobili nel Knowledge Panel per l’attività tramite i post di GMB. È un’opportunità senza precedenti per catturare l’attenzione di qualcuno durante la ricerca.

I post di GMB funzionano in modo leggermente diverso rispetto ai tradizionali giganti dei social.

• Usare immagini semplici e colorate senza testo. L’alta qualità è sempre meglio (750 px x 540 px minimo). Il testo sull’immagine è consentito, ma potrebbe essere tagliato sui dispositivi mobili. Meglio non usare sovrapposizioni di testo. I video non sono supportati.
• Descrizioni concise e informative. Ti sono consentiti 1.500 caratteri, ma è meglio attenersi a 100-120. Le descrizioni vengono troncate su SERP.
• Chiaro invito all’azione (CTA). Aggiungere varietà ai post utilizzando queste opzioni: Prenota, Ordina online, Acquista, Ulteriori informazioni, Iscriviti, Ricevi un’offerta. Utilizza il monitoraggio dei clic (UTM) nei tuoi URL per monitorare il successo.
• Utilizza titoli fruibili (solo eventi). Tutti i post GMB scadono dopo un massimo di 7 giorni, ma i tipi di post evento hanno una data di inizio e di fine. Pubblicando attraverso la piattaforma, è possibile pubblicare in <10 locazioni per post. È necessario disporre di credenziali univoche nella piattaforma per ogni posizione

Come faccio a rimuovere una recensione?

Se si è a conoscenza del fatto che una particolare recensione è stata data per errore alla propria attività (ad esempio, era destinata a un’altra azienda) o contiene un linguaggio offensivo/inappropriato, si può segnalare una violazione. All’interno della finestra Recensioni di Google, è possibile passare con il mouse accanto a una recensione per visualizzare una bandiera.

Tenere a mente che non si dovrebbe richiedere la rimozione di una recensione a meno che essa non soddisfi le norme di violazione del sito. In altre parole, non richiedere la rimozione di una recensione solo perché non piace. Alcuni siti di recensioni iniziano a essere visualizzati quando il titolare di un’attività ha richiesto la rimozione di recensioni che non violano le linee guida.