La scheda Credenziali con l’amministratore della piattaforma contiene le autorizzazioni a livello di locazione con siti di terze parti, necessarie per schede di attività commerciali gestite, risposta ai siti di recensioni e/o pubblicazione su account di social media.

Connessione e credenziali

La piattaforma offre due tipi di autenticazione per la maggior parte delle sorgenti: connessione e credenziali.

• Credenziali– le credenziali si riferiscono al nome utente e alla password utilizzati per autenticarsi su un sito di terze parti. Se non è disponibile alcuna connessione API, la piattaforma si basa sulle credentials per eseguire varie attività di pubblicazione. Poiché tali richieste di autenticazione devono proteggere le credenziali, l’attività potrebbe richiedere più tempo.
• Connessione – Una connessione utilizza un metodo di accesso sicuro tramite OAuth, in modo che le credenziali stesse non vengano utilizzate per ogni richiesta. Dopo che è stata stabilita una connessione, la pubblicazione di attività dalla piattaforma si traduce in un tempo di risposta più rapido. Non tutti i siti di origine sono disponibili per una connessione.

Qualcuno potrebbe trovare più semplice fornire tutte le credenziali al proprio Customer Success Manager, che può quindi salvarle all’interno della piattaforma o utilizzarle per configurare le connessioni, se disponibili. Dato che alcune pagine aziendali sono spesso configurate per essere gestite con credenziali utente personali (come Facebook), il CSM può condividere soluzioni alternative con voi.

Se non si dispone delle credenziali per una pagina, potresti dover rivendicare la pagina. Il CSM può aiutare a verificare e rivendicare le locazioni. Il processo di richiesta varia in base al sito dell’inserzione. Per Google My Business (GMB), possiamo eseguire la verifica in blocco per le attività con più di 10 sedi o rivendicare le pagine tramite il nostro account aziendale GMB. In alternativa, se non si conosce l’indirizzo e-mail associato alla pagina GMB di una sede, potremmo essere tenuti a richiedere una cartolina postale tramite il servizio postale come ultima risorsa. La cartolina contiene un codice che ci consente di rivendicare manualmente singole pagine.

Il metodo preferito per stabilire una connessione con GMB è tramite l’account aziendale su Reputation.com. Questo documento contiene istruzioni e domande frequenti sul processo.

Sorgenti di credenziali

La Best practice consiste nell’aggiungere le connessioni per tutte le origini disponibili in ogni posizione, nonché le credenziali. Le connessioni sono sempre preferibili quando possibile.

Per aggiungere una connessione:

Instagram richiede un processo di configurazione diverso. Per tutte le altre applicazioni, seguire i passaggi seguenti.

1. Nell’angolo in alto a destra della piattaforma, fare clic su Settings(Impostazioni).
2. Nella barra di navigazione a sinistra, fare clic su Credentials(Credenziali).
3. Fare clic su Add Data > Connection > (Aggiungi dati connessione)[fonte disponibile].

Si apre una nuova finestra del browser con i passaggi di autenticazione richiesti dal sito sorgente. Selezionare il profilo da utilizzare (potrebbe richiedere l’inserimento delle credenziali) e accettare i termini e i servizi per l’utilizzo dell’API.

La connessione viene aggiunta nel sito di origine selezionato. Qualsiasi locazione nell’account della piattaforma viene automaticamente abbinata alle locazioni associate al profilo sorgente selezionato.

Se al profilo non sono associate locazioni, potrebbe essere necessario aggiungerle al profilo sorgente. (Questo esempio utilizza Google. Il processo varia per ogni sito).

 

Per aggiungere credenziali:

1. Nell’angolo in alto a destra della piattaforma, fare clic su Settings(Impostazioni).
2. Nella barra di navigazione a sinistra, fare clic su Credentials(Credenziali).
3. Fare clic su Add Data(Aggiungi dati) > Credential(Credenziali).
4. Fare clic su Add(Aggiungi) > Credential(Credenziale).
5. Modificare le seguenti impostazioni:
   • Sorgente: scegliere la sorgente per la quale si desidera aggiungere le credenziali. Una volta scelta, tale opzione viene rimossa dallo schermo.
   • Nome utente: inserire il nome utente per accedere al sito sorgente selezionato.
   • Password: inserire la password per accedere al sito sorgente selezionato.
   • Status: – L’impostazione predefinita è “Valido”. Scegliere “Non valido” per contrassegnare manualmente le credenziali come non valide se richiedono ulteriore attenzione, magari se queste erano le ultime credenziali conosciute.
   • Locazione, selezionare la posizione da associare a queste credenziali.
   • Dettagli di Verifica: fare clic per aggiungere ulteriori dettagli di verifica che potrebbero essere richiesti per il primo accesso, come numero di telefono, indirizzo e-mail o domande di sicurezza associate al profilo selezionato.
6. Fare click su Save(Salva).

La credenziale viene aggiunta nel sito di origine selezionato. Per modificare le credenziali, fare clic sul sito di origine, quindi fare clic all’interno della colonna Credenziali Valid(valide). Filtrare l’elenco in base alla posizione associata e fare clic su Edit(Modifica).

Integrità delle credenziali

La griglia Integrità delle credenziali elenca tutte le origini disponibili per la connessione (colonne) e lo stato per ciascuna posizione (righe). Usare questa griglia per identificare rapidamente quali posizioni richiedono attenzione.