Állítson be értesítéseket saját maga és a kollégái számára.

Az értesítések lehetővé teszik, hogy Ön és a fiókját használó többi felhasználó értesítést kapjanak (e-mailben, mobilüzenetben és/vagy közvetlenül a platformon keresztül) olyan eseményekkel kapcsolatban, mint:

• Műveletek
• Hirdetések
• Bejövő üzenetek
• Integrációk
• Értékelések
• Közösségi média
• Felmérések

Az Ön értesítései

Személyre szabhatja az értesítéseket vagy módosíthatja a rendszergazda által már beállított értesítések tulajdonságait.

A személyre szabott értesítések beállítása:

1. A platform jobb felső sarkában kattintson a Settings (Beállítások) ikonra.
2. A rendszergazda menüjéből (My Account (Saját fiók) fül), kattintson a My Notifications (Értesítéseim) gombra.
3. Az értesítési beállításokban kattintson az Add Notification (Értesítés-hozzáadás) gombra.
4. A Select Event (Eseménykiválasztás) legördülő listából válassza ki azt az eseményt, amelyre vonatkozóan értesítést szeretne létrehozni.

Az elérhető események listája attól függ, hogy milyen platformfunkciókhoz van hozzáférése.

5. Kattintson a Next (Tovább) gombra.
   
6. Módosítsa az értesítések beállítását. A beállítások az értesítések típusától függően eltérőek lehetnek. A fenti lista nem tartalmazza az összes beállítást.
   • Szabályelnevezés – Nevezze el az értesítést, hogy megtalálja a listájában.
   • Csatorna – Előfordulhat, hogy nem minden értesítési csatorna áll rendelkezésre: e-mail, mobilüzenet, platformértesítési felület.
   • Gyakoriság – Az értesítések gyakorisága: azonnal, naponta, hetente, havonta. Ha az Azonnal opció van beállítva, a rendszer minden alkalommal, amikor legalább egy feltétel teljesül, azonnal értesítést küld e-mailben. Minden más esetben a rendszer a megadott időközönként küld egy összefoglaló értesítést.
   • A felmérések címei – A rendszer értesítéseket küld adott felmérésekkel kapcsolatban. Válasszon ki legalább egy lehetőséget.
   • Felmérés feltételei – Figyelmeztetéseket kaphat a kiválasztott felmérésekkel kapcsolatban minden alkalommal, amikor az ügyfelek adott kérdésekre adott válaszokat adnak. Válassza ki a választ vagy kérdést, amellyel kapcsolatban figyelmeztetéseket szeretne kapni (vélemény, hozzászólás, bármilyen felmérési kérdés vagy üzleti jelző), válasszon egy előjelet (egyenlő, nem egyenlő stb.), és adjon meg legalább egy értéket.
     

     Kattintson az Add Filter (Szűrő hozzáadása) és/vagy Add Filter Set (Szűrőkészlet hozzáadása) gombra a felmérés további logikai feltételeinek konfigurálásához.

   • Hasonló e-mailek csoportja – Egyszerre létrehozott és egy e-mailben szereplő hasonló értesítések csoportja. Ha a „No” (Nem) opciót választja, akkor minden egyes eseményről (új értékelés, új felmérés, új kérdés) külön e-mailben kap értesítést.
   • Az e-mail tárgya – Válassza ki, hogy mi kerüljön az értesítő e-mail tárgysorába. Az e-mailben érkező tömeges értesítések kezeléséhez vagy csoportosításához a változó elemek beillesztése lehetővé teszi, hogy meghatározzuk egy jegy forrását, helyét vagy más adatát.
   • Testreszabható e-mail – Adja meg az e-mail indítószövegét, ami jelezheti az értesítés küldésének okát vagy a végrehajtandó intézkedést.
   • Értesítések – Értesítéseket kaphat az összes üzletből (kattintson az „All” (Összes) gombra) vagy csak adott üzletekből. Ha egynél több Alert for szűrőopciónk van, akkor a fiók egyedi szűrőkkel is rendelkezik, amely lehetővé teszi, hogy egyedi szegmenseket kapcsoljunk az értesítéshez.

     Ha a felhasználói profiljában már rendelkezik bizonyos jóváhagyott üzletekkel, akkor azokat NEM kell újra megadnia az értesítések beállításakor. A felhasználó profilban szereplő üzletbeállítások automatikusan megjelennek az adott felhasználóhoz beállított összes értesítésben, így nem kell külön megadnunk ezeket. Ha megváltoztatjuk az értesítési beállításokban megadott üzletbeállításokat, akkor a felhasználói profilban végrehajtott módosítások már nem lesznek automatikusan érvényesek az értesítésre.

   • Források – Értesítéseket kaphatunk a fiókunkban lévő összes (kattintsunk az „Összes” gombra) vagy az általunk kiválasztott forrásokkal kapcsolatban.
   • A felmérés eredménymutatói – A felmérés minőségi mutatóihoz kapcsolódó értesítéseket kaphatunk. Opciók: gyanús, megjelölt, törölt és olvasott. Válasszon ki legalább egy lehetőséget.
   • Felmérési eredmények eredete – A Reputation platform értesítéseket küld a felmérési eredmények fogadtatása alapján. Opciók: importálás, asztal, API, párbeszéd, mobileszköz.
   • Metaadatok megjelenítése – Az értesítéseket úgy konfigurálhatjuk, hogy azok a felmérési eredményekkel együtt továbbított, személyre szabott metaadatokat is tartalmazzanak.
7. Kattintson a Save (Mentés) gombra.

Az értesítés aktíválódik, és a rendszer a kiválasztott csatornákon és a beállított gyakorisággal értesítést küld, amikor a szükséges feltételek teljesülnek. Az értesítések kikapcsolhatók, szerkeszthetők, másolhatók és törölhetők.

Értesítési előzmények

A Értesítési beállítások oszlopban az egyes értesítések alatt megtekinthetjük azok előzményeit.

 

A felhasználói státuszhoz kapcsolódó értesítések

Állítsunk be értesítéseket a felhasználói csoportok számára a státuszukhoz igazítva. Például a számlázás során a számla sorban állásával kapcsolatos eseményekről szóló értesítéseket a rendszer a „Könyvelés” összes felhasználójának elküldi.

Másik lehetőség, hogy belépve a rendszergazda menüjébe (Users (Felhasználók) fül) és rákattintva a My Notifications (Saját értesítések) gombra egy másik felhasználó nevében is hozzáadhatunk értesítéseket.

A felhasználói státuszhoz kapcsolódó értesítések beállítása:

1. A platform jobb felső sarkában kattintson a Settings (Beállítások) ikonra.
2. A rendszergazda menüjében kattintson a Roles (Felhasználói státuszok) gombra.
3. Válassza ki azt a felhasználói státuszt, amelynek a beállításait módosítani kívánja.
4. A felhasználói státusz beállításaiban nyomja meg a Notifications (Értesítések) gombot.

A platform kérni fogja, hogy erősítsük meg az alkalmazott módosítást, mivel ezt az összes, ezzel a felhasználói státusszal rendelkező felhasználóra alkalmazni fogja.