Gérer les paramètres de niveau site pour votre locataire.
L’onglet Sites de l’Admin de plateforme contient des paramètres pour chaque profil de site de votre locataire : Informations générales, Pages, Logos, Concurrents, Intégrations, Messagerie, Réseaux sociaux et Syndication.
Un locataire désigne une entreprise (par exemple : une marque, un siège social).
Un site représente chaque bâtiment ou fournisseur qui appartient à cette entreprise (par exemple, un magasin, un médecin).Les petites entreprises ont souvent un ou deux sites, tandis que les grandes entreprises peuvent disposer des centaines ou de milliers de sites au sein d’un même locataire. Les nouveaux sites peuvent être ajoutés à votre locataire un par un à partir de l’Admin de plateforme, ou ils peuvent être importés en masse via l’Équipe d’assistance.
Informations générales
L’onglet Informations générales affiche des informations de base à propos de leur site.
Certaines des informations sur le site contenues dans cette section peuvent être utilisées pour concevoir le« le profil » initial de bâtiment ou de fournisseur qui est géré dans l’onglet Listings de la plateforme (par exemple, adresse, téléphone, courriel, etc.) ; cependant, une fois que le profil associé est créé, les modifications apportées aux Informations générales ne sont pas également répercutées sur le profil.
Les informations suivantes sont disponibles pour chaque site. Les paramètres de niveau site remplacent tous les paramètres connexes de niveau locataire.
| Paramètre | Description |
|---|---|
| Nom du site public | Nom affiché au public (par exemple : BDP Uptown). |
| Nom interne du site | Nom utilisé en interne pour distinguer les sites (par exemple, BDP – Uptown – AZ). Doit être unique. |
| Code de site | Identifiant unique pour le site. |
| Adresse | Adresse physique du bâtiment ou du fournisseur. Peut également être utilisé pour valider le composant « exactitude des listings » dans le score de réputation si vous n’utilisez pas la plateforme pour la gestion des listings. |
| Fuseau horaire | Fuseau horaire utilisé pour la livraison programmée des rapports. |
| Numéro de téléphone | Numéro de téléphone utilisé dans les macros de réponse. Peut également être utilisé pour valider le composant « exactitude des listings » dans le score de réputation si vous n’utilisez pas la plateforme pour la gestion des listings. |
| Site Web | Site Web utilisé pour valider le composant Impressions de recherche dans le score de réputation. Peut être utilisé pour valider le composant Précision des listings dans le Score de réputation si vous n’utilisez pas la plateforme pour la gestion des listings. |
| Nom du contact principal | Utilisé pour les macros de réponse, assurez-vous qu’il s’agit d’un contact avec le client. |
| Courriel du contact principal | utilisé pour les macros de réponse, assurez-vous qu’il s’agit d’un contact avec le client. Cette adresse peut être un alias qui correspond à plusieurs personnes ou à un seul contact. |
| Secteur d’activité | Correspond au Score de réputation lors de la comparaison entre la moyenne du secteur et le meilleur de sa catégorie (par exemple, comparez les pédiatres aux autres pédiatres, et non les pédiatres aux hôpitaux). |
| Filtres personnalisé | Si vous utilisez des filtres personnalisés, définissez les valeurs pour ce site ici. |
Pages
Pour collecter des données à partir de différents sites web, il est nécessaire de saisir des URL sur la plateforme. L’onglet Pages montre les connexions actives pour chacune des pages tierces du site (sources).
Pour ajouter l’URL qui manque au site :
- À partir du coin supérieur droit de la plateforme, cliquez sur Paramètres
. - À partir du menu de gauche, cliquez sur Sites.
- À partir d’une liste de sites, cliquez sur un enregistrement de site.
- Cliquez sur l’onglet Pages.
La liste des URL connectées est en haut. La liste des sources où l’URL est manquante est affichée en bas.
- Cliquez sur + à côté de la source que vous souhaitez ajouter.
- Saisissez l’URL unique de site pour cette source, et cliquez ensuite sur Ajouter.
La source est ajoutée avec un statut de « Collecte en cours ». Pour la plupart des sources, la collecte a lieu toutes les 24 heures. Certaines sources avec une connexion activée (par exemple, Google, Facebook) peuvent se produire en quasi temps réel.
Le bouton Autofind URLs (recherche automatique d’URL) lance un processus permettant au système de rechercher sur le Web des URL correspondantes à ajouter automatiquement. Le processus de recherche automatique peut prendre 24 heures, en fonction de la file d’attente. Lorsque le processus est terminé, vous verrez une date/heure de la dernière collecte à côté de chaque page. Certaines pages peuvent ne pas exister, et ne peuvent donc pas être ajoutées manuellement ou par recherche automatique.
Logos
Un logo apparaît dans le coin supérieur gauche de la plateforme, sur les rapports et dans les notifications d’e-mail. L’onglet Logos vous permet de remplacer le logo de l’entreprise.
Pour ajouter un logo de site :
- À partir du coin supérieur droit de la plateforme, cliquez sur Paramètres.
- À partir du menu de gauche, cliquez sur Sites.
- À partir d’une liste de sites, cliquez sur un enregistrement de site.
- Cliquez sur l’onglet Logos.
- Cliquez sur Modifier.
- Téléchargez un logo qui a des dimensions d’au moins 400x400px ou 760x675px pour les rapports.
Concurrents
Le rapport concurrentiel permet à chaque site de spécifier les sites de ses concurrents et de les associer à une marque nationale (le cas échéant). L’onglet Concurrents vous permet d’ajouter de nouveaux sites concurrents.
Les concurrents sont généralement gérés par importation en masse lors de la mise en œuvre. En fonction de votre forfait, vous pouvez être limité au niveau du nombre de marques et/ou de sites que vous pouvez ajouter.
Messagerie
La plupart des requêtes d’avis ou de sondage requièrent un nom d’utilisateur et une adresse électronique spécifiques à un site. En outre, le nom de l’expéditeur et l’adresse électronique sont utilisés dans les réponses aux sondages. L’onglet Messagerie vous permet de remplacer le Nom/E-mail de l’entreprise. La valeur par défaut est Reputation.com (noreply@reputation.com) 
Pour ajouter un filtre À partir de nom/E-mail :
- À partir du coin supérieur droit de la plateforme, cliquez sur Paramètres.
- À partir du menu de gauche, cliquez sur Sites.
- À partir d’une liste de sites, cliquez sur un enregistrement de site.
- Cliquez sur l’onglet Messagerie.
- Cliquez sur Modifier.
- Ajoutez un site à partir d’une adresse e-mail, et cliquez sur Sauvegarder.
Réseaux sociaux
L’onglet Réseaux sociaux identifie les préférences d’inscription à la campagne pour le site en question. Les options incluent : manuel, semi-automatique et automatique. Consultez cet article pour plus d’informations et de définitions.
Syndication
Les moteurs de recherche aiment particulièrement voir des pages uniques pour chacun de vos sites. L’onglet Syndication vous permet de modifier les détails de la page « Ma réputation.com » pour ce site. Cette page et son URL unique sont automatiquement fournies pour chaque site, et elles constituent une autre source de trafic pour promouvoir votre entreprise.
Les options par défaut pour la syndication des pages sont les suivantes :
- URL de la page de témoignage
- Nom, classement par étoiles, adresse
- Carte avec liens vers les listings Google et Facebook (si disponible)
- Notes générées à partir de requêtes de sondage simple.
Les paramètres supplémentaires incluent :
- Bouton Solliciter rendez-vous. (Spécifier les destinataires des soumissions de formulaires).
- Bio
- Liens
- Photos
